Коллеги, вроде тут уже поднимали тему недавнего факапа Озона, но не могу ее найти. Если я правильно понял, то были выложены промо-коды, дающие скидку, 50% на заказ до 3 000 рублей. Они предназначались людям, которые уже приняли участие в какой-то акции, но оказались неуникальными, и ими мог воспользоваться любой желающий. В результате приличное количество покупателей, так и сделали.   Поняв свою ошибку, Озон аннулировал эти заказы, изменил условия акции и т.д. Что вызвало много негодавания у покупателей.   Сегодня госпожа Гавэ опубликовала официальный ответ (https://www.facebook.com/ozon.ru/posts/10151346215704767). На мой взгляд, он весьма спорный, но все же лучше, чем ничего.   Как вы оцениваете действия Озона?  Бывали ли у вас такие случаи? И как вы поступали с ними?
Автор: melnikov
6 декабря / Комментарии

Коллеги подскажите: есть ли CRM куда можно было подключить входящие звонки с сайта, Сообщения с чата сайта и Инстаграм?

далее →

6 декабря / Комментарии

Философское наблюдение. У нас заказы Почтой отправляются только по предоплате. Через RBK-Money. Причем все четко везде описано. Примерно 50% заказов, оформленных на Почту, не оплачиваются. Из них процентов 20 звонит или пишет (до или после оплаты) и плачет, что у них ничего не получается (технически, якобы) и нельзя ли как-нибудь отправить с наложенным платежом.

далее →

6 декабря / Комментарии

История с ПЭК продолжается. Часть-2 Тема: "Розыск". 28.11.2016 19:36:26 Здравствуйте. Уточните, где находится сейчас груз по данной заявке? Так как клиент сообщает, что данный груз он не получил 28.11.2016 21:14:10 От администрации По результатам инвентаризации от 26.

далее →

6 декабря / Комментарии

Коллеги, пожалуйста, не пользуйтесь сервисами Робокассы. Подписывают на свою прекрасную рассылку новостей, отписаться от которой в принципе нельзя ("вы же подписывали договор, а там есть вот такой пункт") — ни в самом письме, ни в личном кабинете, ни по телефону с поддержкой.

далее →

6 декабря / Комментарии

а штрих-коды кто-нибудь получал? А то мне тут кучу ссылок накидали и тут же страшилки к ним, что всё лохотрон :-)

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook