Комментарии: Обслуживание клиентов: контакт после первого заказа

Автор: dogsmile.ru

dogsmile.ru — Mon, 09 Aug 2010 10:49:40 +0000

Недавно был интересный случай.
Мы изменили текст письма подтверждения, сильно увеличив его. Теперь в нем содержится много полезной информации, однако букфмнога.
Приходит заказ, мы отправляем стандартное подтверждение, в ответ – тишина.
Через 3 дня звоним, в ответ слышим: «Вы знаете, я получила Ваше письмо, только оно было очень длинное, и я отложила его прочтение на потом, а потом забыла о нем».
Так что ИМХО воду в таких письмах лить нельзя.

Автор: ivan

ivan — Thu, 24 Jun 2010 14:53:57 +0000

если покупатель настроен на покупку, то ему без разницы, от робота или от человека письмо, он не общаться пришел, результат нужен покупателю

Автор: Андрей

Андрей — Wed, 02 Jun 2010 13:36:52 +0000

Я бы еще добавил в текст письма список товаров, которые заказал покупатель.