Что может тестировать интернет-магазин в e-mail рассылках?

Смотрите в каталоге
E-mail маркетинг
Что может тестировать интернет-магазин в e-mail рассылках?

Отвечаем — нужно тестировать все!

Мы провели опрос клиентов, которые активно используют UniSender и спросили у них, что они тестируют в своих письмах. Как вы видите, 61% процент опрошенных ничего не тестирует, и допускает при этом большую ошибку. Так как тестирование повышает эффективность рассылок вашего магазина.

Что можно тестировать интернет-магазин в e-mail рассылках?

Допустим, вы как большинство интернет-магазинов делаете рассылки писем с предложение поучаствовать в акции.

Что же нужно тестировать в акционных письмах?

1.Тему письма

Помните о том, что главная задача темы письма — сделать так, чтобы подписчик открыл ваше письмо. Обратите внимание, тема письма не должна передавать весь смысл письма.

Используйте работающие эффективные схемы построения темы письма, например, схема Д.Каплунова "Как (желаемое действие или желаемый результат) + УСИЛИТЕЛЬ", поищите примеры тем, которые дают большой процент открытий письма.

Тестирование вы можете провести отправив половине подписчиков письмо с темой А, второй половине письмо с темой Б. Соответственно потом вы просто сравниваете результаты открытия писем. В UniSender для этого существует сервис сплит-тестирование, результаты которого выглядят вот так:

сплит-тестирование

 Как вы видите, тема 2 получила максимальное количество открытий письма, то есть она работает лучше всего.

2. Текст письма

Если вы обычно отправляете акции в картинках, попробуйте протестировать акцию без картинок, то есть просто текст. Для тестирования вам необходимо подключить аналитику Яндекс.Метрики или Google Analytics для того, чтобы понять сколько заказов дала вам та или иная версия письма.

Если у вас нет такой возможности, то вы можете сравнить количество переходов из каждого письма на сайт (если предположить, что чем больше переходов, тем больше подписчиков купят ваш товар.

Так же обратите внимание на подпись, ведь подпись это не только контактные данные отправителя, но маркетинговый инструмент, о котором частенько все забывают. Полезные советы об использовании подписи можно прочитать в Инфографике: Анатомия подписи в Email

количество переходов из каждого письма на сайт

3.Шаблон письма

Попробуйте половине подписчиков отправить письмо в уникальном шаблоне (если он у вас есть), остальным отправьте просто текстовое письмо без шаблона.

4. Само акционное предложение

Попробуйте разделить базу подписчиков на 2 половины и одной половине предложить бесплатную доставку, а второй половине скидку на акционные товары.

Такое тестирование поможет вам понять, что мотивирует вашу аудиторию купить товар. Обычно интернет-магазины ограничиваются предложением скидки на товар, но попробуйте выделиться — тестируйте второй товар в подарок, скидку на комплект товаров, бесплатную доставку, удлиненную гарантию, инструкцию в подарок.

И не забывайте о 7 смертных грехах Email-маркетинга: гордыня, алчность, прелюбодеяние, зависть, чревоугодие, гнев и леность. Каждый из них может быть совершен невнимательным маркетологом, который вечно куда-то торопится.

5. Период проведения акции

Рекомендуемое время проведения акции для интернет-магазина — не более 3 дней. Но тестируйте, одной половине подписчиков предложите купить по акции в течении 1 дня, второй в течении 3 дней и посмотрите — какое письмо даст вам большее количество продаж.

Секреты тестирования в e-mail рассылках

Что делать если у вас не настроена аналитика сайта в Яндекс.Метрике или Google Analytics или большинство заказов вы принимаете по телефону, а не с помощью сайта? — Используйте коды, то есть например, код 6821 дает бесплатную доставку на товар, а код 6822 скидку 6822.

Тогда вашим менеджерам нужно просто при оформлении заказа спросить у клиента код и указать его в заказе. А вам — просто посчитать эффективность каждого из кодов по результатам акции.

Какие показатели нужно считать при тестировании e-mail рассылок?

  1. Количество подписчиков
  2. Количество прочитанных писем (% от количества подписчиков)
  3. Количество переходов на сайт
  4. Количество заказов

Первые три показателя вы сможете увидеть в статистике UniSender, четвертый показатель вы сможете подсчитать с помощью кодов или статистики Яндекс.Метрики или Google Analytics.

Подробнее о тестировании вы можете прочитать в материале "E-mail маркетинг: тестирование эффективности всего и вся" В статье вы найдёте список из 101 фактора и компонента, которые можно менять, чтобы опытным путем вычислить лучший вариант. Список составлялся Морганом Стюартом, специалистом по e-mail маркетингу, в течение 10 лет.

Тестируйте и повышайте прибыль e-mail рассылок вашего магазина!

Компании и сервисы: UniSender, Яндекс.Метрика
Автор: Алёна Мельон

Подписаться на новости

Читайте также

29 ноября / Комментарии

Прогремела или прошелестела Чёрная Пятница? Предварительные итоги

Прогремела по российскому е-коммерсу Чёрная Пятница. Или прошелестела? Не “перегрел” ли российский е-коммерс акциями по году покупателя?
Топ-эксперт и Главный аналитик Price.ru (холдинг RAMBLER&Co) Петровский Алексей подводит предварительные итоги.

далее →

28 ноября / Комментарии

Статистика предпраздничных распродаж Black Friday

Компания Spycob, занимающаяся сбором и анализом данных на товары (одежду, обувь, аксессуары), которые позволяют находить и сравнивать цены на брендовые вещи со всего мира, объединилась с передовой аналитическо-консалтинговой компанией Excelio, чтобы построить отчет, показывающий инсайты праздничных распродаж и помогающий понять, что же на самом деле происходит со скидками в предпраздничный период, за неделю до Black Friday.

далее →

23 ноября / Комментарии

Будущее онлайн-ритейла: digital-покупатель 2.0

Каждый маркетолог или менеджер ценообразования хотя бы раз серьезно задумывался о том, каким будет онлайн-ритейл в будущем. За последние несколько лет digital изменил конкуренцию в электронной торговле: конкурентное преимущество зависит уже не столько от продукта и поведения ваших конкурентов на рынке, сколько от опыта, который получает ваш клиент вместе с покупкой. Добро пожаловать в эру "Экономики впечатлений"!

далее →

22 ноября / Комментарии

За 10 месяцев 2016 года онлайн-платежи выросли на 45%

Онлайн-платежи за первые десять месяцев 2016 года продемонстрировали рост 45% в денежном выражении по отношению к аналогичному периоду 2015 года. В количественном выражении рост за тот же период составил 48%. Заметнее всего вырос сегмент доставки продуктов питания – на 63% в рублях и на 93% в количестве оплаченных заказов. Самое значительное падение произошло в несетевой рознице, торгующей бытовой техникой, электроникой и сопутствующими товарами – здесь платежи в рублях сократились на 27%, а в количественном выражении на 61%.

далее →

17 ноября / Комментарии

Страхи, проблемы и желания интернет покупателей

Согласно опросу РОЦИТ, проведенному на интерактивной площадке “Голос Рунета” в октябре 2016 г., уже более 90% респондентов совершают покупки в отечественных интернет-магазинах, причем каждый 10-ый делает это раз в неделю. Ситуация с зарубежными интернет-магазинами пока обстоит чуть хуже, еженедельно в них заказывает товары лишь каждый 20-ый. 

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook