5 случаев, когда отчеты о конверсии приводят к ошибкам в оптимизации

Смотрите в каталоге
Контекст (управление и аналитика)
5 случаев, когда отчеты о конверсии приводят к ошибкам в оптимизации

В PPC Hero вышла колонка Кэсси Оумедиан, в которой описаны пять случаев, в которых контекстные системы могут передавать неверную информацию, а также способы решения этих проблем. Команда компании eLama.ru перевела материал на русский язык.

Уверены ли вы, что отчеты о конверсии в контекстной системе верные? Каждая платформа составляет эти отчеты по-своему, и если вы не знаете, правильные ли они, вполне возможно, вы оптимизируете свои кампании, основываясь на искаженных показателях.

1. Конверсии в AdWords и цели в Google Analytics

Частая ошибка, которая усложняет отслеживание конверсий в AdWords, может случаться во время импорта целей Google Analytics в аккаунт в AdWords. В то время, как Analytics прекрасно работает с несколькими видами целей, AdWords объединяет в пользовательском интерфейсе все конверсии в одну. Если это произойдет с тем, о чем вы собираете отчет, вы получите неправильные данные.

Чтобы увидеть, строите ли вы отчет на правильных конверсионных действиях, проверьте в AdWords данные: «Инструменты» > «Конверсии». Здесь вы увидите все, что отображается в столбце «Конверсии».

Если вы хотите увидеть в AdWords более детальную информацию (например, по каким кампаниям или ключевым словам отображаются конверсионные действия), перейдите по вкладке «Сегментировать» > «Конверсии» > «Название конверсии».

2. Конверсии по клику и post-impression (пользователь видит рекламу, не кликает по ней, но осуществляет конверсию при прямом заходе на сайт)

Это еще одна общая проблема, особенно в медийных и ретаргетинговых системах. Многие рекламодатели не всегда применяют такую же ценность к конверсии по просмотрам, как к конверсии по клику. Большинство платформ разделяют конверсии по кликам, post-impression и общие конверсии в своих интерфейсах, но не все. Например, Yahoo Gemini объединяет post-impression и конверсии по клику в одну колонку «конверсии».

Пользователи Yahoo Gemini могут видеть два конверсионных действия, используя пользовательский отчет. Инструмент находится над иконкой Create Report. Тут рекламодатель может разделить конверсии по клику и post impression, анализировать и оптимизировать их по отдельности.

3. Оператор «содержит» для активации правила для конверсионных страниц в Google Tag Manager

Если вы используете оператор «содержит» или регулярные выражения, убедитесь, знаете ли вы названия всех конверсионных страниц. Например, если на вашей финальной странице заказа и при подписке на рассылку есть слово «спасибо», и вы включаете оператор «содержит» в триггере (триггерправило активации тегов в Google Tag Manager), вы встроите на обеих страницах пиксель конверсии, используя один и тот же триггер. Избежать этого поможет использование «равно» или включение в правило всего URL. Поддержка актуального списка ваших конверсионных страниц может также обезопасить вас от наименования тегов, которое приведет к расхождениям.

4. Универсальное отслеживание событий в Bing: «все» и «уникальные» конверсии

Когда Bing запустил новый универсальный инструмент для отслеживания событий, рекламодатели могли заметить несколько преувеличенные показатели. Вероятно, это произошло из-за того, что пользователи не смогли выбрать «все» или «уникальные» конверсии, когда создавали цели. По умолчанию было выбрано «все». С тех пор Bing обновил цели в функционале, теперь рекламодатели могут отделять уникальные конверсий от числа общих. Для пользователей Bing, отслеживающих все заказы, это не создает проблему. Но те, кто собирает лиды, должны выбирать «уникальные».

5. Запаздывающие конверсии

AdWords отчитывается по кликам за день, что удобно для оптимизации. Однако если конверсия произошла спустя некоторое время после клика, ваши показатели в AdWords могут со временем исказиться, например, когда пользователь вернется на сайт, чтобы окончательно конвертироваться. В таком случае вам нужно оценивать конверсии за более длительный период либо использовать другую аналитическую систему, например, Google Analytics, которая отчитывается о конверсиях в тот день, когда они происходят.

Как не превратить отчетность о конверсиях в ночные кошмары

Теперь, когда мы описали главные подводные камни в отчетности о конверсиях, ниже мы расскажем, как можно их обойти.

  • Используйте несколько платформ для отчетности о конверсиях. Если будет ошибаться ваша основная система, вы заметите это в других.
  • Ведите список с URL-ами всех возможных конверсионных страниц для простого и быстрого их тестирования.
  • Регулярно проверяйте страницы с конверсионными триггерами в Google Tag Manager и убеждайтесь, что конверсии собираются на правильных страницах.
  • Проверку конверсионных страниц можно осуществлять через расширение для браузера Google Tag Assistant или с помощью инструмента «Предварительный просмотр и отладка» в Google Tag Manager.
  • Получите доступ к офлайн-метрикам, чтобы сравнивать показатели, которые вы получаете онлайн, с тем, что происходит на уровне бизнеса.
  • Будьте в курсе всех изменений в отслеживании конверсии, которые вводят системы контекстной рекламы.
  • Не доверяйте безоговорочно тому, что отображает вам интерфейс. Уделите время и убедитесь, что вы верно понимаете, как каждая платформа составляет отчеты о конверсии, потому что именно это понимание лежит в основе оптимизации вашей рекламы.

Не доверяйте безоговорочно тому, что отображает вам интерфейс. Уделите время и убедитесь, что вы верно понимаете, как каждая платформа составляет отчеты о конверсии, потому что именно это понимание лежит в основе оптимизации вашей рекламы.

Компании и сервисы: Google AdWords, eLama, Yahoo Gemini, Google Tag Manager
Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

29 ноября / Комментарии

Прогремела или прошелестела Чёрная Пятница? Предварительные итоги

Прогремела по российскому е-коммерсу Чёрная Пятница. Или прошелестела? Не “перегрел” ли российский е-коммерс акциями по году покупателя?
Топ-эксперт и Главный аналитик Price.ru (холдинг RAMBLER&Co) Петровский Алексей подводит предварительные итоги.

далее →

28 ноября / Комментарии

Статистика предпраздничных распродаж Black Friday

Компания Spycob, занимающаяся сбором и анализом данных на товары (одежду, обувь, аксессуары), которые позволяют находить и сравнивать цены на брендовые вещи со всего мира, объединилась с передовой аналитическо-консалтинговой компанией Excelio, чтобы построить отчет, показывающий инсайты праздничных распродаж и помогающий понять, что же на самом деле происходит со скидками в предпраздничный период, за неделю до Black Friday.

далее →

23 ноября / Комментарии

Будущее онлайн-ритейла: digital-покупатель 2.0

Каждый маркетолог или менеджер ценообразования хотя бы раз серьезно задумывался о том, каким будет онлайн-ритейл в будущем. За последние несколько лет digital изменил конкуренцию в электронной торговле: конкурентное преимущество зависит уже не столько от продукта и поведения ваших конкурентов на рынке, сколько от опыта, который получает ваш клиент вместе с покупкой. Добро пожаловать в эру "Экономики впечатлений"!

далее →

22 ноября / Комментарии

За 10 месяцев 2016 года онлайн-платежи выросли на 45%

Онлайн-платежи за первые десять месяцев 2016 года продемонстрировали рост 45% в денежном выражении по отношению к аналогичному периоду 2015 года. В количественном выражении рост за тот же период составил 48%. Заметнее всего вырос сегмент доставки продуктов питания – на 63% в рублях и на 93% в количестве оплаченных заказов. Самое значительное падение произошло в несетевой рознице, торгующей бытовой техникой, электроникой и сопутствующими товарами – здесь платежи в рублях сократились на 27%, а в количественном выражении на 61%.

далее →

17 ноября / Комментарии

Страхи, проблемы и желания интернет покупателей

Согласно опросу РОЦИТ, проведенному на интерактивной площадке “Голос Рунета” в октябре 2016 г., уже более 90% респондентов совершают покупки в отечественных интернет-магазинах, причем каждый 10-ый делает это раз в неделю. Ситуация с зарубежными интернет-магазинами пока обстоит чуть хуже, еженедельно в них заказывает товары лишь каждый 20-ый. 

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook