Мобильный интернет: что пользователи делают на вашем сайте?

Мобильный интернет: что пользователи делают на вашем сайте?

Если раньше в общественном транспорте превалировали книгочеи с бумажными томами, сегодня их теснят пользователи смартфонов и планшетов. В большинстве случаев эти устройства предоставляют своим владельцам возможность доступа в интернет, и владельцы этой возможностью пользуются. Проведите сравнительный анализ данных о количестве мобильных посетителей, которые приходили на ваш сайт год назад и сегодня. Если с трафиком у вас все в порядке, вы наверняка заметите, что объем людей, заглянувших на ваш сайт с мобильного устройства, постоянно растет. В общей массе времени, проводимой пользователями в сети, каждая третья минута «обслуживается» смартфонами и планшетами. Так что же пользователи мобильного интернета делают на вашем сайте, и как улучшить их впечатления от вашего ресурса? Об этом – в данном материале.

Особенности мобильных пользователей

Энди Чин (Andy Ching), директор Bing по мобильным делам, упомянул в своем интервью Mashable, что в 70% случаев выполняемый через мобильное устройство поиск становится причиной реальных действий со стороны потребителя. Временная разница между поиском и действиями не превышает один час. То есть если человек ищет что-то с мобильника, он действительно заинтересован в предмете своих поисков. И это можно и нужно учитывать, разрабатывая мобильные стратегии для своего бизнеса.

Какие именно задачи решают потребители с помощью мобильного устройства, подключающегося к интернету? В первую очередь, это проверка электронной почты (справедливо и для мира в целом, и для России в частности). Второе место занимает поиск, третье – социальные сети. Объем мобильного трафика у нас растет постоянно, количество смартфонов увеличивается.

Может быть, сегодня заказы и прочие ведущие к покупке действия, инициированные с мобильных устройств – редкость в вашем интернет-магазине. Не исключено, что причины этого – специфика вашей товарной ниши или аудитории, малый объем мобильного трафика. Но, возможно, вы просто ничего не сделали для того, чтобы конвертировать или хотя бы затягивать в воронку мобильных посетителей?

А что можно сделать для мобильных посетителей?

Для начала, конечно, создайте мобильную версию. Как отмечалось выше, поиск через мобилу в 70% случаев приводит к реальным действиям. То есть мобильный трафик больше «ориентирован на результат», чем трафик с более привычных устройств. Якоб Нильсен, известный юзабилист, проводил соответствующие исследования и сравнивал мобильную и обычную версии сайта. Отчет об этом сравнении мы публиковали в материале «Мобильная версия против полной версии». Как минимум, мобильная версия должна быть:

  • лаконичнее – избавьтесь от всего второстепенного (тексты и функционал);
  • крупнее – шрифты не меньше 14 размера, кнопки и призывы к действию в 44 пикселя, чтобы удобно было по ним попадать;
  • понятнее – если что-то можно упростить, упрощайте.

В принципе, то же самое касается и версии электронных писем, рассчитанных на просмотр через мобильные устройства. Просто, понятно, крупно. Еще один интересный момент: по данным трех крупнейших партнеров Facebook, проклик (CTR) по блокам оплаченных постов в приложении этой сети в 13 раз превосходит проклик на обычном сайте. То есть реклама в мобильном сегменте сети потенциально более интересна в сравнении с «обычным» вэбом. Естественно, значение здесь имеет формат и размещение рекламных блоков: если при просмотре сайтов/писем они могут попадать в выработанную годами «слепую зону», то на мобильных устройствах баннер или призыв к действию можно показать так, что пройти мимо него будет практически невозможно.

Ну и, конечно, нельзя забывать о врожденных способностях мобильных устройств. В частности, вы можете использовать тег , заключать в него номер своего телефона и давать посетителю возможность связаться с вашим живым оператором в одно касание, прямо с вашего мобильного сайта или письма.

Какой опыт работы с мобильными посетителями имеете вы? Какие тактики и приемы вы используете для того, чтобы конвертировать их в покупателей, и какую долю в общем трафике они имеют? Делитесь опытом и соображениями в комментариях.

Автор: Vyacheslav Vityuk

Подписаться на новости

Читайте также

Навигация как способ управления вниманием пользователя

При создании сайтов большинство разработчиков акцентируют свое внимание на красивом дизайне и различных интересных фишек, полагая, что именно это привлечет потенциальных клиентов. Однако на самом деле посетителям больше пригодится простота и удобство поиска конкретного товара или услуги.
Специалисты сервиса AskUsers подготовили полезную статью, из которой вы узнаете, как упростить покупателям жизнь за счет создания грамотной навигации по сайту.

далее →

Адаптивный дизайн. Just do it

Вечером иногда очень хочется пиццы. Это желание охватывает прямо утром и терзает одичавший желудок весь день: пока едешь в метро, весь день в офисе и по пути домой. И вот, уже в маршрутке, рука тянется к телефону и открывает заветный адрес любимой пиццерии. Но что-то пошло не так. Ничего не видно. Малюсенькие квадратики раздражающе мелькают перед глазами, чтобы прочесть состав, приходится увеличивать страницу вручную. И ведь ещё нужно умудриться попасть на кнопку «Заказать». Именно так выглядит столкновение суровой реальности с резиновыми сайтами.

далее →

Что важнее: главная страница или карточка товара?

До сих пор считаете, что направлять входящий трафик на главную страницу сайта целесообразно?
Уделите 3 минуты своего времени прочтению данной статьи, чтобы сохранить в будущем до 80% потенциальных покупателей. Вы поймете, как снизить количество преград на пути клиента к покупке товара и узнаете определяющие факторы, которые помогут склонить выбор людей в пользу вашего интернет-магазина.

далее →

Проектирование экранов сайта по диаграмме Гутенберга

В желании заставить пользователей покупать, регистрироваться или делать десятки других целевых действий специалисты по интерфейсам и дизайнеры часто забывают о главном — в поисках нужной информации люди просматривают сайты по диагонали. 
Что делать? Подстраиваться под этот паттерн, конечно. Или терять клиентов, которые быстро просканируют ваш сайт, не найдут нужной информации и убегут к конкурентам. 

далее →

Чекаут ASOS.com: 6 мелочей, которые можно перенять в свой интернет-магазин

ASOS, конечно, легко можно назвать одним из успешных интернет-магазинов одежды, создатели которого начинали с малого и смогли вывести свой бизнес на международный уровень. Если в 2000 году, когда компания была основана, ничем особенным ASOS (аббревиатура As Seen On Screen) не выделялся, то сегодня данный магазин, продающий молодёжную одежду, обувь и аксессуары, имеет фулфилмент-центры в Великобритании, Европе, США и Китае. Колумнист популярного ресурса для маркетологов eConsultancy проанализировал чекаут ASOS.com и нашёл в нём несколько мелочей, которые, судя по всему, играют немалую роль в повышении продаж интернет-магазина. Ознакомьтесь, все эти мелочи вы вполне можете реализовать в своём магазине.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook