5 высокоэффективных стратегий лидогенерации в электронной коммерции

5 высокоэффективных стратегий лидогенерации в электронной коммерции

Сегодня мы изучаем технологии больших «ребят», как Amazon, Zappos, Schwan’s, Woman Within и некоторых других компаний, обладающих высокой конверсией. Мы выбрали их, потому что они мировые лидеры по конверсии лидов в покупателей.

Если вы думаете, что лидогенерация невероятно сложный процесс, то после нашей статьи вы будете смотреть на это, как на нечто ординарное.

1. Специальные предложения для новых посетителей

Компании с высокой конверсией всегда стараются получить email, чтобы увеличить свои базы для рассылок.

Roaman’s осуществляет это путем предложения бесплатной доставки при вводе email.

Специальные предложения для новых посетителей

Woman Within делает тоже самое, что позволяет сделать вывод о том, что эта практика довольно популярна, а значит эффективна.

Специальные предложения для новых посетителей

2. Номера 8-800

Zappos стали знаменитыми благодаря своим 8-800 номерам на их сайте. Конечно, нет информации, что они первыми стали делать это для дополнительной генерации лидов, однако это точно положительно влияет на имидж бренда. Сейчас почти все сайты с высокой конверсией поставили себе 8-800 номера.

Номера 8-800Номера 8-800Номера 8-800

3. Стратегия «Расскажи другу»

Некоторые относят такую стратегию к некоему виду спама, однако, если Schwan’s используют подобные технологии лидгена, то, наверняка, Вам тоже будет интересно посмотреть на то, как это работает в действительности.

Стратегия «Расскажи другу»Стратегия «Расскажи другу»

Schwan’s использует «Расскажи другу» предлагая 10$ скидку на покупку за 60$, а также скидку 20% для вашего друга.

4. Pop-up’ы

У сайта Woman Within конверсия 25%, и они используют Pop Up’ы для привлечения внимания и генерации лидов.

Что интересного в их вылетающих окошках — у них очень специфические формы, которые позволяют узнать нужную информацию о потребителях так, что впоследствии их очень удобно и эффективно сегментировать.

Так же у них есть подтверждение социального одобрения — 107 тысяч лайков на facebook.

Pop-up’ы

Чтобы улучшить лидген, помимо социального одобрения они используют различные мотиваторы, такие как шанс выиграть 250$ на покупку вещей в их магазине.

5. Поведенческий таргетинг

Как вас уже известно, поведенческий таргетинг — одно из самых эффективных средств лидогенерации. Посетители, которые в последующем чаще заходят на сайт и проводят на нем времени, вероятнее всего, купят на нем что-нибудь.

Крупный индийский ритейлер Caratlane использовали некоторые инструменты поведенческого таргетинга для увеличения конверсии. Задача была в том, чтобы увеличить базу подписчиков без ухудшения UX.

Они провели A/B тестирование:

  • A: вылетающее окошко, не мешающее пользователю совершению других действий на сайте
  • B: вылетающее окошко, предлагающее либо подписаться, либо закрыть его.
Pop-up’ы

VS

Pop-up’ы

Каковы результаты?

С 59% преимуществом в подписчиках выиграл вариант с окошком, где предлагалось либо отказаться, либо подписаться, причем 95% из подписавшихся были релевантными. При этом UX почти не пострадало — меньше, чем 2% уменьшения просмотров страниц.

«Как выстрелить в электронной коммерции?»

Итак, ниже представлены некоторые фишки, которые помогут в становлении успешного интернет-магазина:

  • Увеличивайте базу подписчиков: мы считаем, что после этой статьи стало понятно, что email — предпочтительный способ общения с клиентом, чтобы установить долгосрочные отношения. Собирайте базу всевозможными способами — всплывающие окна, специальные предложения и прочие формы.
  • Привлекайте трафик из социальных сетей и ставьте кнопочки, чтобы получить социальное одобрение
  • Всегда имейте действующую кампанию по продвижению какого-либо продукта и размещайте ее на главной странице
  • Создавайте предложения, от которых трудно отказаться, главное, чтобы они были реально выгодными для построения долгосрочных отношений с клиентами
  • Старайтесь свести посетителя с отделом продаж или контроля качества напрямую
  • Соединяйте призыв к действию с ценным предложением и общеэтическими нормами
  • Удаляйте элементы, которые никак не могут влиять на конверсию и добавляйте те, что рекомендуют другие люди, подтверждают репутацию
  • И, конечно же, А\Б тестирование, выделяйте мощные стратегии и отсеивайте неэффективные

Все эти трюки способны производить на среднестатистического пользователя впечатление за 5 секунд и поможет вам получить важную репутацию за короткое время, а впоследствии и увеличить конверсию. На западном рынке электронной коммерции все эти трюки применяются уже давно и крупными, и малыми компаниями, так что можете быть уверены, что они работают.

Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

7 декабря / Комментарии

Чат-боты для ритейла: проходящее веяние или новый стандарт обслуживания?

Чат-боты, или просто боты, как их называют те, кто «в теме» – программы, способные расшифровывать сообщения в мессенджерах и выполнять соответствующие действия на основе этих сообщений. В контексте утверждения Markets are converstations («Рынки это беседы»), которое сделали авторы известного многим Cluetrain Manifesto, чат-боты в ритейле – абсолютно закономерное развитие. Конечно, общение с чат-ботом ещё нельзя сравнить с оживлённой беседой, в которую может вырасти покупка на рынке, однако, судя по всему, в этом направлении всё и движется. Или нет? Или, может быть, все эти чат-боты – временная мода, которая скоро отойдёт в тень и останется в арсенале каких-то отдельных ниш? Давайте посмотрим, как чат-боты используются в ритейле и смежных отраслях сегодня и прикинем их полезность с точки зрения покупателя/потребителя.

далее →

6 декабря / Комментарии

Как использовать двойную мотивацию в распродажах

В большинстве магазинов ярко и громко озвучивается конечная дата распродажи. Это вполне соответствует известному многим продавцам феномену, который называется fear of missing out, или «страх потери». Очевидно, что ничего плохого в эксплуатации этого страха нет. Но, размышляет Риши, что если заменить посыл этого сообщения.

далее →

1 декабря / Комментарии

Как отзывы помогают повысить средний чек

Парадоксально, но факт. Отзывы приводят к повышению среднего чека интернет-магазина. Станислав Бай, CEO онлайн-платформы Shoppilot рассказал интересную и поучительную историю.

далее →

1 декабря / Комментарии

7 ошибок при ведении Яндекс.Маркета

Если вы размещаете магазин в Яндекс Маркете, то, наверняка, знаете, что семимильными шагами Маркет переходит на модель оплаты за заказ. Возможно, вы даже уже перешли на новую модель работы и начали управлять ставками. Однако, как показывает практика, магазины часто забывают о прописных истинах, которых требует Маркет.
Сегодня мы предлагаем вам пройтись по чек-листу, который поможет избежать самые распространенные ошибки.

далее →

22 ноября / Комментарии

Click.ru: контекстная реклама на раз-два

Контекстная реклама подходит для бизнеса любого формата, будь то ресторан или автосервис. Но тем, кто хочет использовать данный инструмент, приходится сталкиваться со множеством подводных камней: сложностью самостоятельной настройки, высокой ценой клика, необходимостью поиска специалиста, способного контролировать кампанию. Все эти проблемы поможет решить автоматизированный сервис Click.ru, который упростит настройку и ведение рекламных кампаний, в нужный момент оптимизирует цену клика и, обеспечивая максимум переходов на сайт, удержит позиции при показах объявлений.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook