Увеличение продаж в праздники: 5 советов

Увеличение продаж в праздники: 5 советов

В зарубежном онлайн (и не только) ритейле, предпраздничная пора – самая горячая. Такое положение вещей обосновано сугубо логичными причинами: перед праздниками люди начинают задумываться о том, что бы такое подарить своим близким, друзьям и родственникам, и естественным образом обращаются с вопросами к популярным поисковым машинам. А машины эти, в свою очередь, приводят ищущих на страницы интернет-магазинов. Утверждение верно как для тех, кто изначально понятия не имеет, что подарить, так и для тех, кто уже принял решение и ищет наиболее выгодный вариант. Нет никаких причин думать, что предпраздничная лихорадка – явление сугубо зарубежное. E-commerce развит у нас не так уж и плохо.Исследователи утверждают, что Россия входит в число 15 стран мира с наиболее бойкой онлайн-торговлей. А по количеству покупателей мы и вовсе в десятке. Если вы не первый год работаете «в поле» и ваш товар может быть завернут в подарочную упаковку, возможно, симптомы упомянутой лихорадки вам знакомы. Хотите извлечь из предпраздничной суеты максимум выгоды? Внимайте 5 советам, изложенным в данном материале.

1. Фокусируйтесь на увеличении среднего чека

Апселлинг поможет вам в решении этой задачи. Например, вы можете предлагать более дорогую, но качественную альтернативу уже положенному в корзину товару. Или настаивать на абсолютной необходимости приобретения сопутствующих товаров. Или предлагать бесплатную доставку, если сумма в чеке превысит определенный порог. Суть действий – мотивировать покупателя к тому, чтобы он потратил больше денег, чем планировал изначально.

2. Никакой обязательной регистрации

Да, собрать данные праздничных покупателей для будущих контактов – здравая идея. Тем не менее, вводить обязательную регистрацию по поводу ожидаемого притока клиентов не стоит. Помните, что постоянный клиент – тот, кто испытывает более-менее постоянную потребность в ваших товарах, а праздничные клиенты в своем большинстве покупают подарки, а не что-то для своих нужд. Так что лучше сделать их путь к кассе как можно гладким и ограничиться адресом эл. почты и предложением подписаться на рассылку.

3. Добавьте в призыв срочности

Можно начать с элементарного счетчика дней до праздника. Или указывать, что сегодня еще не поздно оформить заказ, чтобы получить его ДО Нового года. Или напоминать о том, что бесплатная доставка будет предоставляться еще в течение трех дней. В общем и целом, ваша задача – найти пару-тройку факторов, внешних или внутренних, которые имеют заметную важность в глазах покупателя, и донести информацию об ограниченности этих факторов.

4. Формулируйте скидки наиболее привлекательным образом

Если фактическая скидка на товар в денежном выражении не так уж и заметна, выражайте ее в процентах: «Скидка 30%» вместо «Экономия: 30 рублей». Ситуация, конечно, может быть и обратной, когда в процентном выражении цифры не впечатляют, а в деньгах – вполне. Обратите внимание на рекламу автосалонов, которые обещают выгоду в размере 100 и более тысяч рублей, при этом в процентах такая скидка составляет какие-нибудь мизерные пять, и, более того, выгода эта может представлять собой опции, а не реальную скидку. Второй маневр автосалонов мы вам использовать не рекомендуем, а вот первый – вполне.

5. Поддержка в реальном времени

Если в вашем интернет-магазине все еще нет онлайн-консультанта, подумайте о том, чтобы все-таки построить этот мост и сделать расстояние между вами и клиентом меньше. Онлайн-консультант – способ быстрого получения ответов на вопросы. Выбирая товары на подарок, многие клиенты наверняка захотят быстро проконсультироваться и просто убедиться в том, что за красивой страницей товара в интернет-магазине есть реальные люди.

У вас есть свои рецепты повышения продаж в праздники? Делитесь ими в комментариях.

На основе материала 5 Ideas to Convert More Online Holiday Sales

Автор: Vyacheslav Vityuk

Подписаться на новости

Читайте также

7 декабря / Комментарии

Чат-боты для ритейла: проходящее веяние или новый стандарт обслуживания?

Чат-боты, или просто боты, как их называют те, кто «в теме» – программы, способные расшифровывать сообщения в мессенджерах и выполнять соответствующие действия на основе этих сообщений. В контексте утверждения Markets are converstations («Рынки это беседы»), которое сделали авторы известного многим Cluetrain Manifesto, чат-боты в ритейле – абсолютно закономерное развитие. Конечно, общение с чат-ботом ещё нельзя сравнить с оживлённой беседой, в которую может вырасти покупка на рынке, однако, судя по всему, в этом направлении всё и движется. Или нет? Или, может быть, все эти чат-боты – временная мода, которая скоро отойдёт в тень и останется в арсенале каких-то отдельных ниш? Давайте посмотрим, как чат-боты используются в ритейле и смежных отраслях сегодня и прикинем их полезность с точки зрения покупателя/потребителя.

далее →

6 декабря / Комментарии

Как использовать двойную мотивацию в распродажах

В большинстве магазинов ярко и громко озвучивается конечная дата распродажи. Это вполне соответствует известному многим продавцам феномену, который называется fear of missing out, или «страх потери». Очевидно, что ничего плохого в эксплуатации этого страха нет. Но, размышляет Риши, что если заменить посыл этого сообщения.

далее →

1 декабря / Комментарии

Как отзывы помогают повысить средний чек

Парадоксально, но факт. Отзывы приводят к повышению среднего чека интернет-магазина. Станислав Бай, CEO онлайн-платформы Shoppilot рассказал интересную и поучительную историю.

далее →

1 декабря / Комментарии

7 ошибок при ведении Яндекс.Маркета

Если вы размещаете магазин в Яндекс Маркете, то, наверняка, знаете, что семимильными шагами Маркет переходит на модель оплаты за заказ. Возможно, вы даже уже перешли на новую модель работы и начали управлять ставками. Однако, как показывает практика, магазины часто забывают о прописных истинах, которых требует Маркет.
Сегодня мы предлагаем вам пройтись по чек-листу, который поможет избежать самые распространенные ошибки.

далее →

22 ноября / Комментарии

Click.ru: контекстная реклама на раз-два

Контекстная реклама подходит для бизнеса любого формата, будь то ресторан или автосервис. Но тем, кто хочет использовать данный инструмент, приходится сталкиваться со множеством подводных камней: сложностью самостоятельной настройки, высокой ценой клика, необходимостью поиска специалиста, способного контролировать кампанию. Все эти проблемы поможет решить автоматизированный сервис Click.ru, который упростит настройку и ведение рекламных кампаний, в нужный момент оптимизирует цену клика и, обеспечивая максимум переходов на сайт, удержит позиции при показах объявлений.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook