Почему посадочная не конвертирует? 19 причин (+чеклист)

Почему посадочная не конвертирует? 19 причин (+чеклист)

Бывает так, да? Задумали количество аккаунтов увеличить, или от залежей избавиться, или новинки продвинуть, все спланировали, сделали лендинг (посадочную/целевую страницу). И вроде как попадают на нее люди (конечно, вы же лайтбоксом, поверх страниц выводите этот лендинг, или подкладываете ссылку на него под рекламу), но толку от этих попаданий – чуть. Что не так?

Давайте рассмотрим 19 причин низкой конверсии на идеальных (с вашей точки зрения) посадочных страницах.

1. Незнание аудитории

Первое правило маркетинга – знай своего клиента. Если вы понятия не имеете, кто является вашим покупателем, зачем ему ваши товары и что побуждает его к их приобретению именно у вас, вряд ли у вас получится конвертирующий лендинг. Разрабатывая посадочную страницу, определите, на какие сегменты вашей аудитории она рассчитана и учитывайте специфику этих сегментов в дизайне, текстах, призывах к действию.

Читайте также: «Сегментирование аудитории: пять признаков»

2. Отсутствие личного обращения

Зачастую, посадочная страница – первый «представитель» вашего магазина, встречающий посетителя. Как бы вы, будучи продавцом, встретили человека, вошедшего в ваш магазин? Избегайте обезличенных фраз, обращайтесь непосредственно к потенциальному клиенту, используйте местоимения «вы/ты», описывайте свои предложения так, как будто это описание – часть вашей беседы с потребителем.

3. Много текста

Лендинг – не самая лучшая страница для объемных текстов о ваших товарах, особых условиях и предложениях. Современный интернет-шоппер не привык осиливать большие полотна текста. Он двигается от картинки к картинке, сканирует страницу, пробегает текст глазами, даже не пытаясь вчитываться. Повышение конверсии посадочной страницы требует краткости. Лендинг должен заманивать, коротко объяснять суть предложения. При этом, слишком суровый «отжим» текста может снизить эффективность посадочной, так что попросите кого-нибудь ознакомиться с ней и пересказать суть изложенного.

4. Сложные слова

Не используйте слишком длинные и сложные слова. Посадочная страница – не место для изысканных формулировок и оттачивания пера. Не старайтесь блеснуть эрудицией, избегайте специализированных жаргонных названий, если их можно заменить чем-нибудь простым и понятным широкой аудитории. Короткие, простые слова – залог того, что ваш текст будет усвоен максимальным количеством его читателей.

5. Длинные предложения

Короткие, емкие предложения. Не старайтесь нанизывать один за другим причастные обороты. Пишите просто и по делу. В то же время, не отходите от правил языка слишком далеко. Кому-то наверняка не понравятся битые куски предложений вместо полноценной цепи слов. Во главу угла ставьте смысл и простоту восприятия.

6. Отсутствие списков

Как отмечалось выше, лендинги не читают, а сканируют. Список – отличный формат, способствующий быстрому продвижению читателя по тексту, причем продвижение это подразумевает усвоение написанного. Ключевые слова в списке лучше выделять жирным, так как определенная часть пользователей может «проскакивать» список, не уделяя ему должного внимания. Выделенные ключи заставят таких людей остановиться и воспринять информацию. Оформляйте в список:

  • УТП;
  • конкурентныепреимущества магазина;
  • конкурентныепреимущества рекламируемоготовара/предложения;

7. Неясный заголовок

Не следует здесь воспринимать слово «заголовок» буквально. Заголовок – это то, на чем вы ставите акцент, то, что привлекает внимание в первую очередь. Может быть, в вашем лендинге это картинка, расположенная аккурат посередине и заключенная в яркую рамку. Как бы вы ни изгалялись с заголовком на посадочной странице, помните следующее: он должен ясно передавать суть предложения. У вас есть всего несколько секунд, чтобы заинтересовать посетителя. Заголовок – тот самый элемент, который решает эту задачу.

8. Отсутствие эмоций

Посадочная страница – рекламный, маркетинговый инструмент. Это не пост в блоге, не главная страница. Лендинг – часть воронки продаж с соответствующей функциональной нагрузкой. Придумывая текст для посадочной, думайте как рекламист. Вам нужны яркие фразы и образы, вызывающие эмоции.

9. Отсутствие описания преимуществ для потребителя

Сталкиваясь с каким-либо предложением, потребитель задает один вопрос: «Зачем это мне?». Чтобы лендинг стал реально действенным инструментом и конвертировал как можно больше посетителей, вы должны дать ответ на этот вопрос. В чем выгода для покупателя, почему он должен воспользоваться вашим предложением?

10. Отсутствие описания конкурентных преимуществ

Если бы вы были единственным продавцом на рынке, лендинг для продвижения особых предложений/товаров вам бы и не понадобился. Но работаете вы не в вакууме, конкурентов достаточно, и каждый хочет получить как можно больше клиентов. Чем вы отличаетесь от «соседних» магазинов? Чем ваше предложение лучше? Расскажите об этом посетителю.

11. Отсутствие картинок

Визуальные образы воспринимаются быстрее, чем текст. Слова так или иначе требуют обработки, картинка же воспринимается практически мгновенно. Текст, безусловно, является важной составляющей любого лендинга, так как визуальными образами передать суть какого-либо предложения бывает очень сложно. Однако картинки играют очень важную роль, с их помощью вы можете задать тон, создать атмосферу, способствующую правильному восприятию текстового контента посадочной страницы.

12. Отсутствие ограничений

Чтобы повысить конверсию посадочной страницы, следует привнести в предложение некоторые ограничения. Вы же хотите «заставить» посетителя предпринять выгодные для вас действия прямо сейчас? Ограничения эти могут касаться количества товара и/или времени, в течение которого действует предложение.

Читайте также: «Ограничение предложения как способ повышения продаж в интернет-магазине»

13. Отказ от тестирования

A/B-тестирование – одно из тех преимуществ онлайн-торговли, отказ от использования которого влечет за собой реальную потерю прибыли. Что именно можно тестировать в лендинге? См. материал «Инфографика: Как протестировать посадочную страницу».

14. Излишняя требовательность

Как отмечалось выше, посадочная страница – один из элементов воронки продаж, так что требовать от посетителя слишком многого здесь нельзя. Воспринимайте путь от лендинга до продажи как «конфетно-букетный» период с ярким началом. Сделайте свои конфеты и букеты интересными и не склоняйте посетителя к принятию обязательств, которые явно не соответствуют уровню серьезности первого свидания.

15. Отсутствие информации о компании

Конечно, не стоит указывать реквизиты и дублировать текст раздела «О магазине» на посадочной странице. Однако обозначить себя следует, хотя бы в одну строку. На лендинг ведь могут приземлиться и те, кто совсем не знаком с вами, да?

16. Ошибки

Банальные грамматические и синтаксические ошибки могут крайне отрицательно повлиять не только на эффективность и конвертирующую способность лендинга, но и на впечатление о магазине в общем. Вычитывайте все тексты, консультируйтесь с филологами, если сомневаетесь в той или иной запятой.

17. Бедный язык

Как и ошибки, бедный язык и постоянные повторения одних и тех же слов могут произвести негативный эффект. И дело не только в поборниках великости и могучести русского языка. Грамотно написанный текст, в котором нет повторений, читать легче, чем восемь предложений, составленных из шестнадцати одинаковых слов.

18. Слабый призыв к действию

Призыв к действию – небольшой, но очень важный элемент любой посадочной страницы. Он должен быть не только визуально выделенным, понятным с первой секунды, но и побуждающим. Используйте в призыве слова, выражающие действие, которое вы хотите наблюдать в исполнении посетителя. И не забывайте провести A/B-тестирование нескольких вариантов призыва. Разница в их конвертирующей способности может быть заметной, и если реальность расходится с вашими предположениями относительно эффективности вариантов, вы плохо знаете своего покупателя.

Читайте также: «Призывы к действию в интернет-магазине»

19. Отсутствие элементов, вызывающих доверие

Доверие – ключ к успеху. Человек, который вам не доверяет, никогда и ничего не купит в вашем интернет-магазине. Чем можно вызывать доверие на лендинге? Например:

  • номером телефона на видном месте;
  • предложением задать вопросы онлайн-консультанту;
  • указанием адреса шоурума/магазина;
  • отзывами состоявшихся покупателей;
  • статусными знаками (лучший продавец бренда и т.п.).

В помощь вам мы подготовили небольшой чеклист, который, надеемся, пригодится при создании следующей посадочной страницы:

Чеклист для посадочной страницы от Shopolog.ru

Какие лендинги создаете вы? Что реально работает в вашей ситуации? Делитесь опытом в комментариях.

На основе материала 21 Reasons Your Landing Page Copy Doesn’t Convert

Автор: Vyacheslav Vityuk

Подписаться на новости

Читайте также

17 января / Комментарии

5 шагов для проведения успешной распродажи в интернет-магазине

В интернет-магазине много времени занимает процесс подготовки к распродаже. На какие товары предоставить скидки? Как рекламировать? Вот ряд вопросов, которые встают перед магазином. Тем не менее, распродажи играют огромную роль в привлечении покупателей. Стратегический подход при планировании распродаж повышает результативность акций. Ниже вы найдете 5 способов для создания успешных акций.

далее →

9 января / Комментарии

17 способов повышения конверсии воронки продаж

Вы создаете воронку продаж, чтобы увеличить доход в бизнесе? В этой статье мы покажем вам различные этапы, а также вы узнаете 17 способов увеличения конверсии воронки продаж.

далее →

26 декабря 2016 / Комментарии

Ещё не поздно! 7 способов выжать из праздников абсолютный максимум

Думаете, праздничный угар для интернет-магазинов уже закончился? Потребительская лихорадка переместилась в офлайн и теперь пришло время офлайновым магазинам ловить в свои сети ужаленных желающих купить подарки, но откладывающих их выбор и покупку на самый последний момент? А вот и нет. Предлагаем вам 7 способов добрать заказы и выжать из предпраздничной суеты всё, что только можно.

далее →

21 декабря 2016 / Комментарии

«ВКонтакте» = Marketplace?

В пятницу «ВКонтакте» представил обновление: в меню появился раздел «Товары». Возможность продавать через соцсеть теперь есть как у сообществ, так и у пользователей. Правда в обоих случаях пока только на десктоп-версии сайта. Значит ли это, что «ВКонтакте» выводит себя, бизнесы и всех пользователей на принципиально новый уровень товарно-денежной коммуникации? Давайте попробуем разобраться.

далее →

19 декабря 2016 / Комментарии

7 простых приёмов, которые повышают праздничные продажи магазина

Предпраздничная суета, безусловно, в подавляющем большинстве случаев играет на руку продавцам. Даже если ваш товар, на первый взгляд, никак не может быть подарком, стоит упаковать его в подарочную бумагу, навесить бант и – вуаля – коробка шурупов превращается в даримый предмет, комментарием к которому может быть что-то вроде «Вечно у тебя заканчиваются шурупы. Пусть в новом году их запас будет неиссякаемым!». Есть, конечно, и менее экстравагантные способы поднять продажи интернет-магазина в праздничный период. Колумнист ресурса eConsultancy собрала в одном материале 7 таких способов, которые применить несложно и которые, очевидно, дают очень даже неплохой эффект.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook