Как улучшить страницы товаров в интернет-магазине, ч.1

Смотрите в каталоге
Контекст (управление и аналитика)
Опытным интернет-продавцам не надо объяснять, насколько важна страница товара в интернет-магазине. Новички тоже догадываются о том, каков ее вклад в конверсию. В этом материале мы приведем ряд советов по оформлению страницы товара. Статья будет полезна как опытным, так и начинающим владельцам интернет-магазинов. Первые наверняка найдут здесь что-то новое, а для вторых этот материал может стать руководством к действию.

Фото товара: больше и лучше

Интернет-магазин отличается от магазина реального в первую очередь тем, что покупатель не может потрогать товар. В его распоряжении — только фото и тексты. И чем они лучше, тем выше конверсия интернет-магазина. Фото товара должны быть качественными, и их должно быть много. При необходимости на самой странице товара оставляйте 3–6 фотографий, остальные 10–15 выносите в спец. галерею. И по возможности используйте фото, на которых товар изображен «в действии». Если это одежда — пусть она будет одета на человека, если техника — пусть на фото ей пользуется человек, если речь о подарках — делайте фото с радующимися получателями этих подарков.

Фото товара: приближение и ракурсы

При клике на фото на странице товара должна открываться его увеличенная копия. Сейчас любой более-менее стоящий движок интернет-магазина использует javascript для эффектного вывода увеличенных изображений. Не пренебрегайте этой возможностью. Кроме того, если ваш товар допускает/требует этого, размещайте картинки, на которых он (товар) сфотографирован с разных ракурсов. Есть и более технологичные решения: трехмерные изображения. Если у вас интернет-магазин электроники, обязательно зайдите на maybe3d.com. На этом сайте — сотня с лишним уже готовых трехмерных изображений популярных гаджетов и девайсов. Кроме того, есть бесплатный сервис photo-to-3d.com, позволяющий создать трехмерное изображение на основе фоток. При желании можно найти и купить специальное ПО для создания трехмера из набора фотографий. Быстрый поиск в Google выдал, например 3dsom.com и Photosculpt.На основе статьи 25 Ways to Improve Your Product Pages Джастина Палмера (Justin Palmer)

Информация о стране происхождения

Если ваш товар не Made in China, есть смысл указывать страну его происхождения. Хотя в последнее время китайские товары уже не так сильно отличаются откровенно плохим качеством, заявления Made in Germany или Made in Italy наверняка положительно скажутся на конверсии интернет-магазина. Ну а Made in Russia (Ukraine, Belarus) поможет продать товар патриотически настроенным покупателям, желающим поддержать отечественного производителя.

Полезность товара vs. его технические характеристики

Характеристики, конечно, важная вещь. Особенно для понимающих покупателей. Но список «врожденных» свойств и качеств товара мало кого затронет на эмоциональном уровне. Поэтому в первую очередь стоит задуматься над тем, чем полезен товар для покупателя, что в нем хорошего с практической точки зрения, какие проблемы можно решить с его помощью. Перечисление таких «приближенных к жизни» достоинств и выгод от приобретения/использования включит воображение посетителя, заставит его представить себя обладателем товара и прочувствовать все прелести этого обладания. Что несомненно положительно скажется на продажах интернет-магазина.

Кнопка «В корзину»

Кнопка «В корзину» на странице товара должна выделяться, призывать посетителя сделать клик. Это не значит, что следует делать вырванной из контекста оформления, конечно. Но стоит подумать, как сделать ее самым ярким и привлекающим внимание элементом, не выходя за рамки общей концепции. Кроме того, кнопка «В корзину» должна присутствовать в видимой области всегда. Если у вас длинное описание товара, продолжающееся «под скроллом», рассмотрите вариант размещения двух кнопок: вверху, в районе названия товара, и внизу, под описанием.

Отзывы покупателей

Отзывы покупателей позволяют решить как минимум две задачи. Первая — задача о повышении доверия к интернет-магазину. Причем негативные отзывы играют в решении не менее важную роль, чем отзывы положительные: картина, написанная только «медом», без ложки дегтя, доверия вызывает немного. Вторая задача — SEO интернет-магазина. Каждый отзыв — уникальный контент, который часто содержит полезные для продвижения ключевые слова. А поисковые машины любят уникальный контент.

Хлебные крошки

Удобный, понятный и привычный для многих навигационный инструмент. Особенно полезен в том случае, если уровень вложенности категорий в интернет-магазине высок.

Кросс-продажи,

ап-продажи (cross-selling, up-selling)Кросс-продажи, cross-selling, легко реализуются с помощью блока рекомендуемых товаров: «С этим товаром приобретают…», «Рекомендуем» и т.д. В качестве заголовка блока выбирайте вариант, который дает понять, что рекомендации исходят не от интернет-магазина, а основаны на покупках других посетителей магазина. Так к ним (рекомендациям) будет больше доверия. Ап-селлинг, up-selling, – повышение объема заказа, реализуется предложением купить больше единиц товара, получив при этом объемную скидку, бесплатную доставку или другую «приятность». Без «приятности» ап-селлинг практически не реализуем.

Ключевые слова в TITLE, мета-тэгах и описаниях

С помощью wordstat.yandex.ru и Google’s AdWords Keyword Tool выясните интересные вам поисковые запросы и включите их в TITLE, мета-теги (description, keywords) и описания товаров. В описаниях есть смысл выделять ключевые слова как заголовки и жирным.

25 Ways to Improve Your Product Pages

Компании и сервисы: Google AdWords
Автор: Антон Терехов

Подписаться на новости

Читайте также

25 октября / Комментарии

11 принципов веб-дизайна, которые повышают конверсию

Вы хотите увеличить количество конверсий на своем сайте? Многие знают, что дизайн оказывает на это значительное влияние. В этой статье мы поделимся 11 принципами веб-дизайна, которые повышают коэффициент конверсии.

далее →

26 сентября / Комментарии

Разбор юзабилити интернет-магазина Ulmart.ru и его преобразования за 2016 год

Изначально статья планировалась как одно целое, где я хотел рассмотреть возможные ошибки в юзабилити топа российских интернет-магазинов. Но после нескольких дней обзора, понял, что каждый сайт заслуживает отдельного разбора. Кроме того, мне захотелось не только осветить проблему, но и предложить своё видение ее решения. В связи с этим вся статья строится по схеме: Гипотеза о проблеме > Причина и Обоснование > Решение.
Поскольку статья начата еще в ноябре 2015 года, а закончена только сейчас, Ulmart успел исправить часть проблем,  обозначенных в статье. Об этом я дополнительно говорю в примечаниях . И сейчас мы можем отследить те преобразования, которые были сделаны.

далее →

6 сентября / Комментарии

Комфорт покупателей как залог успешного бизнеса. Основные ошибки в юзабилити интернет-магазинов

Четыре года назад была опубликована статья «22 ошибки в юзабилити интернет-магазинов, а также работающие варианты по их исправлению». Мы решили, что настала пора освежить данную информацию и задали разработчикам сайтов и CMS следующие вопросы: «Какие указанные в данном материале ошибки по-прежнему актуальны?», «С какими юзабилити-ошибками интернет-магазинов вам приходится встречаться чаще всего?», «Какие юзабилити-советы вы можете дать заказчикам?». И вот что мы узнали.

далее →

11 августа / Комментарии

Чек-лист юзабилити интернет-магазина

По-настоящему проверить удобство интернет-магазина без подтверждения данными веб-аналитики, не получится. Контекст взаимодействия; задачи, опыт и мотивы пользователей; устройства, с которых пользователи просматривают магазин — всё это влияет на конверсию и не может быть оценено чек-листом.
При составлении чек-листа, я ориентировался на исследования института Baymard, Юзабилити Лаб, Mastercart и студии Сибирикс + некоторые собственные наблюдения.

далее →

Навигация как способ управления вниманием пользователя

При создании сайтов большинство разработчиков акцентируют свое внимание на красивом дизайне и различных интересных фишек, полагая, что именно это привлечет потенциальных клиентов. Однако на самом деле посетителям больше пригодится простота и удобство поиска конкретного товара или услуги.
Специалисты сервиса AskUsers подготовили полезную статью, из которой вы узнаете, как упростить покупателям жизнь за счет создания грамотной навигации по сайту.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook