I'll be back! “Еще раз про …” ретаргетинг!

Смотрите в каталоге
Ретаргетинг и RTB

Важным элементом любой маркетинговой кампании в интернет является ретаргетинг. Инструмент это не новый, многие его используют уже достаточно давно. Но не у всех получается добиться хороших результатов. Команда ретаргетинг платформы “Риторно” собрала интересные примеры и хочет поделиться своим опытом.

Речь пойдёт о простых и не очень успешных практиках в ретаргетинге, о часто встречающихся ошибках и интересной статистике.

Корзинные баннеры(забытая корзина)

Корзинные баннеры доступны всем клиентам ретаргетинг платформы “Риторно” в рамках кампаний с типом “динамический ретаргетинг”.

Команда ретаргетинг платформы “Риторно” старалась сделать корзинные баннеры любого размера максимально похожими на блок

“Ваша корзина”, чтобы напоминать пользователю о его планах совершить покупку в интернет магазине даже когда он его покинул.

Плюсы такого формата:

  • пользователей, собравших товары в корзину, конвертировать проще (при цене клика выше чем у других категорий товаров для динамического ретаргетинга, цена конверсии будет ниже)
  • пользователь видит, что собранные в корзину на вашем сайте товары не потерялись и он может продолжить оформление заказа всего в один клик

Вот так выглядит “корзинный баннер”:

Немного цифр в среднем по ретаргетинг платформе “Риторно”:

  • CTR корзинных баннеров выше в 2 раза
  • цена конверсии в категории “Корзина” ниже в 3 раза
  • при нажатии на любой товар из корзины пользователь попадает на страницу корзины интернет магазина и завершает заказ

Для корректной работы корзинных баннеров требуется установка дополнительного кода:

Необходимо передавать идентификатор товара при добавлении или удалении товара из корзины.

Подробнее об этом можно узнать, прочитав инструкцию по настройке рекламной кампании с динамическим ретаргетингом: здесь

Важно установить конверсионный пиксель на страницу “Спасибо за покупку!”. Это исключит трансляцию рекламы клиентам, уже совершившим покупку, позволит автоматически оптимизировать бюджет рекламной кампании и видеть показатели с учетом конверсий прямо в статистике.

Успешный кейс:

Магазин Dirox.ru, недорогие товары, “жесткие” требования к цене конверсии с помощью инструмента “забытая корзина”, удалось добиться стабильно низкой цены конверсии, за последние 6 месяцев, средняя цена конверсии 115р.

Популярные товары

У любого интернет магазина остается сегмент аудитории сайта, для которого не удалось собрать информацию о интересующих товарах (по каким-то причинам пользователь не зашел на страницу товарной категории и/или страницу товара). То есть нет данных для динамического (персонализированного) баннера и, к сожалению, часто это большой сегмент аудитории.

Для таких, слабововлеченных пользователей, мы рекомендуем использовать в рамках ретаргетинг платформы “Риторно” категорию “Популярные товары”: в динамических баннерах используются популярные предложения. Рейтинг популярности формируется на основании статистики посещений других клиентов магазина или сервиса. Отобранные товары ротируются.

Такое решение позволяет очень легко таргетировать рекламную кампанию на всю аудиторию и добиться максимального охвата, причем все это за несколько кликов (нет необходимости в новой рекламной кампании и медийных баннерах).

Длительная конверсия

Интернет магазины или сайты, представленные в интернете, имеют разное среднее время с момента первого посещения и до совершения конверсии.

Компании, работающие на авторынке, оценивают среднее время обдумывания клиентом покупки автомобиля в 4-6 месяцев.

Для дорогих товаров, решение о покупке которых принимают долго, ретаргетинговая кампаниям с персонализированными баннерами должна настраиваться по-другому:

  • большое количество показов баннеров (конверсия после 22-го клика по баннеру, бывает и такое)
  • длинный период контакта с потенциальным клиентом (несколько месяцев)
  • большой интервал между контактами (до 2-х недель)

При таких настройках рекламной кампании важно позаботиться об актуальности предложений, которые будут использоваться в динамическом баннере.

Например, пользователь интересовался автомобилем KIA RIO белого цвета с автоматической коробкой передач и двигателем 1.6 у официального дилера в Москве, через несколько недель конкретный оффер на странице, которого был клиент, пропадет из YML-фида и в динамический баннер должен попасть другой автомобиль(оффер), но максимально похожий на интересовавший пользователя автомобиль.

Персональные менеджеры ретаргетинг платформы “Риторно” знают несколько простых, но эффективных “рецептов” сохранения актуальности интересов пользователей длительный период.

Пример, баннера с товаром, у которого будет продолжительный период до конверсии:

Подводя итоги:

  • Ретаргетинг – объязательный инструмент (“must have!”)
  • Последовательная тщательная настройка ретаргетинговой кампании своими силами или с привлечением экспертов даст отличные результаты
  • С помощью ретаргетинга работают с уже привлеченными пользователями, поэтому много зависит от качества и количества первичного трафика
  • Конкуренция в ecommerce ретаргетинге высокая, низкие ставки – миф!
Компании и сервисы: РИТОРНО
Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

Обязательный набор триггерных писем для каждого интернет-магазина

“Возвращаемость” покупателей — это та сторона e-commerce, которую можно просто автоматизировать с помощью триггерных рассылок. И спокойно заниматься привлечением новых, в то время как запущенные программные алгоритмы будут работать с повторными заказами.
В этом материале список из видов триггерных рассылок, которые должны быть у каждого магазина. Остальные — по желанию (при этом самом желании на триггер можно повесить абсолютно всё, хоть наступление дня охотника и рыболова в Финляндии).

далее →

Почему техподдержка через соцсети работает плохо

В конце лета 2015 года компания Adobe Systems заявила о прекращении поддержки своего представительства в крупнейшей российской социальной сети «ВКонтакте» «из-за проблем с ресурсами». В официальном сообщении было много красивых слов типа «стратегия развития» и «маркетинговые активности», но можно сказать и проще: «овчинка выделки не стоит». Так ли это?

далее →

19 апреля / Комментарии

Крауд-маркетинг или как повысить лояльность покупателей

Вы не задумывались, почему на деревенском базаре возле одной молочницы всегда очередь покупателей, а возле другой и «муха не пролетит»? Понятно, что дело в качестве продукции, но не всегда. Чаще всего это объясняется общественным мнением, которое формируется на основе отзыва соседа. Думаете, в Ecommerce происходит все иначе? Еще хуже!

далее →

9 февраля / Комментарии

Как определить готовность лида к покупке без надоедающих телефонных звонков

Один из клиентов «Конгру» продаёт большой и дорогой продукт (мебель премиум-класса). Длительность продажи может составлять от 3 недель и до 1.5 лет. Основная проблема на промежуточных этапах сделки — невозможность связать данные между онлайн-активностью посетителей сайта и общением c менеджером по продажам. Это и стало главной задачей.

далее →

8 февраля / Комментарии

Сall-центр интернет-магазина: секреты клиентского счастья

Как вы думаете, какой позитивный потребительский опыт приносит удовольствие клиентам при обращении в call-центр интернет-магазина?

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook