E-commerce в России и Украине: Сравнение с развитыми странами

Смотрите в каталоге
Веб-статистика
E-commerce в России и Украине: Сравнение с развитыми странами

Команда Digital Guru подготовила третье исследование, которое посвящено сравнению E-commerce в России и Украины с развитыми странами. Для тех кто ещё не ознакомился с предыдущими, напоминаем, первое было посвящено ТОП-10 интернет-магазинам одежды в ВКонтакте и практике использования групп, второе ТОП-10 интернет-магазинам Рунета 2012 года.

Резюме

Потенциал развития e-commerce в России и Украине

  • Розница уходит в Интернет. Данный тренд отмечается в подавляющем большинстве развитых и развивающихся стран. Если для ведущих стран Западной Европы и США доля онлайн-розницы в совокупном годовом розничном обороте в 2012 году составила в среднем около 7%, то к 2017 году доля розничного e-commerce достигнет 10%. Мировым лидером по доле e-commerce в совокупном объёме розницы является Великобритания (13% в 2012г.). Что касается России и Украины, то для этих стран доля интернет-розницы в общих объёмах розничных продаж пока невелика – 1,8% и 1,5% соответственно, однако потенциал роста чрезвычайно велик.
  • Массовость покупок в Интернете. Как мы выяснили, интернет-покупатели России и Украины уже тратят в Сети достаточно большие суммы, даже в сравнении с развитыми странами. Проблема лишь в том, что доля активных покупателей пока сравнительно невелика, интернет-покупки не стали массовым явлением: в развитых странах 70–90% интернет-аудитории совершают покупки в Сети, в России – лишь 25%, в Украине – и вовсе 14%.
  • Привычка покупать онлайн. Основным барьером, который мешает интернет-аудитории более активно покупать товары и услуги онлайн является неопытность в пользовании Сетью и, как следствие, недоверие. Наиболее активными покупателями являются люди, «стаж» общения с Сетью которых составляет не менее 3–5 лет. Чтобы интернет-шопинг стал массовым явлением необходимо время, в течение которого аудитория привыкнет к возможностям Интернета.
  • Привычка выбирать онлайн. Переходным этапом к совершению покупок в Сети является активное использование Интернета для поиска и анализа информации о будущей офлайн или онлайн-покупке. Привычка выбирать и оценивать товар онлайн уже появилась: жители России и Украины гораздо интенсивнее изучают товар перед покупкой, используя поисковики (56–60%), нежели европейцы (33–41%) или американцы (28%).
  • Способы оплаты интернет-покупок. Как показывает опыт Германии, развитие способов оплаты интернет-покупок может происходить по разным сценариям. С точки зрения продавцов наиболее удобными способами оплаты являются безналичные платежи с помощью банковских карт, терминалов, платёжных систем. Однако пока 60% покупок в РФ и 85% в Украине оплачиваются наличными при получении. Вместе с тем мы не считаем, что такая ситуация является непреодолимым барьером развития e-commerce, хотя это и отражается на повышенных логистических издержках продавцов.
  • Взаимосвязь рынков рекламы и e-commerce.Для описания связи мы сформулировали показатель рекламной отдачи (ПРО). ПРО показывает отдачу на $1 интернет-рекламы в виде $X интернет-продаж.Примечательно, что Россия по этому показателю вполне соответствует развитым странам, а в Украине рекламный рынок относительно рынка e-commerce развит недостаточно. На наш взгляд, именнорекламный рынок зависит от рынка интернет-торговли: повышенная отдача от рекламы в виде продаж провоцирует увеличение бюджетов рекламодателей в Сети, что приводит к увеличению рекламного рынка.

Основные факты

  • Наиболее многочисленной месячной аудиторией интернет-пользователей среди развитых стран обладают США – более 245 млн чел.
  • В абсолютном зачёте США располагаются на 2-ой позиции, уступая по этому показателю лишь Китаю (538 млн).
  • Россия с середины 2000-х гг. неизменно входит в ТОП-10 стран по размеру аудитории Интернета, постепенно улучшая позиции. Так в 2012 году РФ оказалась на седьмом месте (58 млн чел.), расположившись за Германией (67,5 млн).
  • Объём интернет-аудитории Украины в 2012 году превысил 15 млн чел.
  • Значение показателя уровня проникновения Интернета для группы развитых стран колеблется в диапазоне от 70% до 98%.
  • В выбранной для сравнения тройке развитых стран уровень проникновения Интернета составляет: Великобритания (84%), Германия (83%), США (78%).
  • Показатели проникновения Интернета для России и Украины составляют 40% и 34% соответственно.
  • Мировым лидером по розничным интернет-продажам являются США, рынок e-commerce этой страны по результатам 2012 года составил $184 млрд.
  • Крупнейшими европейскими рынками торговли в Интернете являются Великобритания ($52 млрд) и Германия ($35 млрд).
  • Объём рынка e-commerce России составляет $12 млрд, Украины – $1,5 млрд.
  • Крупнейшим рекламным рынком мира являются США, его суммарный объём превышает $160 млрд, из которых $42 млрд приходится на Интернет.
  • Хотя немецкий рынок рекламы почти на треть больше британского, доля онлайн-рекламы в Великобритании заметно выше. В абсолютных цифрах объёмы рынков рекламы в Интернете для Великобритании и Германии составляют соответственно 7,9 и 6,6 млрд долларов.
  • По прогнозам ZenithOptimedia Россия в 2015 году окажется на седьмой позиции в десятке крупнейших рекламных рынков мира.
  • Объёмы рынка интернет-рекламы в 2012г. в России — $1,9 млрд, в Украине – $85 млн.
  • Рынок онлайн-рекламы в Украине явно не соответствует объёмам и динамике роста аудитории.
  • В рамках сравнительного анализа нами был сформулирован и рассчитан показатель рекламной отдачи в Интернете (ПРО). ПРО показывает отдачу на $1 рекламы в виде $X интернет-продаж.
  • Для развитых рынков показатель рекламной отдачи в Интернете составляет 4,3–6,6. То есть для рассмотренных стран, 1 рекламный доллар в Интернете приносит отдачу в виде 4,3–6,6 доллара онлайн-продаж. Россия по этому показателю вполне соответствует развитым странам.
  • Высокое значение ПРО, свойственное, например, Украине, свидетельствует о том, что рекламный рынок заметно отстал в своём развитии от интернет-торговли в стране.
  • Низкое значение показателя ПРО может говорить о том, что рынок интернет-рекламы развивается опережающими темпами.
  • По нашему мнению, именно рекламный рынок зависит от рынка интернет-торговли: повышенная отдача от рекламы в виде продаж провоцирует увеличение бюджетов рекламодателей в Сети, что приводит к увеличению рекламного рынка.
  • В выбранных для сравнения развитых странах подавляющее большинство пользователей Интернета использует возможности e-commerce для совершения покупок (68–82%)
  • Россияне и украинцы делают этот гораздо менее охотно: лишь 25% жителей РФ и 14% жителей Украины совершили хотя бы 1 покупку в Интернете в 2012 году.
  • В абсолютных цифрах, интернет-покупателями в РФ следует признать 14,5 млн человек, в Украине – всего 2,1 млн чел. Для сравнения: аудитория, участвующая в розничной электронной коммерции в США, составляет почти 167 млн человек, в Великобритании – 43, в Германии – 52.
  • Как показывает опыт России и других стран, интернет-аудитория начинает участвовать в e-commerce лишь при достижении определённой зрелости в пользовании Интернетом.
  • Наиболее активными покупателями являются люди, «стаж» общения с Сетью которых составляет не менее 3–5 лет.
  • Подготовительным этапом к совершению покупок в Сети является активное использование Интернета для поиска и анализа информации о будущей офлайн или онлайн-покупке.
  • Именно такая картина отмечается для России и Украины – жители этих стран гораздо интенсивнее изучают товар перед покупкой, используя поисковики (56–60%), нежели европейцы (33–41%) или американцы (28%).
  • Годовые затраты на интернет-шопинг на 1 покупателя составляют в России $828, в Украине – $714, и это больше чем в Германии ($677). Соответствующий показатель для США и Великобритании равняется $1104 и $1206 соответственно.
  • Сходные значения по объёмам затратам на интернет-покупки объясняются тем, что если в России и Украине покупки в основном совершают жители больших городов с доходом выше среднего, то в развитых странах в e-commerce вовлечены все слои общества.
  • Не следует забывать и о составе интернет-покупок, ведь многие группы товаров имеют аналогичную стоимость в независимости от страны продажи.
  • Страновые покупательские предпочтения интернет-аудитории отличаются весьма существенно. Единственной товарной категорией, которая является безусловным лидером среди всех пяти рассмотренных стран, стала категория «Книги».
  • В России самыми популярными категориями, помимо книг, являются: «Бытовая техника» (21%), «Спортивные товары» (19%) и медианосители и контент (18%).
  • В Украине лидирующими категориями после книг стали: «Бытовая техника» (15%), «Одежда» (14%) и «Спортивные товары» (13%).
  • В Великобритании в лидерах цифровой контент и медианосители (57%), а также категория «Бытовая техника», но с гораздо большей долей (41%) и «Спортивные товары» (28%).
  • В Германии 54% интернет-покупателей приобретают через Сеть цифровой контент и медианосители, 35% отдают предпочтение категории «Игрушки», «Одежде» и «Обуви» — по 23%.
  • В США аудитория Интернета чаще всего предпочитает покупать цифровой контент и носители (36%), игрушки (20%), одежду (18%).
  • Хотя в подавляющем большинстве развитых стран Европы оплата онлайн-покупок производится с помощью дебетовых и кредитных пластиковых карт, в Германии ситуация со способами оплаты покупок весьма нетипична: там доминирует оплата с использованием банковского счёта (60%).
  • В Великобритании суммарно 75% онлайн-покупок оплачиваются банковским пластиком: 45% кредитными картами, 30% — дебетовыми картами. Такие же доли кредитных и дебетовых карт в структуре платежей отмечены и в США. Около 20% покупок британцы оплачивают с помощью платёжной системы PayPal, остальное – оплата подарочными сертификатами, банковскими переводами и т.д.
  • В США, помимо банковских карт также весьма популярны платёжные системы PayPal и Google Checkout (суммарно – 17%), 8% покупок в Сети американцы оплачивают с помощью подарочных карт и сертификатов.
  • Россияне всё чаще используют для оплаты покупок в Интернете пластиковые карты (22%), особенно велика доля пластика при оплате услуг (более 35%). Тем не менее доминирующее положение занимает оплата товара наличными при получении (60%), хотя доля такого способа оплаты неуклонно снижается.
  • Доли платёжных терминалов и электронных денег последние несколько лет практически не меняются, а вот вполне популярные некогда SMS-платежи сдали позиции.
  • Украине свойственно высокое недоверие аудитории к интернет-магазинам, что отражается как на низкой конверсии, так и на высокой популярности  наиболее надёжного (с точки зрения аудитории) способа оплаты товара – оплате наличными (85%).
  • Хотя использование пластиковых карт для оплаты покупок в Сети в Украине и продемонстрировало более чем двукратный рост по сравнению с 2011 годом, их доля не превышает 4%, уступая терминалам, которые особенно популярны при оплате услуг.

E-commerce

Население и аудитория Интернета

Наиболее многочисленной месячной аудиторией интернет-пользователей среди развитых стран обладают США – более 245 млн чел. В абсолютном зачёте США располагаются на 2-ой позиции, уступая по этому показателю лишь Китаю (538 млн). Россия с середины 2000-х гг. неизменно входит в ТОП-10 стран по размеру аудитории Интернета, постепенно улучшая позиции. Так в 2012 году РФ оказалась на седьмом месте (58 млн чел.), расположившись за Германией (67,5 млн). Объём интернет-аудитории Украины в 2012 году превысил 15 млн чел.

Рис.1 Население и аудитория Интернета в сравнении по странам, млн чел. (2012)

Население и аудитория Интернета в сравнении по странам, млн чел. (2012)

Проникновение Интернета

Значение показателя уровня проникновения Интернета для группы развитых стран колеблется в диапазоне от 70% до 98%, при этом цифры близкие к верхней границе свойственны относительно небольшим по территории и численности населения скандинавским странам (Исландия, Норвегия и т.д.). В выбранной для сравнения тройке развитых стран уровень проникновения Интернета составляет: Великобритания (84%), Германия (83%), США (78%).

Рис.2 Проникновение Интернета в сравнении по странам, % (2012)

Проникновение Интернета в сравнении по странам, % (2012)

Показатели проникновения Интернета для России и Украины, которые составляют 40% и 34% соответственно, пока выглядят весьма скромно, однако с другой стороны, свидетельствуют об очевидном потенциале роста, в том числе в сфере электронной коммерции.

Рынок e-commerce

Хотя при определении явления «электронная торговля» или e-commerce справедливо говорить о том, что в него входят не только розничные продажи товаров и услуг через Интернет, но и соответствующие операции сегмента b2b, а также иные формы взаимодействия участников рынка, на практике под этим термином подразумеваются именно розничные онлайн-продажи (online retail sales). Именно таким термином оперируют ведущие компании, изучающие данное явление – Forrester, Comscore, McKinsey, Pwc. Несмотря на лидерство Китая по объёму интернет-аудитории, мировым лидером по розничным интернет-продажам остаются США, рынок e-commerce этой страны по результатам 2012 года составил $184 млрд. Крупнейшими европейскими рынками торговли в Интернете являются Великобритания ($52 млрд) и Германия ($35 млрд).

Рис.3 Объём рынка e-commerce в сравнении по странам, % (2012)[1]

Объём рынка e-commerce в сравнении по странам, % (2012)

Объём рынка e-commerce России составляет $12 млрд, Украины – $1,5 млрд. Учитывая, что интернет-аудитории наших стран вполне многочисленны, может показаться, что всё дело в низкой покупательной активности пользователей Сети. В этой связи возникает две гипотезы:

  • Интернет-аудитория весьма активно совершает покупки онлайн, но их объёмы в денежном выражении (в силу более низкой покупательной способности) не столь велики как в развитых странах.
  • Интернет-аудитория в массе своей не слишком активно совершает покупки онлайн.

Какая из гипотез подтвердилась – мы покажем далее.

Рынок интернет-рекламы и e-commerce

Проводя межстрановые сравнения рынков интернет-торговли, следует отдельно рассмотреть связь e-commerce с рынком интернет-рекламы. Крупнейшим рекламным рынком мира являются США, его суммарный объём превышает $160 млрд, из которых $42 млрд приходится на Интернет. Хотя немецкий рынок рекламы почти на треть больше британского, доля онлайн-рекламы в Великобритании заметно выше. В абсолютных цифрах объёмы рынков рекламы в Интернете для Великобритании и Германии составляют соответственно 7,9 и 6,6 млрд долларов.

Рис.4 Объём рынка интернет-рекламы в сравнении по странам, млрд $ (2012)

Объём рынка интернет-рекламы в сравнении по странам, млрд $

По прогнозам ZenithOptimedia Россия в 2015 году окажется на седьмой позиции в десятке крупнейших рекламных рынков мира, а пока, несмотря на то, что аудиторные показатели в Интернете сопоставимы с крупнейшими странами Европы, объёмы рынка интернет-рекламы всё ещё остаются сравнительно небольшими ($1,9 млрд). Если говорить об Украине, то рынок онлайн-рекламы в этой стране явно не соответствует объёмам и динамике роста аудитории и составляет не более $85 млн. В рамках сравнительного анализа нами был сформулирован и рассчитан показатель рекламной отдачи в Интернете: Показатель рекламной отдачи (ПРО) – рассчитывается как отношение годового объёма рынка интернет-рекламы к годовому объёму рынка интернет-торговли (e-commerce) страны. Таким образом, ПРО показывает отдачу на $1 рекламы в виде $X интернет-продаж. Как видно из рисунка, для развитых рынков показатель рекламной отдачи в Интернете составляет 4,3–6,6. То есть, для рассмотренных стран, 1 рекламный доллар в Интернете приносит отдачу в виде 4,3–6,6 доллара онлайн-продаж. Примечательно, что Россия по этому показателю вполне соответствует развитым странам.

Рис.5 Рекламная отдача в e-commerce в сравнении по странам, ед. ПРО (2012)

Рекламная отдача в e-commerce в сравнении по странам, ед. ПРО

В целом следует говорить о том, что среднее значение показателя ПРО иллюстрирует гармоничное развитие рынков e-commerce и интернет-рекламы. Высокое значение ПРО, свойственное, например, Украине, свидетельствует о том, что рекламный рынок заметно отстал в своём развитии от интернет-торговли в стране. Низкое значение показателя ПРО может говорить как о том, что рынок интернет-рекламы развивается опережающими темпами, так и о  том, что наступает некое насыщение рынка, сопровождающееся снижением темпов роста и уменьшением отдачи на 1 доллар интернет-рекламы[2]. Если рассмотреть вопрос о  том, какой же из рынков является зависимым, то, по нашему мнению, именно рекламный рынок зависит от рынка интернет-торговли: повышенная отдача от рекламы в виде продаж провоцирует увеличение бюджетов рекламодателей в Сети, что приводит к увеличению рекламного рынка.

Пользователи и покупатели в Сети

Ранее мы уже задавались вопросом, почему при сравнительно больших объёмах аудитории объёмы рынка интернет-торговли как в России, так и в Украине относительно невелики. Оказывается, всё дело в недостаточной вовлечённости пользователей Интернета в процесс совершения покупок онлайн. Если в выбранных для сравнения развитых странах подавляющее большинство пользователей Сети использует возможности e-commerce для совершения покупок (68–82%), то россияне и украинцы делают этот гораздо менее охотно: лишь 25% жителей РФ и 14% жителей Украины совершили хотя бы 1 покупку в Интернете в 2012 году.

Рис.6 Доля интернет-покупателей в совокупной аудитории Интернета в сравнении по странам, % (2012)

Доля интернет-покупателей в совокупной аудитории Интернета в сравнении по странам

В абсолютных цифрах, интернет-покупателями в РФ следует признать 14,5 млн человек, в Украине – всего 2,1 млн чел. Для сравнения, аудитория, участвующая в розничной электронной коммерции в США составляет почти 167 млн человек, в Великобритании – 43, в Германии – 52.

Рис.7 Количество интернет-покупателей в сравнении по странам, млн чел. (2012)

Количество интернет-покупателей в сравнении по странам, млн чел.

Как показывает опыт России и других стран, интернет-аудитория начинает участвовать в e-commerce лишь при достижении определённой зрелости в пользовании Интернетом. Наиболее активными покупателями являются люди, «стаж» общения с Сетью которых составляет не менее 3–5 лет, а первые попытки самостоятельных онлайн-покупок отмечаются не ранее года с момента приобщения пользователя к миру Интернета. Переходным этапом к совершению покупок в Сети является активное использование Интернета для поиска и анализа информации о будущей офлайн или онлайн-покупке.

Рис.8 Доля покупателей, использующих поисковики для изучения товара перед покупкой онлайн/офлайн, в сравнении по странам, % (2012)

Доля покупателей, использующих поисковики для изучения товара перед покупкой онлайн/офлайн, в сравнении по странам

Именно такая картина отмечается для России и Украины – жители этих стран гораздо интенсивнее изучают товар перед покупкой, используя поисковики (56–60%), нежели европейцы (33–41%) или американцы (28%). Как уже отмечалось в нашем предыдущем исследовании «ТОП-10 интернет-магазинов Рунета: итоги 2012 года», американцам вообще свойственна высокая лояльность к используемым интернет-магазинам: доля Amazon.com на рынке США достигает ¼, а на ТОП-10 интернет-магазинов США приходится 52% рынка. На наш взгляд, как раз этим объясняется низкая активность американской интернет-аудитории при изучении товара в поисковиках в сравнении с другими странами.

Годовые затраты на интернет-шопинг

Разделив объёмы рынка e-commerce на количество людей, совершающих покупки в Интернете, мы получаем любопытную картину: оказывается, если человек совершает покупки в Интернете, то его затраты вполне сопоставимы по странам. Годовые затраты на интернет-шопинг на 1 покупателя составляют в России $828, в Украине – $714, и это больше чем в Германии ($677). Соответствующий показатель для США и Великобритании равняется $1104 и $1206 соответственно.

Рис.9 Годовые затраты покупателя на онлайн-шопинг в сравнении по странам, $ (2012)

Годовые затраты покупателя на онлайн-шопинг в сравнении по странам

Сходные значения по объёмам затратам на интернет-покупки между такими разными странами объясняются тем, что если в России и Украине покупки в основном совершают активные жители больших городов с доходом выше среднего, то в развитых странах в розничный e-commerce вовлечены все слои общества, что и отражается на средних цифрах. Кроме того, не следует забывать и о составе интернет-покупок (об этом пойдёт речь далее), ведь многие группы товаров имеют аналогичную стоимость в независимости от страны продажи – бытовая техника, электроника и т.д. Не секрет, что в России и Украине некоторые категории импортных товаров (например, одежда) зачастую стоят даже дороже, чем в той же Германии или США.

Покупательские предпочтения в Сети

Страновые покупательские предпочтения интернет-аудитории отличаются весьма существенно. Единственной товарной категорией, которая является безусловным лидером среди всех пяти рассмотренных стран стала категория «Книги»: более половины интернет-покупателей Великобритании и Германии приобретают их в Сети; в России и Украине книжная продукция также занимает первую строчку пользовательских предпочтений: 27% украинских и 21% российских интернет-покупателей приобретают книги онлайн.

Рис.10 Покупательские предпочтения в Сети: доля интернет-покупателей, совершавших покупку товарных категорий в сравнении по странам, % (2012)

Покупательские предпочтения в Сети: доля интернет-покупателей, совершавших покупку товарных категорий в сравнении по странам

Персональную технику и электронику в Интернете чаще всего покупают жители Великобритании (18%) и Германии (23%), в то же самое время лишь 5–10% онлайн-покупателей России, Украины и США приобретают данную товарную категорию через Сеть. В России самыми популярными категориями, помимо книг, являются категории «Бытовая техника» (21%), «Спортивные товары» (19%) и медианосители и контент (18%). В Украине лидирующими категориями после книг стали: «Бытовая техника» (15%), «Одежда» (14%) и «Спортивные товары» (13%). В Великобритании в лидерах цифровой контент и медианосители (57%), а также категория «Бытовая техника», но с гораздо большей долей (41%) и «Спортивные товары» (28%). В Германии 54% интернет-покупателей приобретают через Сеть цифровой контент и медианосители, 35% отдают предпочтение категории «Игрушки», «Одежде» и «Обуви» — по 23%. В США аудитория Интернета предпочитает покупать цифровой контент и носители (36%), игрушки (20%), одежду (18%).

Способы оплаты интернет-покупок

Хотя в подавляющем большинстве развитых стран Европы оплата онлайн-покупок производится с помощью дебетовых и кредитных пластиковых карт, в Германии ситуация со способами оплаты покупок весьма нетипична: там доминирует оплата с использованием банковского счёта (60%) – либо прямым переводом, либо оплатой по инвойсу, либо с помощью безакцептного списания. Исторически сложилось, что в Германии банковские счета в течение долгого времени были важнейшим инструментом осуществления денежных переводов любых видов, и хотя популярность пластиковых карт растёт, их доля не превышает 25% от объёма покупок, оплаченных в Интернете. Такая структура платежей удобна немецким потребителям, т.к. она позволяет присмотреться к товару, прежде чем оплатить его, но для продавцов она несёт в себе высокие риски отмены сделки.

Рис.11 Доля покупок в Интернете, оплачиваемых пластиковыми банковскими картами в сравнении по странам, % (2012)

Доля покупок в Интернете, оплачиваемых пластиковыми банковскими картами в сравнении по странам

В Великобритании суммарно 75% онлайн-покупок оплачиваются банковским пластиком: 45% кредитными картами, 30% — дебетовыми. Такие же доли кредитных и дебетовых карт в структуре платежей свойственны и США. Около 20% покупок британцы оплачивают с помощью платёжной системы PayPal, остальное – оплата подарочными сертификатами, банковскими переводами и т.д. В США, помимо банковских карт также весьма популярны платёжные системы PayPal и Google Checkout (суммарно – 17%), 8% покупок в Сети американцы оплачивают с помощью подарочных карт и сертификатов. Россияне всё чаще используют для оплаты покупок в Интернете пластиковые карты (22%), особенно велика доля пластика при оплате услуг (более 35%). Тем не менее доминирующее положение занимает оплата товара наличными при получении (60%), хотя доля такого способа оплаты неуклонно снижается. Доли платёжных терминалов и электронных денег последние несколько лет практически не меняются, а вот вполне популярные некогда SMS-платежи сдали позиции.

Рис.12 Популярность способов оплаты покупок в Интернете: Россия и Украина, % (2012)

Популярность способов оплаты покупок в Интернете: Россия и Украина

Игроки украинского рынка отмечают высокое недоверие аудитории к интернет-магазинам, что отражается как на низкой конверсии, так и на высокой популярности  наиболее надёжного (с точки зрения аудитории) способа оплаты товара – оплате наличными (85%). Хотя использование пластиковых карт для оплаты покупок в Сети и продемонстрировало более чем двукратный рост по сравнению с 2011 годом, их доля не превышает 4%, уступая терминалам, которые особенно популярны при оплате услуг.

 


[1] Объём рынка розничного e-commerce для США приведено без учёта сегмента Travel

 

[2] Очевидно, что данный показатель имеет именно сравнительную ценность, к тому же он не учитывает, что какая-то часть рынка интернет-рекламы не нацелена на стимулирование онлайн-продаж; также как и определённая доля e-commerce не зависит от интернет-рекламы.

Автор отчёта: директор по аналитике Digital Guru, Олег Жуков

Источник : dgagency.ru

Следите за публикациями в удобном для вас формате, в FacebookВконтакте и Twitter.

Компании и сервисы: comScore, PayPal
Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

29 сентября / Комментарии

Экономика Рунета 2015-2016 гг

Объем экономики Рунета (контент и сервисы) по итогам 2015 года составил 1 355,38 млрд руб, а объем рынка электронных платежей — 588 млрд руб, что суммарно эквивалентно 2,4% ВВП России. Объем интернет-зависимых рынков сопоставим с1 9% ВВП России, согласно данным, полученным в ходе исследования “Экономика Рунета 2015-2016 гг”. По прогнозам, в 2016 году объем экономики Рунета составит 1581,34 млрд руб.

далее →

9 сентября / Комментарии

Динамика электронных платежей по сегментам потребительского рынка за 2015-16гг

Группа компаний Assist проанализировала 12 млн онлайн-платежей по банковским картам, совершенных российскими покупателями в более чем 3000 интернет-магазинов и сервисов. Мы сравнили первое полугодие 2016 года со второй половиной 2015 года и отметили, как изменилось за это время поведение плательщиков в разных сегментах потребительского рынка при онлайн-покупках товаров и услуг. Из 40 с лишним отраслей были выбраны несколько наиболее массовых сегментов, которые в последние годы очень серьезно прогрессировали с точки зрения приема платежей в интернете.

далее →

8 сентября / Комментарии

Что говорят покупатели интернет-магазинов о скорости взаимодействия с сайтом

Покупки в интернет-магазинах становятся все более популярными. В опубликованном исследовании компании UPS отмечается, что 51% всех покупок совершается в онлайне (для рынка США).
Но что хотят посетители интернет-магазинов? Каковы их ожидания? Вопросы подобного рода задавались в исследовании, проведенном компанией Incapsula.

далее →

6 сентября / Комментарии

Где деньги? Ёлы-палы!? Краткая история о том, что мы забыли в интернет-продажах, пока был кратный рост

Когда я в очередной раз задумываюсь о том, на что похож наш родной e-commerce со всеми его удачами и провалами, непроизвольно вспоминается шутка из КВН:  «Мы похожи на лося, бегущего через горящий лес. Нас ведет судьба!»
А знаете, почему? Потому что полностью и на корню отсутствует какое-либо внятное стратегическое или хотя бы тактически согласованное планирование в особенно важных участках бизнеса.

далее →

2 сентября / Комментарии

Работа с негативом в социальных сетях нестандартных проектов: опыт интернет-аукциона Bonusmall

Коллеги из интернет-аукциона Bonusmall рассказали, как они совершали ошибки, учились на своем опыте и опыте иностранных конкурентов. Полезные советы такими же нестандартным проектам.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook