Insider и «Детский мир»: погодный таргетинг в действии

Смотрите в каталоге
Системы персонализации

С помощью Insider, провайдера решений предиктивного маркетинга и персонализации, «Детский мир», крупнейший ритейлер детских товаров в России и Казахстане, сумел внедрить погодный таргетинг и поднять конверсию на 12,87%.

Современный «Детский мир» — преемник давно знакомой сети «Детский мир», первый магазин которой открылся в 1957 году в Москве. Сегодня общая площадь магазинов «Детский мир» и «ELC», которые входят в группу компаний, составляет более 400 тысяч кв. м. Каждый гипермаркет «Детский мир» предлагает покупателям 20-30 тысяч наименований товаров. В 2011 году сеть запустила фирменный интернет-магазин по адресу detmir.ru.

Insider – поставщик решений предиктивного маркетинга и персонализации для ритейла. Задачи, которые Insider решает для своих клиентов, включают повышение конверсии, возврата на вложения в маркетинг и продвижение, динамическую предиктивную персонализацию, продвинутое сегментирование аудитории и т.п. Компания Insider была создана профессиональными маркетологами, которые прекрасно знают обо всех проблемах и задачах, с которыми приходится сталкиваться их коллегам. Среди клиентов Insider – Media Markt, Lamoda, «Детский мир», Ebay, AVIS, Converse, New Balance и другие.

Задачи

К моменту начала сотрудничества Insider и «Детский мир», ритейлер уже имел хорошие показатели продаж через интернет-магазин. Однако для обеспечения дальнейшего роста было необходимо внедрить качественно новые решения. «Детский мир» — лидер своего сегмента, интернет-магазином в компании занимаются профессионалы, однако, как и многие другие ритейлеры, они столкнулись с простой проблемой: собственные силы и ресурсы не позволяют использовать весь потенциал, который хранят большие данные, накопленные за годы работы и постоянно поступающие в режиме реального времени. Реализация оригинального, новаторского для ниши ритейлера решения персонализации, основанного на анализе big data и предиктивных маркетинговых технологиях, и стало основной задачей, которую предстояло решить Insider.

Решение

Опираясь на собственный обширный опыт, учитывая особенности клиентской базы «Детского мира» и проведя анализ имеющихся данных, Insider предложил ритейлеру ввести в практику погодный таргетинг и предоставил инструментарий для динамической персонализации на основе этого таргетинга. Используемые сервисы Insider:

  • погодный таргетинг: учёт погодных условий в месте расположения посетителя при персонализации страниц, позволяющий не только предлагать покупателю релевантные обстановке товары, но и эксплуатировать настроение, которое во многом задаётся погодой и одновременно является одним из ключевых факторов, влияющих на принятие решения о покупке;
  • предиктивная аналитика: анализ данных, определение паттернов поведения потребителя, учёт этих паттернов при персонализации страниц;
  • визуальная платформа персонализации: после добавления в шаблоны строчки кода, клиент Insider имеет возможность задавать параметры персонализации в визуальном интерфейсе;
  • A/B и мультивариативное тестирование: быстрый выбор наиболее эффективных наборов персонализируемых элементов страниц.

Основой предложенного Insider решения стал погодный таргетинг. Погода – критически важный фактор в жизни людей, она определяет планы и задаёт настроение. От погоды зависит очень многое. В простом варианте, погодный таргетинг может выглядеть так:

  1. система определяет, что в местоположении посетителя магазина собирается дождь;
  2. производится анализ истории его общения с магазином, на лету отбираются товары, релевантные дождю (в случае с «Детским миром» — зонты, ветровки, сапоги, настольные игры и т.п.);
  3. на основании отбора и анализа прочих данных посетителю предлагаются конкретные товары, которые, с учётом погоды в его населённом пункте, будут ему интересны.

Предиктивные маркетинговые технологии Insider, применяемые вместе с новым таргетингом, позволили добиться максимально возможной релевантности предложений для каждого посетителя.

Добавив в шаблон главной страницы detmir.ru строку кода, «Детский мир» получил возможность выдавать каждому посетителю уникальный персонализированный контент, в генерации которого учитывались, в первую очередь, погода в населённом пункте, определённом по IP, а также история его взаимодействия с ритейлером, паттерны поведения, выделенные путём анализа данных.

Погодная персонализация от Insider для Детского мира.jpg

Результат

Рост конверсии – 12,87% в заданной категории.

По мнению ответственного сотрудника «Детского мира», технологии предиктивного маркетинга, динамическая сегментация и гиперлокальный погодный таргетинг, реализованные Insider, позволили сделать что-то действительно новаторское. Персонализация страниц и рекомендаций в зависимости от погоды дали отличные результаты. Insider, помимо технологий, предоставил «Детскому миру» неограниченный доступ к четырём своим специалистам, которые быстро реагировали на все запросы и реально участвовали в проекте, предлагая собственные варианты решения различных задач.
Компании и сервисы: Insider, Converse, New Balance, ELC, Детский мир
Автор: Vyacheslav Vityuk

Подписаться на новости

Читайте также

Кейс: как ускорить сбор подписчиков в 10 раз одной формой

В компанию Popmechanic обратилась сеть спортивных магазинов «Кант» с просьбой прокачать сбор подписчиков на сайте. Одно из очевидных решений — настроить всплывающее окно с формой подписки. В этом материале мы расскажем о том, что получилось и поделимся выводами.

далее →

Виджеты для интернет-магазинов: что работает, а что нет

Какие виджеты и каким образом использовать сайтам e-commerce, чтобы посетители не уходили без покупки. Давайте проведем «работу над ошибками» и узнаем истинную силу продающих виджетов.

далее →

15 апреля / Комментарии

Как работать с Instagram

Большой охват, интересный контент высокая вовлеченность пользователей, – все это делает Instagram прекрасным инструментом для ретейлеров. Как им воспользоваться?

далее →

13 апреля / Комментарии

Как и зачем бренды говорят о своей социальности

Бренды все чаще заявляют о своей «социальности», стремлении сделать мир лучше. Это становится обязательным условием для входа в «мир высоких продаж». Данные опросов свидетельствуют о том, что больше половины покупателей готовы платить больше, если товар имеет «социальный маркер». Эта информация важна для продаж, но куда ее поместить?

далее →

12 апреля / Комментарии

Недетский опыт: автоматизация e-mail-маркетинга в Kinderly

Массовые e-mail-рассылки для интернет-магазина – как стрельба из пушки по воробьям: долго, дорого и неэффективно. Клиентская база постепенно выгорает, продажи не растут и после уже пяти писем 75% людей не открывают даже правильно составленное предложение. Срабатывают таргетированные рассылки и персонализация сообщений, но настроить их вручную – задача не из легких.
Маркетинг-директор компании Kinderly Мария Ядрихинская рассказывает, как автоматизация рассылок позволила развеять мифы маркетологов интернет-магазина и выйти на новый уровень.  

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook