Смотрите в каталоге
e-CRM, social-CRM

Похоже мы стали первыми клиентами, кому пришлось столкнуться с гремучей смесью #Telphin (4 версия апи) + #RetailCRM.
Тесты перед запуском не выявили критичных ошибок, было замечено, что не работает распределение по нужным нам сценариям, ( планировалось настроитььэто через менеджеров Телфина), но звонки заходили и регистрировались корректно.
В 11 утра вчера в црм начались появляться ошибки от апи. Пропали вскрывающие окна о звонках. Звонки распределялись на сипы не в онлайн. Направлялся звонок уже разговаривающему менеджеру параллельно.
В процессе ожесточенных попыток дозвонов в Телфин, переписок и прочего, за день мы словили как минимум 100 звонков с ошибками, менеджеры провели рабочий день в хаосе с оставшимися звонками. Телфин определил, что их софтфон криво работает на винде 7, установили зойпер но ничего кардинально не изменилось. Телфин признал несостоятельность новой версии апи.
За сутки бомбежки мы все же уломали Телфин перевести нас на 3 ю версию.
При таком раскладе есть положительный опыт работы и интеграцией все же занимаются црмщики.
Если решите работать с телфином и не быть подопытными кроликами уточняйте на какой кабинет они вас повесят.

Открыть данное сообщение в группе "ИМ диспуты" в Facebook

Компании и сервисы: retailCRM, Zoiper, Телфин
Автор: Olga Lukashevich
6 декабря / Комментарии

История с ПЭК продолжается. Часть-2 Тема: "Розыск". 28.11.2016 19:36:26 Здравствуйте. Уточните, где находится сейчас груз по данной заявке? Так как клиент сообщает, что данный груз он не получил 28.11.2016 21:14:10 От администрации По результатам инвентаризации от 26.

далее →

6 декабря / Комментарии

Коллеги, пожалуйста, не пользуйтесь сервисами Робокассы. Подписывают на свою прекрасную рассылку новостей, отписаться от которой в принципе нельзя ("вы же подписывали договор, а там есть вот такой пункт") — ни в самом письме, ни в личном кабинете, ни по телефону с поддержкой.

далее →

6 декабря / Комментарии

а штрих-коды кто-нибудь получал? А то мне тут кучу ссылок накидали и тут же страшилки к ним, что всё лохотрон :-)

далее →

6 декабря / Комментарии

Ребята, извините за столь будничный вопрос, но все же накопленная стоимость его за год будет довольно существенна)) Вопрос: сколько вы платите за интернет? Дано: ООО, 4-5 рабочих мест. Хотим канал 10-20Мбит/сек. Мне сейчас Мегафон предлагает 8тр в месяц. Некий "Мосинтер" - 4тр в месяц (но через антенну, по беспроводной технологии Air Max).

далее →

6 декабря / Комментарии

А похвастайтесь своими ИМ магазинами которые, к примеру, расположены физически в Кировске но имею хороший сео трафф из других регионов - Сибирь, Татарстан и так далее. Без создания поддоменов.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook