Как писать продающие описания товаров: 4 совета

Как писать продающие описания товаров: 4 совета

Зачастую, описания товаров в интернет-магазинах составлены из пары абзацев, честно скопипастеных с сайта производителя. Бывает, к такому плагиату добавляется еще пара предложений «от себя», или же структура оригинального описания меняется, чтобы сделать текст уникальным. Наверное, когда речь идет о специфическом товаре, от копирования всяких характеристик никуда не деться. Но это не значит, что можно списывать со счетов описание товара как инструмент продаж и продвижения. Попробуйте составить полноценные тексты хотя бы для бестселлеров (или, наоборот, для товаров, которые продаются плохо), и через некоторое время вы наверняка заметите положительную динамику. А четыре совета, изложенные в данной статье, помогут вам в этом начинании.

1. Персона

Дэвид Мирман Скотт, известный маркетолог, сказал: «Только работа с персонами способна выдернуть вас из воображаемого мира, где вы строите догадку за догадкой, ведь именно в этом воображаемом мире рождаются все наименее эффективные маркетинговые идеи».

Постоянные читатели Shopolog.ru знают, что такое «персона». Мы затрагивали этот вопрос в материале «Модель покупателя: практическое руководство», например. Суть составления такого портрета или модели покупателя в том, чтобы понять, на каком языке с ним говорить, что ему интересно, когда и в каких объемах. Другим словами, модель покупателя создается для того, чтобы вы знали, с кем общаетесь и кому продаете. Имея такой портрет, вы сможете корректировать все свои тексты и скрипты с целью получения максимального эффекта от общения. Описание товара – один из тех текстов, которые способны подтолкнуть сомневающегося потребителя к покупке. Понимание внутреннего устройства, желаний и потребностей этого потребителя помогут вам составить такой текст, который будет действительно работать на вас.

Наверное, одним из достойных отдельного упоминания преимуществ, которые дают персоны, является возможность определения наиболее подходящего для общения тона, стиля и слога. Если вы продаете детские коляски молодым родителям, вряд ли стоит излагать характеристики изделия сугубо техническим языком. Если на ваших полках предлагается всякая электроника, не следует ограничиваться публикацией данных о мАч, GB, db и прочих GHz. Попробуйте говорить со своим покупателем на одном с ним языке, используйте те формулировки и слова, которые не просто будут ему понятны, но и затронут его на эмоциональном уровне, создадут резонанс, необходимый для того, чтобы покупка совершалась с улыбкой.

2. Прелести и гадости

Большинство людей предпочитает минимизировать риски, избегать их, что подтверждается массой различных исследований. Помните это, составляя краткий список особенностей своих товаров. Обратите внимание на то, как Amazon описывает свою книгочиталку Paperwhite. Во главе угла – отличия от планшетов, причем преимущества Kindle высвечиваются в контрасте с их недостатками:

  • отсутствие бликов при чтении в условиях яркого естественного освещения;
  • вес на 30% меньше, чем у iPad Mini, что позволяет держать читалку одной рукой;
  • заряда батареи хватает на несколько недель, а не на несколько часов;
  • подсветка экрана не напрягает глаза.

Видите? Перечисляя особенности Kindle Paperwhite, маркетологи Amazon упирают на отсутствие недостатков, присущих конкурентам. Читая этот короткий список, человек, которому хотя бы один из этих недостатков когда-либо доставлял неприятности, получит дополнительный стимул к приобретению книгочиталки. При этом, сам гаджет – сложное техническое устройство, и при желании потребитель найдет более детальное описание всех его свойств. Но будет ли это детальное описание столь же эффективным инструментом продаж?

3. Формат

Согласно некоторым исследованиям, обычный человек воспринимает только 16% слов от всего объема, который есть на странице. Но для того, чтобы убедить потребителя купить тот или иной товар этого вряд ли достаточно. Как повысить шансы на продажу? Сделать контент более простым для восприятия. Попробуйте применить следующие рекомендации.

  • Заголовки, подзаголовки и подподзаголовки. Разбивайте свой текст на небольшие кусочки, которые легко воспринимать, и расставляйте понятные, однозначно интерпретируемые заголовки.
  • Размер шрифта. Используйте такие размеры шрифтов, которые не заставят ваших посетителей щуриться.
  • Списки. Список – отличный способ преподнесения информации. В большинстве случаев, списки легко и быстро «сканируются» читателем. Более того, формат списка принуждает вас к краткости изложения, а краткость, как известно, сестра таланта.
  • Фото и видео. Разбавляйте тело текста фото- и видеоматериалами, особенно если тело это получается длинным.
  • Поля. Поставьте «мягкие рамки» (большие белые поля) и ведите читателя по тексту, не давая ему возможности переключиться на что-либо другое.

4. Подходы

Не пытайтесь написать идеальный продающий текст с первого подхода. Как только у вас возникло желание/мысль, просто садитесь и пишите, выкладывайте все, что хотите сказать. Не задумывайтесь о грамматике, стиле. Как вариант, изложите только основные тезисы. Никто не заставляет вас выдать окончательный вариант с первой же попытки.

Создав основу, дайте ей немного «отлежаться» и приступайте к редактированию. В ходе второго подхода уже можно и нужно учитывать особенности персоны, на которую вы ориентируетесь, и специфику самого текста, ведь вы можете как создавать шаблон описания ряда типовых товаров, так и писать уникальный текст для посадочной страницы. Также есть смысл отработать все моменты, связанные с восприятием текста, то есть расставить заголовки, создать списки, наметить места для фотографий и видео.

Количество подходов – вещь сугубо индивидуальная. В идеале, вы сами почувствуете, когда текст готов. Однако не следует тут же публиковать его: попросите прочесть полученное описание товара своих друзей, получите обратную связь и внесите соответствующие изменения.

Итого: при наличии тысяч товаров в ассортименте уделить внимание описанию каждого из них, конечно, практически невозможно. Но если подойти к этому вопросу с должной степенностью, пониманием того, что каждое грамотное описание товара повышает конверсию, можно понять, почему этому вопросу следует уделять время на регулярной основе.

По мотивам материала 7 Simple Steps to Writing Product Descriptions that Sell

Автор: Vyacheslav Vityuk

Подписаться на новости

Читайте также

19 сентября / Комментарии

Пирамида контекстной рекламы

На одной из последних встреч клиент попросил меня объяснить ему наглядно этапы и очередность работы над его интернет-магазином. Просьба возникла из-за того, что не специалистам кажется, что этап один - открывается магазин и на каждую страницу создается реклама в ручном режиме.
Тем временем это совсем не так. Даже если мы не будем разбивать на этапы ручное создание объявлений (а этапов там немало: создать семядро, подобрать минус слова и тд.), то на сегодняшний день рекламные системы поисковиков предлагают интернет-магазинам несколько интересных решений: от автоматических - до ручных.
Когда я объяснил это клиенту, он попросил расставить приоритеты, и тогда в беседе возникла эта пирамида, которую предлагаю вашему вниманию.

далее →

16 сентября / Комментарии

EPICSTARS: Реклама у видеоблогеров - пустая трата денег или новый канал качественного трафика?

Эффективна ли реклама товаров и услуг видеоблогеров в России? С какими бюджетами есть смысл с ними работать? Как мерить эффективность? И как их, собственно, вообще искать и выбирать? На эти и некоторые другие вопросы мы постараемся ответить ниже.

далее →

14 сентября / Комментарии

Когда интернет-магазину стоит работать «в минус» и при чем здесь «мертвая лошадь»?

Многое написано о правильном и эффективном ценообразовании для малого и среднего бизнеса. Но часто «за кадром» остаются некоторые исключения из правил, которые упираются в ключевой вопрос  – прибыльность. Сегодня мы поговорим о тех ситуациях, когда стоит продавать товары по себестоимости или даже в убыток.

далее →

31 августа / Комментарии

Эксперимент по использованию интернет-магазином push-маркетинга

Сегодня разберем интересный кейс: небольшой онлайн-магазин Buy Whole Foods Online решил поэкспериментировать с push-маркетингом. Узнаем, что из этого получилось.

далее →

4 августа / Комментарии

9 способов создания вирусного контента

Несколько супер простых методов создания вирусов, которые помогут вам привлечь больше трафика и продаж. Эти методы не требуют много времени и больших затрат, как и не рассчитаны на удачу. Если вы не используете вирусный маркетинг, то ставите свой бизнес в невыгодное положение и упускаете тысячи потенциальных посетителей сайта.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook