Десять советов для владельцев интернет-магазинов, август 2010

Смотрите в каталоге
Электронные деньги
Каждый месяц Practical Ecommerce, американский сайт для владельцев интернет-магазинов, обращается к профессиональным интернет-маркетологам, SEO-оптимизаторам, разработчикам скриптов интернет-магазинов и успешным интернет-коммерсантам с просьбой дать несколько советов, полезных аудитории ресурса. Ниже — десяток таких рекомендаций на август 2010 года.

Уникальный текст — залог успеха в поисковиках

Цель поисковых систем — выдавать пользователям результаты, наиболее релевантные к их поисковым запросам. В контексте этой цели интернет-магазины — не исключение. Если вы хотите вывести ваш интернет-магазин в топовую десятку поисковой выдачи, пишите уникальные описания товара и прочие тексты. Не копируйте описания с сайтов производителей продаваемой продукции.Рэнди Уиндзор (Randy Windsor)Менеджер по маркетингуNetwork Solutions

Избавьтесь от лишнего

Покупатели не хотят видеть страницы, перегруженные товарами, рекламой и «тяжелым» дизайном! В идеале, на странице должно быть 10–15 позиций и поля/чекбоксы функции сравнения товаров. Никакой рекламы и (тем более) поп-апов.Джон Федерман (John Federman)Президент и CEOSearchandise Commerce

Сообщество вокруг вашего интернет-магазина

Публикуйте эксклюзивные предложения, сообщения о скидках и коды купонов в своих «представительствах» в соц. сетях (Twitter, Facebook, Вконтакте, Одноклассники). Таким образом вы создадите/укрепите сообщество вокруг вашего интернет-магазина. Вы еще не продвигаете свой интернет-магазин в социальных сетях? Пора начинать.Олег Чеховский (Oleg Chehovsky)Глава маркетингового департаментаAvactis.com

Повышение продаж в реальном магазине с помощью интернета

Если вы практикуете самовывоз, предлагаете покупателям самостоятельно забирать покупки со склада или из вашего «реального» магазина, зарегистрируйтесь в Google Places (Shopolog says: в рунете можно рассмотреть Яндекс.Карты). Так вы сможете охватить определенную аудиторию, которая ищет ваши товары не в интернет-магазинах, а в магазинах реальных, причем именно в районе расположения вашего склада/магазина.Роб Мобберли (Rob Mobberley)CEOPerformance Motorcare Products Ltd.

Создание собственного контента

“Content is king” (контент — король), и это утверждение не теряет своей актуальности. Выделите часть своего времени/бюджета на создание собственного, уникального контента, который нацелен на вашу аудиторию. Главное — найти верную, оригинальную идею. Контент может быть информационного характера, призванным помочь посетителям вашего интернет-магазина сделать выбор, основанный на знаниях. Или же вы можете сделать упор на его развлекательную составляющую. В любом случае, собственный, оригинальный контент — генератор бесплатного трафика и обратных ссылок, которые страницы товара привлечь просто не в состоянии.Дэвид Норрис (David Norris)ВладелецFourth Wave Consulting

Глобальный рынок

Работа на глобальном рынке требует знания особенностей покупателей в разных странах. Американцам, например, нужен быстрый чекаут (процесс оформления покупки), а покупатели в Японии и Европе хотят видеть больше информации о товаре. 85% покупателей в Германи оплачивают покупки в интернет-магазинах банковским переводом, не кредитной картой. А японцы, видя скидки, предполагают, что товар, на который они распространяются — некачественный.Марк БегинПрезидентasknet, Inc.

Доп. услуги платежных систем

Рассмотрите предлагаемые платежной системой доп. услуги и их стоимость. Например, вы можете использовать PayPal при продажах через каналы типа Etsy или eBay. А знаете ли вы, что PayPal готов также вести вашу бухгалтерию? Различные доп. услуги, предлагаемые платежными гейтвеями, могут облегчить вам жизнь и сократить расходы.Пол О’Брайан (Paul O’Brien)Вице-президентOutright.com
Shopolog says: вести бухгалтерию рунетовские платежные системы, насколько нам известно, не готовы. Однако, присматриваясь к тому или иному процессинговому центру, есть смысл изучить «пакетные» предложения. Например, Assist.ru, который раньше обрабатывал только пластиковые карты, ныне готов принимать для вас и WebMoney, и Яндекс.Деньги, и работать через e-port и Kredit Pilot. То же самое можно сказать и о Робокассе. Разница — в цене вопроса.

Улучшение структуры каталога

Список категорий не должен быть слишком длинным. Если что-то попадает «под разворот» — то есть находится вне зоны прямой видимости при открытии страницы, «под скроллом» — список слишком длинный. Уделите время оптимизации, улучшению структуры каталога. Если укоротить список категорий в вашем случае невозможно, отработайте навигационные решения, чтобы сделать все возможные варианты действий на странице максимально понятными и очевидными.Александр МулинМенеджер отдела продажQualiteam

Информация о спец. предложениях и акциях

Готовясь к приобретению дорогостоящего товара, покупатель проводит больше времени, изучая характеристики конкурирующих моделей и прочие обстоятельства, чем обычно. В этой связи спец. предложения и акции могут стать решающими факторами при решении в пользу того или иного магазина. Не задвигайте информацию о подобных мероприятиях на задний план. Размещайте баннеры, новости, делайте рассылки, уведомляющие клиентов о том, что вы готовы пойти им на встречу и сделать предложение, от которого невозможно отказаться.Карл Приндл (Carl Prindle)Президент и CEOBlueport Commerce

Стимулируйте оформление заказов

Интернет-продавцы обычно концентрируются на привлечении новых клиентов. При этом исследования показывают, что в интернет-магазинах очень высок процент неоформленных заказов: когда покупатель кладет товары в корзину, и даже начинает оформление заказа, но не доводит этот процесс до логического завершения. Попробуйте стимулировать последовательность в посетителях своего интернет-магазина. Предлагайте бонусы и разные приятности тем, кто действительно оформит заказ. Бонусы и приятности всегда положительно сказываются на лояльности, продажах интернет-магазина и его прибыли.Ричард Каккапполо (Richard Caccappolo)Президент и CEOORCA Digital Services
Компании и сервисы: Яндекс.Деньги, PayPal, ASSIST, ASKENT, Etsy, ROBOKASSA, Blueport Commerce, WebMoney
Автор: Антон Терехов

Подписаться на новости

Читайте также

26 декабря 2016 / Комментарии

Мобильные приложения для e-commerce: руководство для начинающих

У вас есть действующий интернет-магазин, и вы задумываетесь над созданием мобильного приложения? С чего начать? На что обратить внимание и как не упустить важное? 

далее →

21 декабря 2016 / Комментарии

Реальный e-commerce. Практические аспекты запуска и эксплуатации интернет-магазинов.

Любой e-commerce проект включает массу составляющих: разработку сайта, поддержку контента интернет-магазина, подключение платежного агрегатора, реализацию бэк-офиса, использование коллтрекинг-сервисов, разработку мобильных приложений и многие другие вопросы. Мы попросили представителей отрасли поделиться своими мнениями о том, что важно при запуске интернет-магазина и на что обязательно нужно обратить внимание.
На наши вопросы любезно согласились ответить представители компаний Payler, contentBox, LiveCatalog, Callibri.ru, АйРи.рф и многих других.

далее →

8 декабря 2016 / Комментарии

Интернет-магазин: сами с усами?

На повестке дня сегодня вопрос, который нет-нет да и приходит в голову многим владельцам интернет-магазинов: «А не стоит ли мне отказаться от внешних подрядчиков и организовать разработку и поддержку своей онлайн-площадки самостоятельно?».
Вопрос правильный и важный. Однако в большинстве случаев ответом на него будет: «Нет, не стоит». Иначе, разве было бы у веб-студий столько работы?!

далее →

15 ноября 2016 / Комментарии

Возможно ли «коробочное» решение в B2B? 11 ключевых отличий розничного интернет-магазина от B2B-портала

Когда  пишешь о различиях B2B и B2C сфер, то сами собой всплывают слова Льва Николаевича «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Так же и в бизнесе: все розничные интернет-магазины похожи друг на друга, но каждый B2B-портал индивидуален.
Разница не очевидна на первый взгляд, поэтому многие компании соглашаются на «коробочное» решение. Почему готовая CMS подходит для розницы, но не подходит для B2B?

далее →

14 ноября 2016 / Комментарии

«Джентльменский набор»: что нельзя забыть при запуске интернет-магазина?

Недавно мы говорили о том, какими функциями, характеристиками и модулями можно пожертвовать в условиях жестких дедлайнов и ограниченных бюджетов. Сегодня мы решили рассмотреть ситуацию с другой стороны и спросить экспертов об обязательных элементах, которые обязательно должны присутствовать еще на первой версии интернет-магазина.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook