Итак:

» С любезного согласия администрации сообщества мы, компания EVERI хотим рассказать вам о новом сервисе для коммерческих сайтов в целом и для интернет-магазинов в частности.

Говорят, что если хочешь сделать мир лучше — начни с того, что вокруг тебя. Мы именно так и решили поступить. Поскольку живем мы главным образом в интернете, его и будем улучшать. Электронная торговля в России развивается бешеными темпами, но, к сожалению, качество не всегда поспевает за количеством (зато вполне себе поспевают всякие жулики и лохотронщики). Соответственно, существует проблема доверия к любым коммерческим сайтам в принципе. Именно эту проблему мы и попытаемся решить своими скромными усилиями.

Рецепт решения прост и опробирован уже многими компаниями в других странах — проверка сайта и компании и последующая выдача аттестата соответствия. Критерии оценки просты и логичны — сайт должен обслуживаться компанией или ИП, деловая репутация компании и руководства должна быть белой и пушистой, контактные данные должны быть указаны в открытом доступе, никакой нелегальщины. Для интернет-магазинов проводятся дополнительные проверки, специфичные для этого вида сайтов (вроде предоставления пользователю достоверной и полной информации о товарах и условиях работы). Полный список проверок можно посмотреть на сайте.
Продолжить чтение "Аттестация сайтов по-русски" (еще слов: 202)

© shopolog.ru, 2012. | Постоянная ссылка | Комментарии: 13 | Добавить в del.icio.us
Тема: Обслуживание клиентов, Создание интернет-магазина | Метки: конкуренция

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Представьте, что Вы хотите купить себе новый телефон. Вы заходите в интернет и на Вас обрушивается лавина рекламы – яркие логотипы, громкие слова, интернет магазины наперебой предлагают Вам свои “уникальные предложения”. В Ваших глазах рябит от количества лишней  информации и Вы в ужасе закрываете браузер. Потом звоните своему другу и узнаете мнение человека, которому доверяете.

Так мы подходим к принципиально новому методу организации продаж, на Западе его называют  Inbound Marketing. Суть его в том, чтобы построить вокруг своего бренда постоянное сообщество, стать своему клиенту тем самым другом, к совету которого он прислушивается.

Традиционный маркетинг – это длинное шоссе, по краям которого стоят рекламные щиты фирм-конкурентов. Бесконечная гонка бюджетов — чем больше денег вложите, тем больше будет щитов и тем более крупными буквами будет написано Ваше предложение.

Inbound Marketing – это придорожное кафе на этом же самом шоссе, в которое измученный дорогой покупатель зайдет подкрепиться и набраться сил, пообщаться с постоянными клиентами и хозяином заведения, который лично посоветует ему блюдо дня.

Inbound Marketing уже давно зарекомендовал себя на Западе, в наших же широтах он все еще остается загадкой для большинства бизнесменов.

Итак, давайте посмотрим на его ключевые составляющие.
Продолжить чтение "Inbound marketing. Как превратить посетителя в покупателя?" (еще слов: 564)

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | Комментарии: 2 | Добавить в del.icio.us
Тема: Методичка, Обслуживание клиентов | Метки: Inbound Marketing, интернет-маркетинг, Крибле, маркетинг, онлайн консультирование, повышение продаж

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

1. Дайте повод.

Попросить ваших клиентов об отзыве сразу после покупки можно, но гораздо эффективней приурочить опрос к какому-то событию. В моем случае был мой собственный день рождения, как хозяйки магазина.  Этот повод очень хорошо работает, если ваши клиенты вас знают хотя бы из рассылки. Не команда магазина NNN, а конкретный живой человек Анна.

2. Отсегментируйте базу клиентов.
Продолжить чтение "Как получить отзывы от клиентов интернет-магазина и поднять продажи? Пошаговое руководство." (еще слов: 522)