Кто из ИМ может привести пример и похвастаться КС, которая берет на себя реальную ответственность и компенсирует фактические потери без применения юр.поддержки?

Все ИМ сталкиваются с проблемой возврат товара от покупателя при доставке.
Причин может быть много, но в данной ситуации 3 заинтересованных стороны:
Покупатель, ИМ и КС
Исходя из этого, причиной возврата могут быть:

1) Покупатель
a. Передумал (это его право и по данному варианту нет вопросов)

2) ИМ
a. Заводской брак (косяк ИМ)
b. Ошибки при оформлении заказа: адрес, тлф, вложение ... (косяк ИМ)

3) КС
a. Не доставили заказ в назначенный день (косяк КС)
b. Доставили заказ частично (косяк КС)
c. Доставили поврежденный заказ (косяк КС)
d. Потеряли товар (косяк КС)

Открыть данное сообщение в группе "ИМ диспуты" в Facebook

Автор: Сергей Томилов
18 января / Комментарии

Добрый день. Коллегам начали приходить претензии от Боксберри по вложению туалетной воды (по классу 3: Легковоспламеняющиеся жидкости - там в том числе указаны лосьоны косметические, одеколоны, духи, туалетная вода, лаки для ногтей, масло пихтовое). Кому-то еще подобные претензии приходили?

далее →

18 января / Комментарии

Добрый день. Друзья, нужна Ваша помощь. Есть ли возможность у бренда BRAND предъявить требование закрыть доменное имя oborudovanie-brand.ru или brand-shop.ru? Сегодня получил такое требование... Упирает на то, что мы в домене brand-shop.ru используем товарный знак.

далее →

18 января / Комментарии

Коллеги, а посоветуйте ПО (или сервис), которое позволяет оператору работать со скриптом звонков/диалогов. Например, кликает оператор по типовому ответу покупателя и на экран выводится текст сообщения, который заготовлен для такого ответа. С вариантами других типовых ответов.

далее →

18 января / Комментарии

https://vc.ru/n/sber-ali

далее →

18 января / Комментарии

Коллеги , интересует Ваше мнение. Какие первые 1-2 каких либо b2b компаний / сервиса вам первые приходят на ум , которые при посещении этих сайтов создали у вас wow-впечатления мега-экспертности. Что именно сформировало такие впечатления из представленного на этих сайтах ?

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook