Методичка263 статьи RSS-поток Shopolog.ru. Методичка

Оформление заказа: удобней, понятней, проще

23.11.2009
Оставить комментарий
Не секрет, что покупатели, пришедшие в ваш магазин в первый раз и «набросавшие» корзину, часто не оформляют покупку. Причина — сложный, невнятный и отпугивающий процесс оформления заказа. Как свести количество таких «покинутых» корзин к минимуму? Ниже — ряд советов, которые помогут вам в ответе на этот вопрос.

Интернет-магазин с человеческим лицом

18.11.2009
1 Комментарий
Уж чем-чем, а качественным обслуживанием клиентов большинство интернет-магазинов похвастать не может. Отсутствие личного контакта приводит к отсутствию личного подхода, и интернет-продавцами это воспринимается как данность. К счастью, данностью безличность интернет-магазинов считают и многие интернет-покупатели. Почему к счастью? Потому что привнеся личные черты в свою схему обслуживания клиентов вы можете выделиться среди конкурентов.

Неприятные мелочи

19.10.2009
Оставить комментарий
Владельцам интернет-магазинов есть чему поучиться у тех, кто управляет обычными, «физическими» торговыми точками. Грубейшие ошибки в юзабилити — удобстве использования сайта и навигации по нему — сходят с рук онлайн-продавцам только по причине бурного развития продающей функции интернета. Они думают, что если уж продажи в порядке, значит, все их действия верны. Но в большинстве случаев [...]

Обязательная регистрация: любимая ошибка интернет-продавцов

19.10.2009
1 Комментарий
Вопрос не в том, нужна ли регистрация в интернет-магазине. Здесь преимущества очевидны как для продавца, так и для покупателя (о них — чуть ниже). Вопрос в том, почему во многих интернет-магазинах регистрация се еще является обязательной, причем даже не на стадии оформления заказа, а при попытке добавить что-либо в корзину или же вообще просмотреть ассортимент. [...]