Методичка221 статья
Анализируй это: 8 инструментов, позволяющих выявить слабые места в вашем интернет-магазине
14.12.2011
nnНа основе http://www.getelastic.com/8-quick-n-dirty-tools-to-beat-site-abandonment-this-holiday/ Много посетителей, мало заказов. Почему? Как найти ответ на этот вопрос, не потратив при этом большие деньги? В этом материале – 8 инструментов и систем, которые помогут вам найти «точки отказа» в вашем интернет-магазине. Несмотря на их «англоязычность», функционал и общая идея в большинстве случаев не имеют привязки к определенному сегменту сети. Представленные сервисы [...]
Применение Клик-моделей для электронной коммерции
12.12.2011
Вопрос ранжирования результатов поиска актуален не только для Гугла и Яндекса, но и для любого e-commerce сайта с большой номенклатурой. Мы уже писали про телепатический поиск, а сейчас хотели бы остановиться на анализе поведения пользователей для ранжирования поисковой выдачи. Данный материал подготовлен на основе поста Click Modeling for eCommerce из блога eBayTechBlog. Если бы можно [...]
Как построить бюджет интернет-магазина (+excel файл).
06.12.2011
В этом небольшом материале мы постараемся очень кратко рассмотреть вопрос построения бюджета интернет-магазина, а именно связи между его маркетинговыми затратами и выручкой. Такого рода планирование невозможно без построения дерева KPI, бизнес модели компании и анализа исторических данных. В качестве подсказки и шаблона – вы можете открыть ексель файл с моделью интернет-магазина, которую мы постараемся описать [...]
Поиск «по целям использования» от Ютинет.Ру: заявка на мировое господство?
29.11.2011
* Специально для Shopolog.ru Интернет-магазин Ютинет.Ру является одним из лидеров рынка электронной коммерции в продаже электронной, бытовой и цифровой техники. Магазин первым из российского e-commerce вышел на IPO, а ее бессменный лидер — Михаил Уколов — является одним из наиболее ярких руководителей отечественных интернет-компаний. Однако, темами нашего разговора с Михаилом стали не бизнес-показатели его компании и не [...]
Социальные сети: а смысл?
24.11.2011
Социальные сети – феномен, отрицание которого равнозначно саботажу для любого бизнеса, так или иначе продающего в сети или использующего интернет для работы с клиентами. Однако, как и в случае с любым более-менее мощным инструментом, использование соц. сетей во благо требует определенной подготовки и сноровки. В этом материале – советы и примеры, которые помогут вам организовать [...]
Что такое «Сustomer lifetime value»
21.11.2011
В рамках серии публикаций, посвященных KPI электронной коммерции, мы публикуем статью Александра Беляева, посвященную такому краеугольному камню маркетинга баз данных как LIFE TIME VALUE клиента. Итак: Сustomer lifetime value, сокр. LTV ,LCV или CLV –вы можете встретить различные сокращения, но все они обозначают одно и то же – размер чистой прибыли, которую компания получает от [...]
Юзабилити интернет-магазина: новое исследование команды Нильсена
14.11.2011
11 лет назад, Якоб Нильсен и его команда провели исследование юзабилити интернет-магазинов. По результатам этого исследования был опубликован отчет, в котором фигурировали 207 советов по повышению удобства работы с продающими сайтами. Недавно группа Нильсена вернулась к теме интернет-коммерции. Новое исследование дало новые результаты: советов в отчете стало 874. Если рассматривать количество рекомендаций как показательный параметр, глубина познаний [...]
Интернет-магазин. Проверка на вшивость.
09.11.2011
Мы решили в рамках одной статьи собрать некоторое количество проверялок, которые помогут вам найти ошибки, недостатки и улучшить свой интернет-магазин. Верстка. Тут все просто. Надо зайти на http://validator.w3.org/ и ввести адрес своего сайта. Может оказаться, что ошибок будет очень много . Не расстраивайтесь. На самом деле может быть и не нужно исправлять прямо все — сайтов по [...]
A/B тестирование формы заказа
07.11.2011
Юзабилити специалисты часто рассказывают об изменениях, которые повысят конверсию и которые кажутся весьма логичными и правильными. Очень часто эти рассуждения касаются и процесса оформления заказа. Однако всегда встает вопрос об измерении эффективности тех или иных изменений. На измерения влияет масса факторов, так например не всегда правильно сравнивать первую и вторую неделю месяца, т.к. люди часто [...]
Как получить отзывы от клиентов интернет-магазина и поднять продажи? Пошаговое руководство.
19.12.2011