Cоветы eBay о видимости в поисковых результатах и новый движок Cassini

Смотрите в каталоге
Дропшиппинг
Cоветы eBay о видимости в поисковых результатах и новый движок Cassini

Вице-президент экспериментального, поискового и платформенного направления eBay Хью Уильямс (Hugh Williams) подготовил для продавцов аукциона несколько советов, как достичь лучшей видимости в поисковых результатах сайта. Эту информацию он разместил на своем сайте, а заодно обсудил внедрение нового поискового движка eBay под названием Cassini.

Тема исключительно актуальная для продавцов. С тех пор как eBay использовал Best Match в качестве основного инструмента сортировки, продавцы пытались оптимизировать свои товарные списки таким образом, чтобы быть найденными покупателями в поиске. eBay не стал много распространяться на тему функционирования алгоритма Best Match, опасаясь, что продавцы попытаются переиграть систему, примерно так же, как Google управляется со своим поисковым алгоритмом. Поэтому, когда кто-нибудь в компании говорит о поиске, продавцы сидят и внимательно слушают.

В своем поиск-манифесте Уильямс дал девять важных советов тем, кто хочет быть виден в поисковых результатах.

1. Внесите товар в правильную категорию с содержательным заголовком.

2. Задействуйте характеристики товара и его состояние. (Указывайте как можно больше характеристик товара и включайте важные сведения, такие как размер, вес, цвет и количество – eBay).

3. Если это необходимо, используйте долгосрочный формат аукциона с параметром «Купить сейчас».

4. Выучите наизусть, что значит быть Top Rated Seller eBay (TRS). Это звание присваивается автоматически лучшим продавцам на аукционе по ряду критериев и регулярно проверяется на соответствие.

5. Обзаведитесь большими, красивыми и наглядными картинками для ваших товарных списков.

6. Будьте конкурентноспособны в ценовом отношении (и будьте готовы к изменениям).

7. Указывайте расценки на доставку.

8. Пусть у вас будет подробное, понятное, хорошо структурированное описание товара. Оставайтесь "в теме" и аккуратно описывайте свой товар. (Будьте точны, упомяните все дефекты. Пишите так, как если бы в объявлении не было фотографий – eBay).

9. Предложите быструю доставку и международные варианты доставки.

По поводу четвертого совета г-на Уильямса насчет лучших продавцов eBay некоторые участники говорят, что они не стали более заметны в поиске, несмотря на точное следование этим практикам. В частности, они проявляют особый скепсис по поводу политики возвратов. Имеет смысл внимательно изучить требования eBay в отношении TRS:

  • У вас должна быть в наличии учетная запись eBay, активная минимум в течение 90 дней.
  • У вас должен быть высокий рейтинг положительных отзывов (Feedback rating), не менее 98%.
  • За последний год у вас должно быть не меньше ста сделок, совершенных с американскими покупателями, причем сумма продаж должна составлять не менее одной тысячи долларов.
  • Загрузите отслеживание почтовых отправлений в личный кабинет вашего покупателя (My eBay) в рамках ожидаемого времени обработки товара по крайней мере для 90% сделок с покупателями из США за последние 3 месяца.
  • У вас должно быть не больше 5% рейтингов 1 и 2 в категории “Детальный рейтинг продавца” (Detailed Seller Ratings/DSR).
  • У вас должно быть не более 3% закрытых дел, где спор был разрешен без участия продавца.
  • Предлагайте не менее, а лучше более чем 14-тидневный период действия политики возврата товара.
  • По возможности предлагайте обработку заказа в тот же рабочий день или в течение одного рабочего дня. (Указывайте срок обработки заказа больше 1 дня только в исключительных случаях и для особых видов товаров — eBay).

Листинги “Топовых продавцов”, предлагающих обработку заказа в тот же рабочий день или в течение одного рабочего дня и двухнедельный и более срок возврата товара с возможностью вернуть деньги, также получают в среднем самые весомые преимущества в поиске Best Match для листингов с фиксированной ценой.

Полная информация в отношении требований TRS имеется в разделе справочной информации на сайте eBay.

Уильямс также сообщил, что команда eBay, занимающаяся поисковыми вопросами, особое внимание уделяет трем основным принципам обеспечения идеального сервиса для своих покупателей:

"Доверие: мы обеспечиваем наших покупателей идеальным сервисом, практически как в настоящем магазине, стараниями наших лучших продавцов.

Ценность: мы помогаем нашим покупателям находить самые оптимальные в стоимостном плане сделки, включая цену доставки.

Значимость: наши покупатели находят именно то, что больше всего отвечает их запросам".

"Если вы сфокусируетесь на этих трех догматах", — сказал г-н Уильямс, — вы достигнете успеха в том, для чего все это затевалось – быть видимым в поисковых результатах". Однако он не пояснил, как продавцы могут повлиять на пункт “значимость”. C той поры как поисковый алгоритм eBay сам определяет, что значимо для отдельно взятого поискового запроса, а что нет, продавцы больше не контролируют ситуацию.

eBay представляет Cassini — свою новую поисковую платформу

Новый пост в блоге Уильямса последовал вдогонку к его недавнему выступлению, на котором вице-президент eBay представил дополнительную информацию касательно Cassini, новой информационной технологии, над которой компания работает уже несколько лет. Уильямс заявил, что в скором времени Cassini целиком заменит Voyager, а eBay полностью перейдет на Cassini.

Особенность Cassini, на рассмотрении которой Уильямс сделал особый акцент, называется "описательный поиск". Cassini будет искать не только название и каталожные данные, но и описание товара. "Продавцы больше не должны полагаться на название продукта в том, что обеспечивает им видимость в поиске".

Как EcommerceBytes сообщал ранее, на данный момент на этом “описательном поиске” Cassini уже работают некоторые элементы поиска eBay. Уильямс сказал, что "Cassini достиг успеха в обеспечении реализованного поиска и поиска с нулевыми или незначительными результатами. Реализованный поиск успешно работает на Cassini в течение последних 6-9 месяцев. Это будет первый написанный под Cassini сценарий, внедренный на сайт ".

eBay проводил тестирование Cassini в рамках поиска "активных товаров" в Северной Америке с конца пошлого года. По словам Уильямса, “небольшая выборка пользователей получила Cassini по умолчанию в качестве поискового движка с прошлого декабря". Уильямс заявил, что в течение следующих нескольких месяцев на Cassini будут функционировать все “активные” поисковики в Северной Америке, за чем последует и международное внедрение поискового движка к 2014 году.

Как бы то ни было, поначалу Cassini будет дублировать Voyager, на то время, пока eBay не запустит некоторые другие более мощные дополнения поисковика.

Оригинал – ecommercebytes.com

Перевод Opentao – forum.opentao.net

Компании и сервисы: Opentao
Автор: OT Commerce

Подписаться на новости

Читайте также

7 декабря / Комментарии

Чат-боты для ритейла: проходящее веяние или новый стандарт обслуживания?

Чат-боты, или просто боты, как их называют те, кто «в теме» – программы, способные расшифровывать сообщения в мессенджерах и выполнять соответствующие действия на основе этих сообщений. В контексте утверждения Markets are converstations («Рынки это беседы»), которое сделали авторы известного многим Cluetrain Manifesto, чат-боты в ритейле – абсолютно закономерное развитие. Конечно, общение с чат-ботом ещё нельзя сравнить с оживлённой беседой, в которую может вырасти покупка на рынке, однако, судя по всему, в этом направлении всё и движется. Или нет? Или, может быть, все эти чат-боты – временная мода, которая скоро отойдёт в тень и останется в арсенале каких-то отдельных ниш? Давайте посмотрим, как чат-боты используются в ритейле и смежных отраслях сегодня и прикинем их полезность с точки зрения покупателя/потребителя.

далее →

6 декабря / Комментарии

Как использовать двойную мотивацию в распродажах

В большинстве магазинов ярко и громко озвучивается конечная дата распродажи. Это вполне соответствует известному многим продавцам феномену, который называется fear of missing out, или «страх потери». Очевидно, что ничего плохого в эксплуатации этого страха нет. Но, размышляет Риши, что если заменить посыл этого сообщения.

далее →

1 декабря / Комментарии

Как отзывы помогают повысить средний чек

Парадоксально, но факт. Отзывы приводят к повышению среднего чека интернет-магазина. Станислав Бай, CEO онлайн-платформы Shoppilot рассказал интересную и поучительную историю.

далее →

1 декабря / Комментарии

7 ошибок при ведении Яндекс.Маркета

Если вы размещаете магазин в Яндекс Маркете, то, наверняка, знаете, что семимильными шагами Маркет переходит на модель оплаты за заказ. Возможно, вы даже уже перешли на новую модель работы и начали управлять ставками. Однако, как показывает практика, магазины часто забывают о прописных истинах, которых требует Маркет.
Сегодня мы предлагаем вам пройтись по чек-листу, который поможет избежать самые распространенные ошибки.

далее →

22 ноября / Комментарии

Click.ru: контекстная реклама на раз-два

Контекстная реклама подходит для бизнеса любого формата, будь то ресторан или автосервис. Но тем, кто хочет использовать данный инструмент, приходится сталкиваться со множеством подводных камней: сложностью самостоятельной настройки, высокой ценой клика, необходимостью поиска специалиста, способного контролировать кампанию. Все эти проблемы поможет решить автоматизированный сервис Click.ru, который упростит настройку и ведение рекламных кампаний, в нужный момент оптимизирует цену клика и, обеспечивая максимум переходов на сайт, удержит позиции при показах объявлений.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook