Как участвовать в выставках для интернет-бизнеса: опыт, мнения, лайфхаки

Смотрите в каталоге
Агрегаторы и платежные шлюзы

Когда все говорят о кризисе, самое время использовать все доступные возможности для развития и продвижения бизнеса. Один из вариантов, который в интернет-бизнесе и в электронной коммерции несколько недооценивается из-за кажущейся организационной сложности и дороговизны,— это участие в выставках и конференциях.

В мае в КВЦ “Сокольники" прошла крупнейшая в России выставка технологий для интернет-торговли  ECOM Expo’16. РФИ Банк, принял участие в выставке, поскольку специализируются на электронной коммерции и интернет-эквайринге и на примере участия, Заур Бесолов, заместитель председателя правления РФИ Банка поделился некоторыми лайфхаками, и показал, что на самом деле, выставки — эффективный и вовсе не сложный инструмент взаимодействия с аудиторией и получения опыта.

ECOM Expo'16 — это более двух сотен экспонентов, представляющих новые технологии для e-commerce, свыше 8000 представителей e-commerce и ритейла, экспертные презентации и конференции.

Зачем и почему?

Давайте говорить откровенно: российский рынок электронной коммерции все еще формируется. Клиенты — компании далеко не всегда действительно знают, чего они хотят, что им действительно нужно.

Есть интернет-сообщества, клубы по интересам, но их не так много, там - своя атмосфера и достаточно узкая тематика, свои особенности продвижения и выхода на аудиторию. Выставка — отличный вариант прямого и живого общения, который помогает найти “своих” людей, заинтересованных в ваших решениях, в вашем направлении. Найти, установить контакт, пообщаться, понять, что действительно нужно им, а что конкретно вы, ваша компания, делаете не так. То, что вы планируете в своем офисе, может не совпадать с видением и пониманием клиентов, с вашим представлением, как можно использовать решения. Именно клиенты могут подсказать варианты, которые вы сможете успешно подавать в будущем.

Когда мы спрашиваем “почему?”, мы говорим о возможностях выставки. Для нас основные возможности —  это:

  • Прямой контакт с аудиторией, формирование доверительных отношений;
  • Продвижение и реклама за пределами текущей целевой аудитории;
  • Подтверждение собственной компетентности и экспертного уровня;
  • Презентация продуктов;
  • Исследование интересов и потребностей аудитории, в том числе тех, о которых мы можем не знать.

Здесь же, на выставке, происходит поиск новых партнеров и общение с ними, есть возможности “подсмотреть” удачные ходы конкурентов. Но намного важнее узнать у клиентов, почему они выбрали не вашу компанию, а другую. Что есть у конкурентов, что можете предложить вы, в чем ваши преимущества?

Итак, прежде чем принимать решение об участии в выставке, определите основные маркетинговые задачи, которые будете решать:

  • получение лидов;
  • презентация продуктов;
  • вопросы ценового позиционирования;
  • формирование политики продаж;
  • формирование стратегии продвижения на рынке, его изучение и т.д.

Выберите основные задачи и старайтесь концентрироваться на них.

Определившись с задачами, поставьте себе основные цели на конкретное мероприятие. Если вы экспонент, то вы можете хотеть:

  • Завоевать доверие потенциальных клиентов и наладить контакт;
  • Найти партнеров;
  • Собрать отклики по докладам, подтвердить статус эксперта;
  • Получить практику выступлений;
  • Пообщаться с коллегами и конкурентами, узнать их идеи;
  • Найти подходящие кадры.

Если вы - в роли посетителя, ваши интересы будут несколько другими:

  • Ознакомиться с рынком;
  • Подобрать необходимое решение;
  • Найти инвесторов;
  • Избежать критических ошибок ведения бизнеса;
  • Узнать конкурентов “в лицо”.

Определились с целями и задачами? Тогда можно переходить к следующему пункту — подготовке.

Как?

Если вы хотите принять участие в  выставке без лишней головной боли, заранее отправьте запрос организаторам, чтобы узнать расценки и варианты размещения стенда. Оплату лучше производить заранее, чтобы выбор стендов был больше. Если организатор предлагает такой вариант, и  вам это удобно, - можете оплачивать участие в выставке в несколько этапов. Мы начинали подготовку еще в ноябре, а оплату, в силу важности мероприятия, провели в декабре — за полгода.

Следующий важный вопрос: как выбрать стенд? Самый очевидный момент: вам нужна проходимость, и здесь начинаются нюансы.

Мы выбирали стенд, равно удаленный от дискуссионных площадок. Причина проста: слишком громкий шум и отсутствие возможности комфортно разговаривать с клиентами. Постарайтесь, чтобы ваш стенд был подальше от мощных источников звука.

Проходимость  - это не только про вариант с размещением у входа. Определите “пути миграции” участников и посетителей. Как ни банально это может звучать, но “маршруты” в туалет, бар, точки питания могут вам помочь. На ECOM Expo'16 были особые зоны коворкингов, мы использовали и этот маршрут. Его преимущество в том, что возвращаясь из коворкингов, здесь проходили потенциальные клиенты, уже настроенные на рабочий лад, заинтересованные в конкретных решениях, применительной практике. 

Стенд можно строить своими силами, а можно  -  с помощью застройщиков организатора. Первый способ - экономнее. У второго есть ряд своих преимуществ. Расположение стенда мы знали заранее, уточнили размеры и характеристики панелей. Использовали оклейку, а не ролл-апы. Дизайн делали с помощью фирмы-партнера, с которой у нас хорошие отношения, и они отлично чувствуют наши предпочтения.

Установка и настройка демонстрационного оборудования в нашем случае заняла немного времени: достаточно было приехать чуть раньше в первый день выставки. Но это было связано с тем, что у нас исключительно мобильное и простое оборудование: платежные терминалы, кассы, планшеты, ноутбуки. Развернуть платежное решение было несложно.

Если у вас громоздкое или сложное оборудование, возможно, его придется завозить заранее. Уточните дни и часы завоза, ограничения на типы автомобилей, получите пропуск у организаторов.

Нюансы и лайфхаки

Один из важнейших элементов на выставке — ваши визитки. У нас были оригинальные визитки, выполненные в виде банковских карт. С фамилиями сотрудников и номерами телефонов на месте номера карты. Такие визитки запоминаются, не теряются, не стираются и выделяются “на фоне толпы”. Приходилось неоднократно видеть уже потертые чужие визитки. Это плохой вариант — потерянные потенциальные контакты.

Еще один совет: всегда стоит помнить про “электрический голод” и посетителей, и экспонентов. Нередко бывает так, что некуда воткнуть вилку лишнего ноутбука, а техники много у всех. Организаторы делают “зарядочные площадки”, но идти туда и занимать их вместо посетителей — элементарно дурной тон.

О дополнительных розетках необходимо заботиться заранее. У нас на стенде было 12 розеток, что позволило подключить 4 ноутбука, холодильную установку, прочее оборудование, и всегда оставались свободные слоты для клиентов и посетителей. Возможность предложить посетителю стенда подзарядить технику упрощает налаживание контакта. Просто и эффективно. Посетители с удовольствием этим пользовались, и в итоге почти все 12 розеток были задействованы большую часть времени.

Желательно, чтобы на стенде была какая-то “фишка”, которая поможет привлечь потенциальных клиентов. В прошлом году у нас была кофемашина, вписывающаяся в общий офисный стиль стенда, это было оригинально и мы привлекали внимание. В этом году кофемашин было было уже много. Мы, в соответствии с “летней” темой стенда, разместили на нем тележку с мороженым и это снова дало мощный эффект. Свободная зарядка техники и необычный ход с мороженым по-человечески подкупали посетителей, помогая завязать контакт и начать общение.

Важный момент, который мы давно уяснили на собственном опыте: не пренебрегайте последними часами выставки и последним днем ее работы. Большой наплыв посетителей на стенде в оба дня работы ECOM Expo’16 наблюдался после окончания мастер-классов. Мастер-классы завершались примерно в 18:20, хотя выставка формально работала до шести. К этому моменту оставалось от силы 20% стендистов, особенно в последний день выставки.

Посетители после мастер-классов настроены на работу и готовы разговаривать, это благодарная аудитория. И вот здесь нам в последний день работы выставки пригодились лайфхаки по застройке стенда.

Когда вы застраиваете стенд с помощью сторонних подрядчиков, в момент завершения вы должны сдать чистый стенд. А если вы использовали еще и ролл-апы, стенд полностью сворачивается. В этом случае работать после окончания выставки вы не можете. Используя застройку от организаторов и оклейку стенда вместо ролл-апов, мы, убрав все передвижное оборудование, продолжили спокойно работать на “живом” стенде с оклейкой, где был стол, визитки, раздаточные материалы и рабочие ноутбуки. Таким образом, мы извлекли дополнительную пользу из “поздней волны”.

 

Еще несколько общих советов. Нужно заранее уточнить у организатора прогноз по числу посетителей, чтобы понимать, сколько листовок или буклетов понадобится. Стоит узнать о дополнительных услугах: оформлении стенда, рекламных возможностях, спонсорстве, совместном маркетинге.

Заблаговременно разошлите персональные приглашения клиентам, активизируйте активность в соцсетях. На выставке используйте чекины и трансляции в соцсети.

Старайтесь демонстрировать наглядно возможности вашего продукта, давайте познакомиться с ним поближе. В том числе, используйте демонстрационные видеоролики.

Обращайте внимание на часто задаваемые вопросы и включайте эту информацию в рассказы о продукте, используйте обратную связь для доработок. Если вы ориентируетесь на работу с прессой, заранее составьте толковый пресс-кит.

Посетите стенды конкурентов и проанализируйте их стратегию, используйте их хорошие идеи. Если это уместно, проводите конкурсы и розыгрыши.

Обязательно отработайте собранные контакты в течение недели, пока они не превратились в мертвый груз. И главное: по итогам выставки проанализируйте, насколько удалось достичь поставленных целей и задач, проработайте обратную связь от клиентов и партнеров.

Контакты с аудиторией

Для эффективного контакта с аудиторией на стенде нужны “не заскриптованные” сотрудники, которые умеют выслушивать клиента, понимать его потребности, а только потом что-то предлагать. Не стоит заигрывать и навязывать свое внимание, когда вы продаете серьезные продукты и решения. Раздача дешевых ручек и простых бесплатных сувениров сегодня не дает большого эффекта. Клиенты стали “умнее”, они понимают, что подарки используются там, где есть проблемы с привлечением внимания  другими методами. Уважайте своих потенциальных клиентов и партнеров.

Используйте яркие визитки, хорошо оформленные буклеты и целевые презентации. При явке в 8000 человек за два дня выставки у нас ушло порядка 140 визиток и 750 буклетов, которые мы старались раздавать целевым контактам. Небольшой совет: используйте для наведения мостов момент регистрации на мероприятие, как правило, там высока концентрация нужных людей.

Презентации были разделены по разным направлениям бизнеса: наряду с общей были специальные презентации для HoReCa, ЖКХ-сектора и так далее. Кроме того, в каждой сфере следует показывать примеры профильного успешного опыта.

И еще один важный момент. На случай проблем с интернетом на выставке, а такое случается, мы сделали анимированные демонстрационные заготовки работы наших решений. Они нужны исключительно на моменты пиковых нагрузок, когда возникают сбои в работе Wi-Fi.

Крупные выставки для интернет-бизнеса

Также хотим поделиться краткой информацией о крупнейших ежегодных выставках для интернет-бизнеса.

Выставка ECOM Expo — бесплатна для онлайн-ритейлеров в качестве посетителей мероприятия. Минимальный пакет экспонента обойдется в сумму от 50 000 рублей.

Пятый международный конгресс Russian Affiliate Congress (RACE) 2016 состоится 7 октября 2016 года в Москве. Мероприятие посвящено digital-маркетингу и партнерским программам. На площадке RACE выступят отечественные и зарубежные спикеры, специалисты в области электронной коммерции, владельцы партнерских программ и рекламных площадок. Представить свой продукт участникам по традиции можно будет в демозоне. Стоимость места (стол + 2 стула, возможность разместить ролл-ап) составляет 30 тыс. рублей. Двойная площадь обойдется в 50 тыс. рублей. Участие в качестве спонсора (пакеты “Генеральный спонсор”, “Золотой спонсор”, “Серебряный спонсор”), помимо прочих возможностей, дает право на стандартное место в демозоне (4 кв. м). Стоимость спонсорского участия соотвественно составит 400, 300 и 250 тыс. руб.

Выставка “Электронная торговля 2016”  в этом году пройдет 20-21 октября. Стоимость регистрации в качестве посетителей для интернет-магазинов составляет от 17400 до 51000 рублей в зависимости от категории. Для B2B-компаний 35400 и 44000 соответственно. Для экспонентов возможности ограничены. Поскольку мероприятие позиционируется как конференция, экспо-зона крайне невелика, в ней разместятся только 20 стендов. При этом все они будут расположены в зоне гарантированной проходимости, а аудиторию конференции составят руководящие лица компаний из онлайн-ритейла. Минимальный “Золотой” пакет экспонента обойдется в 240 000 рублей. В эту сумму входит стенд размером 4,5 квадратных метра, аккредитация для двух работников стенда и одного участника конференции. Также доступны “Платиновый” и “Платиновый премиум” пакеты с размером стендов в 6 и 7,5-8 квадратных метров.

RETEXPO 2016 — вторая международная выставка современных технологий для розничной торговли в России (23 - 25 ноября 2016 г.). В этом году на Retail Technologies Expo будут представлены более 150 решений для технологического перевооружения ритейла: цифровые технологии, оборудование, материалы. У участников мероприятия есть возможность провести  премьеру на выставке, принять участие в программе “Гарантия Лучшей цены”, организовать мастер-класс на стенде или на открытой сцене. Минимальный размер стенда – 6 кв.м. Стоимость линейного, стандартно оборудованного стенда 6 площадью кв.м., составит примерно 150 000 рублей. Стоимость спонсорского участия и список возможностей возможностей зависит от  пакета: “Генеральный партнер” — 1,2 млн. руб, “Официальный партнер” — 685 000 руб., “Спонсор регистрации” — 575 000 руб., “Спонсор кофе-брейка” — 475 000. руб., “Спонсор Навигации RETEXPO” — 300 000 руб.

4-й Международный ПЛАС-Форум “Online & Offline Retail” 2017 — ежегодное мероприятие для ритейла в России и СНГ — пройдет 5-6 апреля 2017 года. Участие в качестве посетителей бесплатно для сотрудников торговых сетей, интернет-магазинов, авиакомпаний, туроператоров, компаний АЗК, производителей FMCG, HoReCa и госструктур. Для остальных стоимость регистрации в качестве гостя составит 24 900 рублей. Тематика выставки обозначена продуктами от ведущих вендоров, поставщиков решений и сервисов для развития бизнеса, маркетинга, IT, операций, логистики, omnichannel, цепочки поставок, безопасности, самообслуживания, e-commerce, платежных решений и др. Спонсорское участие обойдется в сумму от 195 до 775 тыс. рублей при регистрации до 20 октября. В стоимость включен выставочный стенд размером от 3 кв. м до 9 кв. м. соответственно. Также в рамках конференции возможна аренда площади под собственные конструкции экспонента на открытой (уличной) территории. Здесь стоимость квадратного метра составит 13500 руб.

MATE (Mobile Application Technology Expo) 2016 — бизнес-мероприятие в сфере  мобильных приложений и технологий, которое прошло уже в четвертый раз. Ежегодно конференция собирает на одной площадке разработчиков мобильных приложений, инвесторов, студии дизайна, рекламные агентства и других игроков рынка мобильных приложений и бизнес-сообществ для обсуждения новых технологий и тенденций развития отрасли. В демозоне МАТЕ 2016 были представлены новейшие разработки мира мобильных технологий для бизнеса, образования и досуга. Стоимость спонсорского участия составляла от 150 000 рублей (оборудованное место в демозоне размером 4 кв. м и ряд дополнительных предложений) до 350 000 рублей (оборудованное место в демозоне размером 8 кв. м и ряд дополнительных предложений). Условия участия в будущей конференции еще не определены.

SNCE 2016 — IV международная бизнес-конференция, посвященная актуальным вопросам digital-маркетинга, прошла 26 апреля 2016 года в Москве. В выставочной зоне конференции компании презентовали обширный спектр применения digital-технологий в бизнесе и обычной жизни. Стоимость спонсорского участия составила от 50 до 350 тыс. рублей: “Платиновый спонсор” (350 000 руб.) — помимо прочих возможностей в пакет входило оборудованное выставочное место в демозоне площадью 8 кв. м., “Золотой спонсор” (250 000 руб.) — место в демозоне (1 стол, 2 стула и подключение к электричеству) размером 6 кв. м., “Серебряный спонсор” (150 000 руб) — место в демозоне размером 4 кв. м. и другие варианты партнерства.

Компании и сервисы: РФИ БАНК
Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

7 декабря / Комментарии

Чат-боты для ритейла: проходящее веяние или новый стандарт обслуживания?

Чат-боты, или просто боты, как их называют те, кто «в теме» – программы, способные расшифровывать сообщения в мессенджерах и выполнять соответствующие действия на основе этих сообщений. В контексте утверждения Markets are converstations («Рынки это беседы»), которое сделали авторы известного многим Cluetrain Manifesto, чат-боты в ритейле – абсолютно закономерное развитие. Конечно, общение с чат-ботом ещё нельзя сравнить с оживлённой беседой, в которую может вырасти покупка на рынке, однако, судя по всему, в этом направлении всё и движется. Или нет? Или, может быть, все эти чат-боты – временная мода, которая скоро отойдёт в тень и останется в арсенале каких-то отдельных ниш? Давайте посмотрим, как чат-боты используются в ритейле и смежных отраслях сегодня и прикинем их полезность с точки зрения покупателя/потребителя.

далее →

6 декабря / Комментарии

Как использовать двойную мотивацию в распродажах

В большинстве магазинов ярко и громко озвучивается конечная дата распродажи. Это вполне соответствует известному многим продавцам феномену, который называется fear of missing out, или «страх потери». Очевидно, что ничего плохого в эксплуатации этого страха нет. Но, размышляет Риши, что если заменить посыл этого сообщения.

далее →

1 декабря / Комментарии

Как отзывы помогают повысить средний чек

Парадоксально, но факт. Отзывы приводят к повышению среднего чека интернет-магазина. Станислав Бай, CEO онлайн-платформы Shoppilot рассказал интересную и поучительную историю.

далее →

1 декабря / Комментарии

7 ошибок при ведении Яндекс.Маркета

Если вы размещаете магазин в Яндекс Маркете, то, наверняка, знаете, что семимильными шагами Маркет переходит на модель оплаты за заказ. Возможно, вы даже уже перешли на новую модель работы и начали управлять ставками. Однако, как показывает практика, магазины часто забывают о прописных истинах, которых требует Маркет.
Сегодня мы предлагаем вам пройтись по чек-листу, который поможет избежать самые распространенные ошибки.

далее →

22 ноября / Комментарии

Click.ru: контекстная реклама на раз-два

Контекстная реклама подходит для бизнеса любого формата, будь то ресторан или автосервис. Но тем, кто хочет использовать данный инструмент, приходится сталкиваться со множеством подводных камней: сложностью самостоятельной настройки, высокой ценой клика, необходимостью поиска специалиста, способного контролировать кампанию. Все эти проблемы поможет решить автоматизированный сервис Click.ru, который упростит настройку и ведение рекламных кампаний, в нужный момент оптимизирует цену клика и, обеспечивая максимум переходов на сайт, удержит позиции при показах объявлений.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook