4 эффективных и малозатратных способа поднять конверсию Интернет-магазина

Смотрите в каталоге
4 эффективных и малозатратных способа поднять конверсию Интернет-магазина

Меня зовут Косинский Даниил, я сотрудник компании Cackle (облачные виджеты для сайтов). В 2013 году наша компания выпустила новую систему Cackle Reviews. Cackle Reviews позволяет автоматически собирать отзывы покупателей Интернет-магазинов. В данном посте я хотел бы рассказать о 4 эффективных способах поднятия конверсии Интернет-магазина с помощью системы Cackle Reviews.

Сбор отзывов с Яндекс.Маркета

Отзывы с Яндекс.Маркета отличный способ получить ценный контент. Основные бенефиты данной возможности влияющие на конверсию:

  • Вам не нужно никого просить написать отзывы, они уже есть на Маркете, все что остается загрузить на ваш сайт;
  • За счет поисковой индексаци отзывов сайт поднимается в результатах поиска привлекая больше покупателей;
  • Яндекс номер 1 в рунете (согласно рейтингу Alexa.com), отзывы с Яндекс.Маркета помогут потенциальному покупателю быстрее определиться с покупкой и повысят доверию к вашему Интернет-магазину.

Cackle Reviews умеет автоматически скачивать отзывы с Яндекс.Маркета. Происходит это следующим образом:

  1. Клиенту необходимо получить API ключ Яндекс.Маркета указав в форме сервис Cackle Reviews и IP адрес нашего сервера, если ключ уже есть нужно попросить расширить список IP на которых он используется;
  2. Загрузить Товары из вашего интернет-магазина через наше API или вручную через панель администрирования Cackle (вкладка Отзывы, меню Товары, вкладка Загрузка товаров).

Загружаются товары в формате JSON, у каждого есть поле ymId, которое как раз и есть идентификатор модели в Яндекс.Маркете. По этому идентификатору, в последствии, будут загружаться отзывы с Маркета. Грустно то, что данный идентификатор нельзя получить автоматически, он берется из ссылки на товар. Например: market.yandex.ru/product/11031822/, идентификатор 11031822 и есть ymId. С другой стороны, если на главной странице вашего сайта представлены 20 самых популярных товаров, несложно 20 раз найти каждый товар в Маркете и получить ymId. 

Для информации добавлю, что Cackle проверенный партнер API Яндекс.Маркета. Наш виджет отзывов выполняет все требования — ссылка на источник отзывов, невозможность редактирования. Так выглядят отзывы с Маркета (да и конечно они суммируются со всеми остальными отзывами): 

4 эффективных и малозатратных способа поднять конверсию Интернет-магазина

Живые примеры: 

Автоматическая индексация в Google с микроразметкой (рейтинг в результатах поиска)

Cackle Reviews облачный виджет. Это значит, что он не является частью сайта клиента, что несомненно хорошо, так как снимается нагрузка на ваш сайт при работе с отзывами. Это так же означает, что он работает как JavaScript библиотека. Google уже давно индексирует подобные JavaScript решения и самое замечательное, что при этом индексируется микроразметка виджета. Микроразметка это определенный формат данных, который позволяет сторонним системам, например поисковикам, представлять информацию в удобном для пользователей виде. Виджет Cackle Reviews использует микроразметку schema.org/Review для отображения рейтинга в результатах поиска. 

К примеру вы можете зайти в Google, прописать в поиске: Качество отличное. Кот ест с большим удовольствием. Первая ссылка будет на сайт unizoo.ru (один из наших клиентов), а снизу «Рейтинг: 4,4 — ‎5 отзывов» — это как раз и есть работа нашего JavaScript виджета Cackle Reviews. Ещё пример, в Google: Отличные часы, стоят того само собой отсутствуют модель превосходна. Первая ссылка на bestwatch.ru (тоже наш клиент), Рейтинг: 4,5 — ‎4 отзыва. 

4 эффективных и малозатратных способа поднять конверсию Интернет-магазина

Вывод очевиден. Если пользователь в Google нашел несколько Интернет-магазинов, с одинаковым товаром, то скорее всего он отдаст предпочтение магазину с рейтингом чем без него. Из грустного. Яндекс ещё не научился индексировать JavaScript и тем более микроразметку. Для решения этой проблемы вы можете использовать плагин 1С-Битрикс. Плагин позволяет сохранять отзывы в локальной базе данных вашего сайта, что дает 100% индексацию во всех поисковиках.

Кросспостинг отзывов в социальные сети

Когда покупатель публикует отзыв, он должен представиться в системе. Для этого есть три возможных способа авторизации:

  • Анонимная авторизация: достаточно ввести свое имя и при желании Email;
  • Единая авторизация: возможность автоматического входа пользователя зарегистрированного на сайте клиента;
  • Социальная авторизация: вход через социальную сеть.

Социальная авторизация позволяет в два клика передать Имя, Аватар и Email пользователя, при этом ему ничего не нужно вводить, в отличии от анонимной авторизации. Если пользователь авторизуется через ВКонтакте, Мой Мир, Facebook или Twitter, то его отзыв автоматически транслируется на стену социальной сети. В итоге ваш магазин получает дополнительный социальный трафик + популярность среди друзей пользователя.

Рассылка follow-up писем после покупки с приглашением оставить отзыв

По статистике покупатели в интернет-магазинах с радостью оставляют отзывы в двух случаях: если купленный товар чем-то не угодил или если вежливо попросить оставить отзыв. Как раз для последнего случая у нас есть функционал позволяющий отправлять письмо с просьбой оставить отзыв о купленном товаре (товарах) через несколько дней использования (количество дней вы выбираете сами). 

Для рассылки нужно загрузить заказы из вашего интернет-магазина. Это можно сделать через API (в формате JSON) или автоматически при использовании плагина 1С-Битрикс. В настоящее время идут работы по включению функционала автоматической загрузки заказов и для других CMS: WordPress WooCommerce, K2, Virtuemart, PrestaShop, OpenCart. 

Условия отправки, шаблон, логотип магазина и текст письма для рассылки вы выбираете сами. В итоге покупатель получит письмо с просьбой оставить отзыв о недавно купленном товаре. Причём ссылка "Оценить" ведет прямо на ваш сайт без всяких редиректов (мы передаем всю нужную техническую информацию после хеша #):

4 эффективных и малозатратных способа поднять конверсию Интернет-магазина

Перейдя по ссылке на ваш сайт, покупатель автоматически авторизуется через механизм единой авторизации и сразу увидит форму для оставления отзыва: 

4 эффективных и малозатратных способа поднять конверсию Интернет-магазина

Итоги

В заключении подытожу все 4 способа для увеличения конверсии вашего Интернет-магазина с помощью системы автоматического сбора отзывов Cackle Reviews:

  • Отзывы с Яндекс.Маркета: готовый контент, поисковая индексация, повышение доверия покупателей;
  • Автоматическая индексация в Google с микроразметкой: привлечение покупателей, предпочтение к сайтам с рейтингом в результатах поиска;
  • Кросспостинг в социальные сети: дополнительный социальный трафик, рост популярности среди социальных друзей;
  • Рассылка follow-up писем после покупки: получение отзывов от реальных покупателей, повышение доверия других клиентов.

Ссылка на регистрацию. Спасибо за внимание. Ждем ваших замечаний hi@cackle.me!

Компании и сервисы: OpenCart, Bestwatch.ru, WordPress, 1С-Битрикс, Яндекс.Маркет, Cackle Reviews, VirtueMart, Alexa, WooCommerce, Prestashop
Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

17 января / Комментарии

Долгосрочная аренда по подписке: двух зайцев одним выстрелом?

Продажи по подписке, как вы понимаете, далеко не новое изобретение. Газеты, журналы, книги распространяются таким образом уже не первую сотню лет. Этот факт сам по себе доказывает жизнеспособность и надёжность модели: её очевидные преимущества – стабильное поступление денег, лояльность клиентов и широкие возможности для кросс- и ап-селлинга. Аренда по подписке – явление более новое, но, можно сказать, неплохо отражающее дух времени и настрой немалой части потребителей. Давайте углубимся в этот вопрос и посмотрим, какие развитие и выгоды может дать аренда по подписке вашему бизнесу.

далее →

20 декабря 2016 / Комментарии

Как построить долгосрочные отношения с клиентами в ecommerce? Практические советы.

В чем особенность построения LTV в  интернет-магазинах в  России? Что может являться существенным ограничением роста объемов бизнеса? Какие методы необходимо использовать для формирования долгосрочных отношений с клиентами? Как правильно выстраивать отношения с новыми клиентами? На эти и другие вопросы вопросы отвечает Александр Кузнецов,  founder InteractiveCenter.ru

далее →

14 декабря 2016 / Комментарии

Email маркетинг для интернет-магазина: 12 стратегий построения собственной базы email адресов

Мы собрали 12 эффективных стратегий для интернет-магазинов. Теперь не придется тщательно изучать опыт блогеров и пытаться приспособить его к своему бизнесу. Эти стратегии созданы специально для интернет-магазина.

далее →

8 декабря 2016 / Комментарии

11 советов по e-mail маркетингу для увеличения продаж

Да, на дворе 2017 и мессенджеры захватили мир. Но почта до сих пор жива. И её читают, несмотря ни на что. И связано это в первую очередь с офисными работниками. Почта - инструмент № 1 во многих компаниях.
Существует минимум 11 различных кампаний и триггеров, которые вы должны использовать в розничной торговле, чтобы держать заинтересованность клиентов на высоком уровне. Данные советы e-mail маркетинга помогут вам не только достичь средних показателей, но и превзойти их.

далее →

25 ноября 2016 / Комментарии

3 стратегии ремаркетинга, которые вы не должны упустить

Ремаркетинг - это про возможность выделять группы посетителей вашего сайта и таргетироваться на них с индивидуальным рекламным предложением. Давайте посмотрим на 3 стратегии ремаркетинга в e-commerce, которые могут помочь увеличить покупки, используя повторные посещения.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook