Конкуренты: надзор и анализ

Конкуренты: надзор и анализ

На основе материала How to Research your Ecommerce Competitors

Многие владельцы интернет-магазинов не обращают внимания на своих конкурентов. Часто, их список составляется в самом начале пути, на стадии запуска интернет-магазина, сайты, ассортимент и методы продвижения конкурентов анализируются, и после этого данному вопросу не уделяется вообще никакого внимания. Высказываемая причина отказа от анализа конкурентов – нехватка времени. Возможно, эта причина – не единственная: многие владельцы интернет-магазинов не совсем понимают, что они могут сделать с данными, полученными на сайтах конкурентов, и какие вообще данные достойны внимания.

Так на что же следует обращать внимание, если уж вы намеренно или случайно попали в конкурирующий интернет-магазин?

  • Новые товары. Возможно, ваш конкурент раньше вас обнаружил новинки в вашей товарной категории и уже продает их. Соответственно, вы тоже можете расширить свой ассортимент.
  • Промо-акции. На сайте конкурента вы можете обнаружить новые интересные идеи, а также уяснить для себя его общий вектор в том, что касается продвижения.
  • Цены. Так или иначе, покупатель смотрит на цену и запоминает ее, так что для того, чтобы успешно развиваться, надо как минимум знать, почем ваши конкуренты продают (аналогичные вашим) товары.
  • Ключевые слова. Возможно, кто-то из ваших конкурентов уделил поисковой оптимизации интернет-магазина больше внимания, чем вы, и набор используемых им ключевых слов (в метаданных и на сайте в общем) является более эффективным.
  • Распродажи. Обычно, со значительными скидками ритейлеры продают те товары, которые по обычной цене продаются плохо. Изучение ассортимента категорий «Распродажа» поможет вам в принятии дальнейших решений о закупках товара.

Для того, чтобы собирать полезную для вашего бизнеса информацию на сайтах конкурентов, много времени не потребуется. Вполне достаточно уделять этому занятию 30 минут в неделю. Главное – системный подход и протоколирование результатов ваших разведывательных «вылазок».

Изучаем конкурентов в поисковой выдаче

Чтобы избежать влияния ваших поисковых запросов на выдачу, проводите исследование конкурентов и их методов продвижения тех или иных товаров в режиме «инкогнито». В этом случае поисковая машина будет выдавать вам «чистые» результаты.

Введите в строку поиска запрос, который, по вашему мнению, должен привести посетителя в ваш интернет-магазин. Посмотрите, где реально находится ваш сайт в выдаче по этому запросу, изучите ближайших конкурентов и лидеров выдачи. Ищите ответы на такие вопросы:

  • Куда ведут ссылки – на главную или на страницу категории/товара?
  • Какими ключевыми словами насыщены целевые страницы, на которые посетители попадают при переходе из поисковых систем?
  • Кто вокруг вас: региональные или федеральные магазины?
  • Чья реклама выводится на страницу выдачи?
  • Присутствуют ли в результатах блоки с картинками, видео, информацией с торговых площадок поисковиков?

Повторите эксперимент с другими ключ. словами, попробуйте поработать с отдельными товарами/категориями. Обращайте внимание на предлагаемые поисковыми системами варианты завершения ваших запросов. Сведите ответы на предложенные выше вопросы в таблицу, и практикуйте такое исследование каждую неделю. С течением времени вы получите представление о том, кто из ваших конкурентов наиболее агрессивен, а также полезные данные о предпочитаемых способах продвижения. Такую информацию можно применить в развитии собственного бизнеса.

Изучаем интернет-магазины конкурентов

Определив круг наиболее опасных конкурентов, можно начать изучение непосредственно их продающих сайтов. Обращайте внимание на:

  • дизайн – шаблонный или эксклюзивный?
  • контент – описания от производителей товаров или собственные сочинения?
  • изображения и видеоролики – эксклюзив собственного приготовления или кадры/ролики из сети?
  • цены – сопоставимы с вашими?
  • условия оплаты и доставки – сопоставимы с вашими?
  • цены – сопоставимы с вашими?
  • количество и качество промо-акций – сопоставимы с вашими?
  • кросс-селлинг, ап-селлинг – где, по каким принципам?
  • ассортимент – шире вашего или нет?

Затем попробуйте изложить в свободной форме, что вам понравилось в интернет-магазине конкурента, а что – нет. При этом старайтесь воспринимать и описывать все с точки зрения покупателя.

Результатом ваших вложений в такой «шпионаж» может стать полноценная база знаний о ваших конкурентах, с указанием их сильных и слабых сторон, методов противодействия им и т. п. Попробуйте потратить на сбор и систематизацию данных полчаса в неделю в течение хотя бы одного месяца. Результаты вам наверняка понравятся.

Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

29 ноября / Комментарии

Прогремела или прошелестела Чёрная Пятница? Предварительные итоги

Прогремела по российскому е-коммерсу Чёрная Пятница. Или прошелестела? Не “перегрел” ли российский е-коммерс акциями по году покупателя?
Топ-эксперт и Главный аналитик Price.ru (холдинг RAMBLER&Co) Петровский Алексей подводит предварительные итоги.

далее →

28 ноября / Комментарии

Статистика предпраздничных распродаж Black Friday

Компания Spycob, занимающаяся сбором и анализом данных на товары (одежду, обувь, аксессуары), которые позволяют находить и сравнивать цены на брендовые вещи со всего мира, объединилась с передовой аналитическо-консалтинговой компанией Excelio, чтобы построить отчет, показывающий инсайты праздничных распродаж и помогающий понять, что же на самом деле происходит со скидками в предпраздничный период, за неделю до Black Friday.

далее →

23 ноября / Комментарии

Будущее онлайн-ритейла: digital-покупатель 2.0

Каждый маркетолог или менеджер ценообразования хотя бы раз серьезно задумывался о том, каким будет онлайн-ритейл в будущем. За последние несколько лет digital изменил конкуренцию в электронной торговле: конкурентное преимущество зависит уже не столько от продукта и поведения ваших конкурентов на рынке, сколько от опыта, который получает ваш клиент вместе с покупкой. Добро пожаловать в эру "Экономики впечатлений"!

далее →

22 ноября / Комментарии

За 10 месяцев 2016 года онлайн-платежи выросли на 45%

Онлайн-платежи за первые десять месяцев 2016 года продемонстрировали рост 45% в денежном выражении по отношению к аналогичному периоду 2015 года. В количественном выражении рост за тот же период составил 48%. Заметнее всего вырос сегмент доставки продуктов питания – на 63% в рублях и на 93% в количестве оплаченных заказов. Самое значительное падение произошло в несетевой рознице, торгующей бытовой техникой, электроникой и сопутствующими товарами – здесь платежи в рублях сократились на 27%, а в количественном выражении на 61%.

далее →

17 ноября / Комментарии

Страхи, проблемы и желания интернет покупателей

Согласно опросу РОЦИТ, проведенному на интерактивной площадке “Голос Рунета” в октябре 2016 г., уже более 90% респондентов совершают покупки в отечественных интернет-магазинах, причем каждый 10-ый делает это раз в неделю. Ситуация с зарубежными интернет-магазинами пока обстоит чуть хуже, еженедельно в них заказывает товары лишь каждый 20-ый. 

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook