Женщины в бизнесе: вопреки стереотипам

Женщины в бизнесе: вопреки стереотипам

Вы тоже считаете, что женщины в декрете и без него способны лишь варить борщи и продавать торты через Instagram? Мы собрали мнения женщин-предпринимателей об интернет-бизнесе, особенностях женского подхода, возможных трудностях и способах их решения.

Вопреки стереотипам, бизнес-ниши оказались очень разнообразными. Но проблемы у всех схожи.

Где взять вдохновение?

Мужчины отличаются более хладнокровным подходом к бизнесу и чаще рискуют. У женщин сложнее: во главе угла стоят эмоции и личное отношение. Часто это определяет темы для будущего бизнеса.

Августина Матвиенко, владелица магазина детской одежды www.robyboby.ru

«Когда я ждала ребенка, зашла в наши детские магазины и увидела там два любимых цвета советских мам: голубой и розовый, качество товаров удручало, цены тоже не радовали.

Мой товар приезжает ко мне из США из официальных магазинов нескольких очень популярных во всем мире брендов детской одежды. Эти марки известны многим мамам и в России, но не все знают английский, не готовы ждать по полтора месяца и не могут заказывать вещи напрямую, не оплачивая услуги посредников».

Идеи часто лежат на поверхности. Но важно понимать, что не все они могут быть востребованы. Особенно сейчас. Совет маркетологов в таком случае: тестировать спрос потребителя и не рисковать без повода.

Павел Кац, управляющий партнер агентства интернет-продаж 5 o’click

«Если вы не исследовали рынок, есть риск зря потратить нервы и деньги. Дешевле и проще запустить страницу товара/услуги: шаблонную, без изысков, и попробовать дать на нее рекламу, пощупать спрос. Не обязательно сразу присылать товар, вы можете просто посмотреть реакцию людей, дать им возможность записаться на предзаказ, например. Такой подход может сэкономить массу сил и денег. И показать верное направление. Люди сами скажут вам, что им нужно».

Еще один путь — перенять чужой положительный опыт. Так сделала владелица кулинарного сервиса www.katerina.ru, Катерина Кронстедт:

«Я хочу чтобы для многих семей приготовление еды было удобнее, блюдо — вкуснее, рацион — полезнее и разнообразнее. Я выбирала между несколькими направлениями. Приняла решение открывать именно этот бизнес после консультации со шведской компанией, которая занимается подобным бизнесом — обсуждали бизнес-модель, KPI, меню и так далее».

Самое страшное — начать. Еще страшнее — затянуть запуск

Женщины склонны доводить все до совершенства. В бизнесе такой подход может стать роковой ошибкой. Пока конкуренты уже налаживают отношения с клиентами, перфекционистка продолжает выбирать цвет и шрифт для заголовков на сайте.

Наталия Котляревская, владелица сервиса онлайн-услуг стилистов www.sofits.me

«Я сразу замахнулась на построение очень сложной системы, начала строить целый сервис. На это ушло безумно много времени и средств, а результат стала приносить та идея, с которой стоило начинать. Зато теперь я мастер придумывания MVP (minimum viable product): это как почти без ресурсов сделать работающую версию продукта».

Решение: включите метод «прогрессивного джипега» — запустите рабочую версию продукта и в процессе доводите ее до совершенства. На этом этапе уже можно начать тестировать услуги и спрос на продукты, выстраивать отношения с клиентами без потери драгоценных времени и денег.

Наталия Котляревская, владелица сервиса онлайн-услуг стилистов www.sofits.me

«Моя рекомендация: выключить перфекциониста. Найти самое простое решение и запуститься. Пусть с 2-5 товарами, на бесплатном движке. Или — просто с лендингом, где будет записана ваша идея и оставлено поле e-mail для тех, кому интересно. Самое простое решение, которое можно запустить за 1 день — и запустить. Получить опыт, пообщаться с реальными покупателями, сделать итерацию и идти дальше. Товар (если у вас товар) — старайтесь брать под реализацию. Сотрудникам платите сдельно. Вообще тратьте поменьше денег и побольше времени. Эта формула верна для детей — и в бизнесе тоже работает».

Итак, простое решение найдено. Но запуск — это не самое сложное.

Платежные сервисы и полное неведение

Женщины по своей природе очень осторожны. По нашему опросу 8 из 10 бизнес-вумен переживали по поводу установки платежной системы и ее работы. Выбирали исходя из простых и понятных параметров: сравнивали удобство обслуживания и установки, выгодную тарифную сетку и отзывчивую службу поддержки.

Игорь Звоник, генеральный директор платежного сервиса www.net2pay.ru:

«Среди наших клиентов много женщин и они, действительно, сразу интересуются простотой установки и доступностью службы поддержки. Мы это учитывали еще на этапе создания системы. Поэтому поддержка у нас работает 24/7, есть все сертификаты безопасности и очень простая установка. Женские пожелания учли и в других областях: дизайн можно подстроить под любой сайт, чтобы все выглядело гармонично. Еще приятный бонус для экономных дам — в отличие от конкурентов мы берем комиссию только с выручки, без дополнительных взносов».

Если с платежными сервисами можно договориться, то есть еще один страшный пункт в списке возможных трудностей — логистика.

Беспощадная логистика

Дизайнер интерьеров Виктория Киорсак объездила весь мир в поисках необычных предметов интерьера. Ей удалось договориться с лучшими поставщиками, странными самобытными мастерами, партнерами от Нью-Йорка до потаенных уголков острова Бали. Но логистику Виктория победить так и не смогла.

Виктория Киорсак, дизайнер интерьеров, владелица магазина элитной мебели www.sdragon.pro:

«В логистике, конечно же, всегда чудовищный бардак. Особенно когда дело касается Америки. У них все просто — получил ты неправильный светильник, на нем есть обратный адрес, по которому можно его вернуть с тем же самым курьером, который тебе его только что привез.

Но сами американцы проверять груз отказываются, потому что как только они открыли коробки — они взяли на себя ответственность, а им это не нужно. Плюс у них на складах работает низкоквалифицированный персонал. Как правило, мексиканцы, которые даже по английски не говорят. Часто могут отправить одну часть той же кровати, а вторую оставить на складе. В моей работе это самая болезненная тема. Мы находим новых людей, они какое-то время адекватные, а потом опять тоже самое…

Значительно меньше проблем с Европой. А вот если груз Американский, то все…»

Проблемы с логистикой от точки земного шара не зависят. Плюс проблемы продавцу создают и сами покупатели:

Анна Основина, владелица интернет-магазина детской обуви www.det-os.ru

«Большинство заказов отправляется "Почтой России", а это постоянные очереди в почтовых отделениях, отсутствие там какой-нибудь упаковочной бумаги, почтовых коробок и прочие обстоятельства по которым посылку не принимают. Основной способ оплаты "Наложенный платеж", а это замороженные денежные средства, пока посылка в пути. Есть еще недобросовестные заказчики (диверсанты), которые просто не приходят получать посылку. В итоге ты получаешь пару обуви обратно через 2 месяца (когда прошел сезон), оплатив транспортные расходы в оба конца».

В случае с товаром, который возвращают по почте решение только одно: максимально детально давать описание на сайте до момента заказа. Сделайте 3D-фото продукта, дайте точное описание размерной сетки, детальное описание. Это частично сократит количество возвратов, а вместе с ними и ваших нервов и средств.

Еще две важных составляющих: доставка и прием звонков

Чтобы сократить расходы, многие сами принимают звонки. Когда это касается небольшого бизнеса, проблем не возникает. Если же объемы растут, каждый пропущенный вызов грозит потерей клиента.

Тоже самое касается доставки. Можно нанять пару знакомых или редкие заказы развозить самостоятельно. Но тогда вы станете заложником своего бизнеса и быстро перегорите. Если заказы постоянные, лучше обратиться в курьерские службы и call-центры, а свое время посвятить другим приятным вещам. Его у вас будет не так много.

Есть ли жизнь после запуска проекта?

Многие женщины признаются что работают больше чем делали это в офисе. При этом заработок не всегда тот который ожидали.

Эту статью разумно закончить рекомендациями тех, кто уже «ввязался в драку» и не понаслышке знает, что такое свой интернет-бизнес:

Елена Пискарёва, www.stalo-krasivo.ru

«Женщинам, которые хотят открыть свой интернет-магазин я рекомендую убедиться, что они готовы посвящать много времени работе с клиентами, маркетингу, аналитике или имеют возможности нанять людей, которые будут этим заниматься. Быть готовыми отвечать на одни и те же вопросы по 100 раз. Быть готовыми побороть свой страх не только от отсутствия продаж и провала, но и от большого потока продаж и боязни не справиться с обязательствами».

Екатерина Алексеева, владелица www.barcelonadesign.ru

«В первую очередь, правильно выстроить приоритеты в жизни и понять для себя, действительно ли вы этого хотите. Жалко, будет бросить дело, если по дороге к созданию своего интернет-магазина Вы поймете, что это не для вас. А самоотдачи и времени собственное дело требуем много. Во вторых, правильно выбрать партнеров или же принять решение и делать все самой. Но в этом тоже нужно отдавать себе отчет. В третьих, делайте сразу все хорошо, не теряйте время на половинчатые решения. Поверьте, они вам выйдут дороже. И ничего не бойтесь. Все ошибаются, относите свои ошибки на капитализацию компании».

Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

29 ноября / Комментарии

Прогремела или прошелестела Чёрная Пятница? Предварительные итоги

Прогремела по российскому е-коммерсу Чёрная Пятница. Или прошелестела? Не “перегрел” ли российский е-коммерс акциями по году покупателя?
Топ-эксперт и Главный аналитик Price.ru (холдинг RAMBLER&Co) Петровский Алексей подводит предварительные итоги.

далее →

28 ноября / Комментарии

Статистика предпраздничных распродаж Black Friday

Компания Spycob, занимающаяся сбором и анализом данных на товары (одежду, обувь, аксессуары), которые позволяют находить и сравнивать цены на брендовые вещи со всего мира, объединилась с передовой аналитическо-консалтинговой компанией Excelio, чтобы построить отчет, показывающий инсайты праздничных распродаж и помогающий понять, что же на самом деле происходит со скидками в предпраздничный период, за неделю до Black Friday.

далее →

23 ноября / Комментарии

Будущее онлайн-ритейла: digital-покупатель 2.0

Каждый маркетолог или менеджер ценообразования хотя бы раз серьезно задумывался о том, каким будет онлайн-ритейл в будущем. За последние несколько лет digital изменил конкуренцию в электронной торговле: конкурентное преимущество зависит уже не столько от продукта и поведения ваших конкурентов на рынке, сколько от опыта, который получает ваш клиент вместе с покупкой. Добро пожаловать в эру "Экономики впечатлений"!

далее →

22 ноября / Комментарии

За 10 месяцев 2016 года онлайн-платежи выросли на 45%

Онлайн-платежи за первые десять месяцев 2016 года продемонстрировали рост 45% в денежном выражении по отношению к аналогичному периоду 2015 года. В количественном выражении рост за тот же период составил 48%. Заметнее всего вырос сегмент доставки продуктов питания – на 63% в рублях и на 93% в количестве оплаченных заказов. Самое значительное падение произошло в несетевой рознице, торгующей бытовой техникой, электроникой и сопутствующими товарами – здесь платежи в рублях сократились на 27%, а в количественном выражении на 61%.

далее →

17 ноября / Комментарии

Страхи, проблемы и желания интернет покупателей

Согласно опросу РОЦИТ, проведенному на интерактивной площадке “Голос Рунета” в октябре 2016 г., уже более 90% респондентов совершают покупки в отечественных интернет-магазинах, причем каждый 10-ый делает это раз в неделю. Ситуация с зарубежными интернет-магазинами пока обстоит чуть хуже, еженедельно в них заказывает товары лишь каждый 20-ый. 

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook