Кейс: I Like To Move It! или видео для мувинговой компании

Смотрите в каталоге
Контент, отзывы и комментарии на сайте
Кейс: I Like To Move It! или видео для мувинговой компании
Команда Videobaker производит видеоролики, которые помогают продавать товары в Интернете. Выбрать товар в интернет-магазине порой не просто, но благодаря простым видеороликам этот процесс можно облегчить. Видео даёт ощущение осязаемости товара, оно способно сделать разницу между походом в обычный супермаркет и интернет-магазин менее заметной. Коллеги из Videobaker поделились успешным кейсом по повышению конверсии с помощью видеообзоров. 

Клиент

Мувинговая компания «Центр Переезд» комплексно организует и проводит квартирные и офисные переезды и предоставляет сопутствующие услуги: ответственное хранение имущества, упаковка и перевозка культурных ценностей и произведений искусства, продажа упаковочных материалов для переезда и хранения. У компании «Центр Переезд» есть крупный интернет- проект, предназначенный для граждан, которые хотят осуществлять какие-то работы, будь то переезд, перевозка, хранение – самостоятельно. Проект называется «Центр Упаковки».

Там есть все для «самостоятельной работы»: специализированные товары, с помощью которых можно решить вопрос бережной упаковки и перевозки, различные советы по организации того или иного мероприятия, примеры из реальной жизни и т.п.

Задачи

Как правило, клиенты сталкиваются с необходимостью воспользоваться мувинговыми услугами и товарами внезапно. К внезапности часто добавляется отсутствие опыта подобных заказов и использования упаковочных материалов, таких как картонные коробки, пленки стрейч, воздушно-пузырчатые пленки, вакуумные пакеты и т.п.

По поводу упаковочных материалов к нам в компанию «Центр Переезд» поступало много звонков (а ведь есть еще клиенты, которым проще уйти на другой сайт, чем звонить и что-то уточнять, особенно если поиск товара происходит ночью). Вопрос был такой: "НАМ НЕ ПОНЯТНЫ РАЗМЕРЫ ТОВАРА И КАК ПРАВИЛЬНО ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ?" Чтобы разом ответить на такие вопросы, компания задумались о производстве видеообзоров товаров и видеоинструкций по правильному применению наших продуктов.

Неудачный опыт

Изначально хотели решить задачу с помощью фрилансера. Было принято решение обойтись без актера и ролики снимали так: профессиональный сотрудник компании (но, к сожалению, не актер) рассказывал на камеру о каждом товаре. Сценариев не было, рассказ о каждом товаре брался "из головы".

В итоге потраченный день, вывоз двух грузовых автомобилей товаров в студию и выступление сотрудника в качестве актера закончились печально: фрилансер сдал нам один ролик из 90 отснятых и скрылся. Но нет худа без добра. Был получен опыт. Основная проблема была в том, что актер – это не мувер, а профессиональный мувер – не актер.

Решение

Взяв во внимание все вышеперечисленное, мы начали искать компанию, которая сможет сделать то же самое, но на профессиональном уровне. Так мы нашли (а первое знакомство было на одной из специализированных конференций) компанию Videobaker. Они подсказали, как можно решить нашу проблему совмещения роли актера и мувера: профессиональный мувер мог показать какие-то вещи, например правильное обращение с тем или иным товаром, но голос и демонстрацию товаров производил профессиональный актер. Работали оперативно – в день снимали до 70 роликов.

Результат

В результате размещения продуктового видео на сайте нашего магазина мы получили следующее:

  • Количество звонков с вопросами на тему «нам не понятны размеры товара» уменьшилось, а количество заказов увеличилось. Т.е. увеличилась конверсия из посетителей сайта в покупателей. Каждый наш видеообзор и видеоинструкция отвечают на все вопросы клиента еще до того, как эти вопросы возникают.
  • На 15% увеличилось количество заказов картонных коробок для переезда и сопутствующих товаров в ночное время.
  • Повысился показатель узнаваемости и запоминаемости бренда «Центр Переезд» и в интернете нас начали искать по запросам «Квартирный переезд Центр Переезд» и «Офисный переезд Центр Переезд».
  • На 30% увеличилось количество повторных обращений.
  • Начали приходить посетители с видеохостингов (Youtube и др.).
  • Возрос интерес к компании «Центр Переезд» со стороны СМИ. В компанию приезжал канал «ТВ Центр», мы выступали на радио «Финам ФМ», «Маяк», «Эхо Москвы».
Компании и сервисы: Videobaker
Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

23 января / Комментарии

90 советов для продвижения интернет-магазина

Успешный интернет-магазин — мечта многих. Он позволяет заниматься тем, что вы любите. Но конкуренция здесь действительно высока. И вы не можете просто начать, не разобравшись во всем. В этой статье мы хотим дать вам 90 советов по развитию интернет-магазина. Они повысят шансы на успех. В основном, это будут рекомендации по маркетингу.

далее →

23 января / Комментарии

10 отличных страниц «О магазине» помогающих продавать больше

Сегодня, по тем или иным причинам, страницу «О магазине» или, как вариант, «О компании» можно даже и не найти. Вновь создаваемые сайты, цель которых – продажа товаров/услуг, нередко имеют в меню пункт «Команда», «О проекте» и тому подобное. В общем-то, сути это не меняет, равно как и отношения к подобным страницам как к некоей общепринятой надобности, которую надо один раз реализовать, поставить галочку в списке задач и благополучно забыть. Однако есть компании, которые уделяют страницам «О магазине» больше внимания, времени и сил, и инвестиции эти наверняка окупаются. Давайте рассмотрим 10 отличных страниц такого рода, которые наверняка способствуют росту продаж интернет-магазинов.

далее →

17 января / Комментарии

5 шагов для проведения успешной распродажи в интернет-магазине

В интернет-магазине много времени занимает процесс подготовки к распродаже. На какие товары предоставить скидки? Как рекламировать? Вот ряд вопросов, которые встают перед магазином. Тем не менее, распродажи играют огромную роль в привлечении покупателей. Стратегический подход при планировании распродаж повышает результативность акций. Ниже вы найдете 5 способов для создания успешных акций.

далее →

9 января / Комментарии

17 способов повышения конверсии воронки продаж

Вы создаете воронку продаж, чтобы увеличить доход в бизнесе? В этой статье мы покажем вам различные этапы, а также вы узнаете 17 способов увеличения конверсии воронки продаж.

далее →

26 декабря 2016 / Комментарии

Ещё не поздно! 7 способов выжать из праздников абсолютный максимум

Думаете, праздничный угар для интернет-магазинов уже закончился? Потребительская лихорадка переместилась в офлайн и теперь пришло время офлайновым магазинам ловить в свои сети ужаленных желающих купить подарки, но откладывающих их выбор и покупку на самый последний момент? А вот и нет. Предлагаем вам 7 способов добрать заказы и выжать из предпраздничной суеты всё, что только можно.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook