Что важнее: главная страница или карточка товара?

Смотрите в каталоге
Бытовая техника

Падение трафика на главную – это хорошо?

Еще совсем недавно главная страница любого сайта являлась лицом компании, так сказать, виртуальным фасадом, на котором презентовалось сразу все самое лучше и важное, что только можно было придумать. Но времена менялись, пользователи лучше осваивали интернет, а поисковые системы все сильнее оптимизировали свои алгоритмы. И поэтому сейчас на многих сайтах трафик на главную страницу сайта составляет 10-20% от общего числа посетителей. Все те, кто хоть немного конкретизировал запрос, ищут не просто название компании, но информацию по ценам, ассортименту услуг или даже контактную информацию сервисного отдела. Итак, проблема очевидна: большая часть ваших потенциальных клиентов сразу попадает на внутренние страницы, минуя главную и переходя сразу к сути своего запроса. И людям очень нравится, что количество переходов до нужной им информации значительно снизилось. 

Благодаря использованию таргетированной рекламы, почтовых рассылок и агрегаторов типа Яндекс.Маркет, все большее количество людей забывает, как выглядят главные страницы даже у самых раскрученных и популярных сайтов. 

Например, у всех на слуху известные онлайн-магазины «М.Видео» или «Эльдорадо», но сможете ли вы сами без подсказки определить, какая главная страница кому из них принадлежит? 

Так что же сегодня является определяющим фактором, способным склонить выбор покупателя в пользу того или иного сайта? Безусловно, это проработка карточки вашего товара (или услуги). Именно usability данной страницы и формирует в конечном итоге эффективность любого интернет-магазина. Поэтому все чаще проектирование новых сайтов (или улучшение прежних) начинается именно с карточки товара, а не с какой-либо иной страницы. 

Товар – лицом

И здесь, попав сразу к конкретному товару, пользователь хочет узнать сразу про все – и про доставку, и про акции, и про общий ассортимент магазина. Важно разместить все это на той же самой странице, не вынуждая почти готового к покупке человека уходить на другие страницы и разделы сайта. Посмотрите на лучших примерах, как лаконично и аккуратно сегодня можно показать на одном экране всю нужную для клиента информацию: 

А здесь четко расписано все, что нужно знать про доставку и кредитование, максимально наглядно и коротко: 

А помимо этого еще не стоит забывать о характеристиках товара, отзывах, подходящих аксессуарах – и все это на одной и той же странице. Именно от качества и полноты предоставленной здесь информации и будет зависеть решение пользователя о покупке. 

Именно поэтому сейчас некоторые UX-эксперты в шутку называют карточку товара «главной страницей» любого сайта, как определяющей будущую конверсию и прибыль компании. Сюда идут ваши самые «горячие» клиенты с конкретно сформулированными запросами. Главная же страница сайта сегодня остается для более «холодных» покупателей, которые еще только определяются со своей потребностью. 

Как же быть, если товаров/услуг совсем немного?

Конечно, иногда для небольших сайтов бывает разумно совмещать на одной общей странице как краткую информацию о компании, так и весь имеющийся небольшой перечень всех предлагаемых товаров или услуг. Это минималистичное решение абсолютно нормально, нужно лишь держать в голове, что даже на таком одностраничнике блок, отвечающий за ваше уникальное торговое предложение, должен был точно также идеально проработан специалистом по юзабилити. 

К примеру, если подробности товара не вмещаются на единую общую страницу – стоит сделать для каждой категории открывающееся по клику свое всплывающее окно, как здесь: 

Еще один вариант – небольшое оглавление вверху страницы с «якорями» для быстрого перехода к нужному блоку. 

Также имеет смысл использовать элемент интерфейса под названием “аккордеон” - блок с раздвижными секциями. 

Он эффективен в тех случаях, когда сами товары\услуги довольно похожи, их не более 5 разновидностей; а характеристик к каждому из них совсем немного, чтобы добавлять лишнее всплывающее окно поверх страницы. 

Выводы

Итак, главная страница по-прежнему остается сегодня «лицом» сайта, однако время покупателя приобретает всю большую ценность. А это значит, что все большее число людей хочет как можно скорее перейти сразу к делу: узнать ассортимент и стоимость, условия оформления заказа или наличие нужного товара. 

Если проводить аналогии с обычным магазином, то сегодня общий уровень качества вебсайта определяется не только вывеской перед входом, но каждой витриной и полкой, расположением и оформлением буквально каждого товара. 

А вы уделили достаточно внимания страницам своей электронной витрины? 

Проанализируйте поток покупателей на ваш сайт: куда они сразу заходят? Если основной трафик идет на главную страницу, стоит заняться ее анализом и оптимизацией. Если же ваши покупатели ищут сразу товары, то фокус вашего внимания нужно сосредоточить в товарном каталоге и бороться за повышенное внимание и интерес покупателя именно в карточке товара.

Статья подготовлена авторами сервиса AskUsers

Компании и сервисы: Эльдорадо, М.видео, Яндекс.Маркет, AskUsers
Автор: Денис Нарижный

Подписаться на новости

Читайте также

13 декабря 2016 / Комментарии

Мобильная версия интернет-магазина: предпраздничная подготовка

Мобильная версия почему-то не воспринимается как важный аспект многими владельцами интернет-магазинов. Альтернативный такому невниманию вариант – адаптивная вёрстка, которая просто логично умещает весь контент на маленькие экраны мобильных устройств. Это, конечно, уже что-то, но если уж делать, то делать хорошо, да? В таком случае, надо учесть ряд факторов.

далее →

25 октября 2016 / Комментарии

11 принципов веб-дизайна, которые повышают конверсию

Вы хотите увеличить количество конверсий на своем сайте? Многие знают, что дизайн оказывает на это значительное влияние. В этой статье мы поделимся 11 принципами веб-дизайна, которые повышают коэффициент конверсии.

далее →

26 сентября 2016 / Комментарии

Разбор юзабилити интернет-магазина Ulmart.ru и его преобразования за 2016 год

Изначально статья планировалась как одно целое, где я хотел рассмотреть возможные ошибки в юзабилити топа российских интернет-магазинов. Но после нескольких дней обзора, понял, что каждый сайт заслуживает отдельного разбора. Кроме того, мне захотелось не только осветить проблему, но и предложить своё видение ее решения. В связи с этим вся статья строится по схеме: Гипотеза о проблеме > Причина и Обоснование > Решение.
Поскольку статья начата еще в ноябре 2015 года, а закончена только сейчас, Ulmart успел исправить часть проблем,  обозначенных в статье. Об этом я дополнительно говорю в примечаниях . И сейчас мы можем отследить те преобразования, которые были сделаны.

далее →

6 сентября 2016 / Комментарии

Комфорт покупателей как залог успешного бизнеса. Основные ошибки в юзабилити интернет-магазинов

Четыре года назад была опубликована статья «22 ошибки в юзабилити интернет-магазинов, а также работающие варианты по их исправлению». Мы решили, что настала пора освежить данную информацию и задали разработчикам сайтов и CMS следующие вопросы: «Какие указанные в данном материале ошибки по-прежнему актуальны?», «С какими юзабилити-ошибками интернет-магазинов вам приходится встречаться чаще всего?», «Какие юзабилити-советы вы можете дать заказчикам?». И вот что мы узнали.

далее →

11 августа 2016 / Комментарии

Чек-лист юзабилити интернет-магазина

По-настоящему проверить удобство интернет-магазина без подтверждения данными веб-аналитики, не получится. Контекст взаимодействия; задачи, опыт и мотивы пользователей; устройства, с которых пользователи просматривают магазин — всё это влияет на конверсию и не может быть оценено чек-листом.
При составлении чек-листа, я ориентировался на исследования института Baymard, Юзабилити Лаб, Mastercart и студии Сибирикс + некоторые собственные наблюдения.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook