Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

Смотрите в каталоге
E-mail маркетинг
Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

Правильный заголовок – одна из самых важных составляющих email рассылки. Именно от темы зависит, откроют ли ваше письмо, либо же отправят в корзину, даже не прочитав. При составлении заголовка важно подобрать правильные слова, не переборщить с длиной темы и персонально обратиться к пользователю. Сервис email-рассылок SendPulse проанализировал более 300 млн писем и выяснил, какие слова повышают открываемость писем, какой должна быть длина заголовка и как подзаголовки влияют на эффективность писем.

Какие слова нужно использовать в заголовке

Мы проанализировали более 300 млн писем и выяснили, что лучше всего на открываемость влияют такие слова, как «акция», «скидка», «прайс», «вебинар», «новый» и «приглашаем». При этом, письма в которых есть упоминания про скидки или акции открывают примерно четверть пользователей – это достаточно высокий показатель и если у вас есть, что предложить клиентам, то такие рассылки следует проводить не реже одного раза в месяц. Очень хорошо работают вопросительные заголовки, которые начинаются со слова «Как» — полезные советы интересны практически всем.

Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

Хороший пример рассылки:

Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

А вот про слова «новости» и «рассылка» стоит забыть – поверьте, новости вашего сервиса мало кому интересны и большинство пользователей отправит ваше письмо в корзину даже не прочитав. «Рассылку» вообще стоит вычеркнуть из списка слов для заголовка – это было актуально в 90-х годах, но сейчас людей интересует практическая ценность письма, а не факт его существования.

Не очень хороший пример: непонятно, о чем пойдет речь в письме

Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

Также стоит избегать сленга и иностранных слов – не бойтесь заменить «лайфхак» на «полезный совет», а «фаундера» на основателя. Что интересно, слова «бесплатно» и «подарок» практически не работают, видимо люди привыкли, что халявы не бывает и не очень верят в благие намерения брендов.

Мы также разобрались, какие слова чаще всего используются в рассылках. Самое популярное слово – это «новый», правда оно не входит даже в топ-20 по эффективности. Дальнейший список практически идентичен верхнему – скидки, приглашения, новости, акции и другие распространенные вещи.

Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

Длина заголовка

Наиболее часто встречаются сообщения, длина заголовка в которых составляет от 30 до 50 символов. Такие письма в среднем открывает 12-15% пользователей, но как видно на графике ниже, процент открываемости не связан с длиной заголовка. Впрочем, слишком длинные заголовки не стоит использовать, хотя бы потому, что большинство популярных браузеров обрезает длинные заголовки и пользователь попросту может не понять, о чем идет речь в письме. С мобильными устройствами все еще веселее – например, на экране Galaxy S4 помещаются заголовки не более, чем из 33 символов.

Хороший пример: все ясно и понятно

Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

Так что длинный заголовок не означает, что рассылка будет неудачной – с длиной текста можно и нужно экспериментировать до тех пор, пока вы не вычислите «среднюю температуру по больнице» для вашей аудитории. При этом нужно помнить о том, что суть письма должна быть выражена в первых нескольких словах.

Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

Предзаголовки, они же прехедеры

Прехедер – это текст, который располагается сразу после темы письма и на который падает взгляд получателя письма. Как правило, прехедер является логическим продолжением заголовка и с его помощью можно рассказать пользователю, о чем идет речь в письме. Кроме этого, в предзаголовок можно вставлять ссылки на страницу с акцией о которой идет речь в письме или же иконки социальных сетей. Что касается эфективности прехедеров, то рассылки, отправленные с помощью SendPulse в среднем открывают 13-14% получателей. Но наличие предзаголовка с активными ссылками увеличивает переходы на 1-2%.

Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

Персонализация тема письма

Личное обращение к получателю в теме письма повышает его открываемость на пару процентов. Как показали наши исследования, лучше всего работает обращение по имени, на втором месте – комбинация из имени и фамилии. Например, можно спросить пользователя о том, остался ли он доволен прошлой покупкой и попросить оставить отзыв о сервисе.

Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

Пример из практики:

ArtBeads сумели повысить коэффициент конверсии на целых 208% благодаря целевым письмам. Среди всех покупателей они выделили самых «расточительных». Письма были отправлены тем, кто совершал хотя бы одну крупную покупку за последние полгода. Вот как они сделали это.

Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

Подводя итоги

Применяя вышеописанные советы на практике следует учесть, что это достаточно общая статистика и успех каждой конкретной рассылки зависит от множества факторов, таких как полезность и важность продукта, грамотность составления текста и, собственно, сама база подписчиков. Наше исследование однозначно показало необходимость использования прехедера для повышения открываемости писем, а также положительное влияние персонализации темы письма.

Для тех, кто все еще теряется в процессе организации рассылок, советуем обратиться к нашим специалистам за подробным анализом текущего состояния email маркетинга вашей компании и подробным планом улучшения качества рассылок и их эффективности

Компании и сервисы: SendPulse
Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

Кейс персонализации главной страницы интернет-магазина Hoff.ru: рост выручки на 6.5%

На главную страницу интернет-магазина посетители попадают чаще всего через «органические каналы» – прямые заходы (адрес сайта набирают в строке браузера), из поисковых систем по запросам с различными словоформами наименования бренда компании, из закладок и т.д. В большинстве случаев это лояльная аудитория, которая ранее уже посещала сайт, следовательно, информацию о поведении таких посетителей можно использовать для персонализации и повышения продаж!
В мае 2016 года специалисты Hoff.ru и аналитики Retail Rocket запустили проект персонализации главной страницы для повышения экономической эффективности интернет-магазина.

далее →

ТОП-10 eCommerce рынков мира: мировые продажи, тренды, статистика

Мировой рынок электронной коммерции активно растет. За счёт каких стран это происходит и какие особенности есть на каждом из рынков? Специалисты компании Remarkety проанализировали рынки различных стран мира, как развитых, так и развивающихся, чтобы выявить особенностями ведения онлайн-бизнеса в каждой из них.

далее →

Почему с Яндекс.Маркета уйдут покупатели?

Александр Крынский, генеральный директор и учредитель компании «ON NO» поделился с нашей редакцией своими мыслями на тему новой модели работы Яндекс.Маркет. Мнение – не бесспорное, но интересное и поэтому, на наш взгляд, заслуживает внимания отрасли.

далее →

Исследование клиентской поддержки в e-commerce

В пилотном выпуске исследования Usedesk мы решили выяснить, как обстоят дела с поддержкой в e-commerce, и провели исследование среди интернет-магазинов и б2б сервисов – от логистики до маркетинга. Для проверки мы выделили самое близкое для нас направление – поддержку в почте и соцсетях. Из исследования вы узнаете, сколько времени ждать ответов, в какой канал лучше обращаться и стоит ли вообще связываться с e-commerce письменно. Признаемся, результаты удивили даже нас.

далее →

«Если маркетплейсы и интернет-магазины не пересмотрят свою ценовую политику, то будут в проигрыше»

Интервью с Денисом Пономаревым, директором по продукту торговой площадки ToBox

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook