© shopolog.ru, 2012. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Новости | Метки: Bay.Ru, отслеживание товаров, Почта России, статус посылки

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Кнопки, призывающие пользователя выполнить то или иное действие, должны сразу привлекать внимание и быть понятными. Однозначного ответа на вопрос «какая кнопка – самая лучшая?» нет, так что важным этапом выбора призыва к действию является тестирование. Правда, есть одно общее правило: призыв к действию должен быть заметен сразу, привлекать внимание и не смешиваться с фоном.

Тестирование

Тестирование, как отмечалось выше, ключ к успеху. Можно опираться на собственное мнение, выбирать лучший вариант, и он действительно будет работать. Но без тестирования невозможно понять, являются ли избранный цвет, размер, расположение кнопки идеальными. Небольшие изменения в таких деталях могут привести к впечатляющим результатам. Вот два варианта страницы:

Как вы думаете, какой вариант позволил понять продажи товара на 6,3%? Правильно, второй, где кнопка не сливается с фоном. В данном случае изменения носят достаточно заметный характер, однако нередко хороший эффект имеют и менее заметные модификации.

Цвет

Кнопка призыва к действию – тот самый элемент, который следует делать наиболее заметным. Контраст с фоном, другими иконками и кнопками способствуют такому выделению. Обычно, хорошим выбором является оранжевый цвет. Он привлекает к себе внимание, но в то же время не является слишком ярким. Другие цвета могут иметь иные коннотации. Красный – цвет опасности, предостережения; зеленый, наоборот, означает «вперед!». В то же время, следует учитывать общую цветовую гамму страниц.

Продолжить чтение "Призывы к действию в интернет-магазине" (еще слов: 467)

© shopolog.ru, 2012. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Дизайн и юзабилити | Метки: дизайн, рекомендации

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

© shopolog.ru, 2012. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Новости | Метки: AdWords, ярлыки в аккаунтах

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

В официальном блоге Google AdWords сообщается, что, начиная со следующей недели, срок ротации объявлений в настройке «Метод чередования» будет ограничен 30 днями.
Продолжить чтение "AdWords внес изменение в «Ротацию объявлений»" (еще слов: 35)

© shopolog.ru, 2012. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Новости | Метки: Google AdWords, объявления

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

© shopolog.ru, 2012. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Новости | Метки: интернет-коммерция, интернет-покупатели, исследование, онлайн-покупатели

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Превратить как можно больше посетителей в покупателей – вот, пожалуй, главная задача интернет-продавца. Она подразделяется на массу вопросов, один из которых – наполнение страницы товара в интернет-магазине. В этом материале – шесть самых важных деталей, элементов и функций, которыми должна быть снабжена хорошая товарная страница.

1. Качественные изображения товаров

Наверное, очевидный для всех владельцев интернет-магазинов пункт, которым, тем не менее, мы нередко пренебрегаем, подбирая фотографии товаров с сайтов поставщиков или производителей. А они далеко не всегда бывают качественными и разнообразными. В обычном магазине покупатель имеет возможность увидеть товар собственными глазами, рассмотреть его со всех сторон. В интернет-магазине такую возможность можно реализовать с помощью классных фотографий, и чем их больше, тем лучше. Можно сказать, что недостаток интернет-магазина – отсутствие возможности пощупать и посмотреть товар со всех сторон – одновременно является его преимуществом: посетитель вынужден рассматривать только те изображения, которые вы ему предоставите, и здесь ваша задача – сделать фотографии соблазнительными, показать товар с наилучшей стороны. Не забывайте про силу «живых картинок» – фотографий, на которых продукт показан в реальных условиях применения, или тематических, создающих настроение образов. Если ваш товар – одежда и аксессуары, обязательно «одевайте» его на живых моделей. Достаточное количество фотографий, сделанных с разных ракурсов, может положительно сказаться на конверсии. Естественно, размер самих изображений должен подразумевать возможность их приближения (zoom) для детального рассмотрения.

2. Отзывы о товарах

Мы освещали тему отзывов более подробно отзывов в этом материале. Мнения покупателей на страницах товаров в интернет-магазинах имеют ряд достоинств: они облегчают процесс выбора, способствуют росту конверсии, положительно влияют на поисковую оптимизацию, повышают уровень доверия к интерне-магазину. Для многих потребителей, знакомство с отзывами – один из первых шагов в покупке. Отрицательные отзывы имеют особую ценность, ведь все познается в сравнении, и у каждой медали есть как минимум две стороны. Мнения о товарах на страницах интернет-магазина – действенный инструмент в повышении продаж, однако в первую очередь они должны быть полезными для потребителей. Помните об этом, решая, какой отзыв пропустить на страницу товара, а какой – «отмодерировать».

Продолжить чтение "Страница товара в интернет-магазине: 6 важных деталей" (еще слов: 662)

© shopolog.ru, 2012. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Дизайн и юзабилити | Метки: рекомендации, страница товара

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Риши Рават, смотрящий на страницы интернет-магазинов глазами обычного покупателя (и в то же время являющийся экспертом по оптимизации всего и вся в электронной коммерции), нашел в сети очередной пример удачного решения на чекауте. В интернет-магазине eyebuydirect.com покинуть страницы оформления заказа можно только через логотип в левом верхнем углу. При клике на него магазин предлагает ввести логин или адрес электронной почты, чтобы сохранить содержимое корзины:

Естественно, корзина сохраняется даже в том случае, если посетитель жмет на “No thanks, continue browsing” (Спасибо, не надо, просто продолжить просмотр). Но подбор слов гениален: окошко озаглавлено “Save your shopping cart” (Сохраните свою корзину), а ссылка-отказ подразумевает, что текущее содержимое корзины может быть утеряно (Спасибо, не надо, просто продолжить просмотр). Риши уверен, что многие посетители, опасаясь потерять результат своего шоппинг-труда, вводят адрес электронной почты. В этот момент и происходит микроконверсия – eyebuydirect.com получает еще один адрес в свою базу.

© shopolog.ru, 2012. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Обслуживание клиентов | Метки: e-mail, конверсия

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

© shopolog.ru, 2012. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Новости | Метки: Большие фотографии, интернет-магазин, Яндекс.Маркет

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Задумались над тем, чтобы провести супер-пупер-скидочную акцию-кампанию с помощью Групона, Биглиона и подобных сервисов? Не спешите принимать окончательное решение. В этом материале – 6 аргументов против купонных сервисов и 3 – за. Прочтите, а потом решайте.

Аргументы «против»

1. Мизерная прибыль

Количество сайтов, предлагающих скидки и купоны, уже превысило разумные пределы. В этой массе жадные до халявы потребители отслеживают предложения сразу на трех и более таких ресурсах. Соответственно, чтобы действительно привлечь внимание таких людей, надо предоставить скидку в 70–90%. Продажа в полцены уже не вызывает обильное слюноотделение. Прибавьте к эти процентам деньги, которые попросит сервис за свои услуги, и в итоге вы можете получить каких-нибудь 25% от изначальной стоимости товара. Продажа товара за четверть его оригинальной цены – возможна ли в таких условиях прибыль вообще?

2. Стресс для менеджеров

Как только продажи купона/предложения завершатся, к вам могут побежать сотни покупателей, стремящихся побыстрее воспользоваться предоставившейся возможностью. Многие будут абсолютно незнакомы с вашим интернет-магазином, большинство не удосужится прочесть условия, на которых вы работаете с покупателями, и все они обязательно напишут вам запрос по электронной почте (в лучшем случае), закажут обратный звонок или начнут названивать сами (в худшем случае). Давление и нагрузка на менеджеров, отвечающих за обслуживание клиентов, резко возрастут.

Продолжить чтение "Предложение дня: 6 «против» и 3 «за»" (еще слов: 433)

© shopolog.ru, 2012. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Маркетинг и работа с товаром | Метки: купон, продажи, работа с клиентами, скидочный сервис

Feed enhanced by Better Feed from Ozh