Десять советов для владельцев интернет-магазинов, июнь 2010

Смотрите в каталоге
Курьерские службы
Shopolog says: да-да, мы в курсе, уже июль к августу клонится, а у нас только июньская пачка советов… Но дельные советы не имеют срока годности, они свежи всегда, так что пропускать (по причине собственной человеческой натуры, желания отдохнуть и периодического тотального недостатка времени) тот или иной набор советов мы не собираемся. В данном случае поговорка «Лучше поздно, чем никогда« оправдана на сто процентов.
Каждый месяц англоязычный ресурс Practical eCommerce просит профессионалов в той или иной отрасли электронной коммерции поделиться хорошей идеей, которая была бы полезна владельцам интернет-магазинов. Ниже — порция таких идей и советов на июнь 2010.

Страница благодарности (Thank You page)

Страница с подтверждением об успешном завершении процедуры оформления заказа есть практически во всех интернет-магазинах, но не все используют, так называемые, страницы благодарности (Thank You page). А ведь подобные страницы являются не только признаком хорошего тона, но и служат отличным инструментом для налаживания связей с вашими покупателями. На этой странице вы можете предложить им скидку на последующие заказы, продать какую-либо услугу или сопутствующий товар, либо порекомендовать список товаров, так или иначе связанных с только что приобретенным товаром. Мэйсон Уайли (Mason Wiley) Первый вице-президент по маркетингу hydra

Индивидуальный подход увеличивает продажи

Превращение посетителей в покупателей является непростой задачей. По статистике, примерно 97% посетителей покидают интернет-магазин так ничего и не заказав. А все потому, что им просто не удалось найти интересующий продукт. Вы можете повысить конверсию, разместив индивидуально составленный список рекомендованных товаров на страницах с описанием продуктов, категорий, а также на странице корзины. Лори Трэн (Lori Trahan) Вице-президент по маркетингу ChoiceStream

Привлечение многоканального покупателя с помощью релевантного контента

Оператор розничной торговли должен правильно использовать свое присутствие в сети и с помощью релевантного контента «перехватывать« покупателя до того, как тот найдет интересующую его информацию о продуктах в другом месте и совершит покупку у конкурента. Предоставляя более релевантную информацию о продуктах на страницах своего сайта, оператор розничной торговли может, тем самым, успешно «продвигать« товары и предложения не только в традиционных магазинах, но также и в интернете. Роб Фридмэн (Rob Friedman) Исполнительный вице-президент Digital Element

Доверяй, но проверяй

Принимая решение о заключении сделки с той или иной компанией, первым делом осведомитесь о ее репутации. Не поленитесь поискать отзывы об этой компании в Google. Александр Малин (Alexander Mulin) Управляющий отдела продаж Qualiteam

Зарабатывайте на доставке

Если вы пользуетесь услугами транспортных компаний (таких как UPS или FedEx) для доставки товаров покупателям в вашем интернет-магазине, вы можете получить у них скидку на основе вашей платежной истории. К примеру, скидка на услуги компании FedEx может достигать 47%. После этого объявите скидку на доставку в вашем интернет-магазине, действуя по следующей схеме: перевозчик дал скидку в 20% — вы даете покупателям скидку в 10%, перевозчик скинул 30% — для покупателей вы снижаете стоимость доставки на 15%. Выгода обоюдна, повсеместно приятна и ощутима. Ричард Кюйперс (Richard Kuipers) Владелец Windmill Trading

Налаживайте виртуальные взаимоотношения

Объедините ваших покупателей в группы, проанализировав все их предыдущие заказы и выявив их предпочтения при осуществлении покупок. На основе этих анализов вы сможете рассылать рекламные сообщения о товарах именно той группе покупателей, которую оно заинтересует в большей степени. Помните, чем большую симпатию вызывает ваш бренд у покупателя, тем выше вероятность того, что он еще вернется к вам за покупками. Маниш Рати (Manish Rathi) Соучредитель и вице-президент по маркетингу Retrevo

Плата-за-клик: тестируем целевые страницы

Перед запуском рекламы «плата-за-клик« необходимо протестировать несколько целевых страниц. С помощью Google вы можете легко создать несколько объявлений (запустить несколько рекламных кампаний) и направить их на различные страницы вашего интернет-магазина – на страницу определенной категории товаров, на страницу со списком всех товаров (прайс-лист), а также на страницу с подробным описанием продукта. У большинства сайтов есть несколько целевых страниц для группы ключевых слов, что позволяет получать больший эффект от рекламной кампании. Дэвид Норрис (David Norris) Владелец Fourth Wave Consulting

Использование уникального контента для повышения конверсии

Оригинальный контент является важнейшим элементом при создании успешного интернет-магазина. Регулярно обновляя ваши сайты и продающие страницы уникальным, оптимизированным для поисковых систем контентом, вы не только увеличиваете их органическую значимость (PageRank), но также повышаете свой рейтинг в глазах покупателей, что приводит к повышению конверсии и росту числа покупателей, которые в перспективе становятся лояльными и обязательно вернутся за покупками в ваш интернет-магазин. Бобби Лич (Bobbi Leach) Директор RevenueWire

Бесплатный телефонный номер для связи

Для увеличения количества звонков разместите в заголовке (шапке) вашего интернет-магазина крупным шрифтом номер бесплатного телефона для связи. Большее количество принятых звонков может отразиться на росте средней выручки от продажи, так как в телефонном разговоре можно «склонить« клиента к покупке более дорогого товара или дополнительной услуги. Стефани Леффлер (Stephanie Leffler) CEO Juggle.com

Основные советы по безопасности и сохранности ваших данных

Вам необходимо регулярно устанавливать обновления безопасности для ваших операционных систем и используемых приложений. Старайтесь не запускать ненужных сетевых сервисов на серверах и рабочих станциях. Ондрей Крель (Ondrej Krehel) Ответственный за сохранение секретности информации Identity Theft 911
Компании и сервисы: UPS
Автор: Антон Терехов

Подписаться на новости

Читайте также

15 ноября / Комментарии

Возможно ли «коробочное» решение в B2B? 11 ключевых отличий розничного интернет-магазина от B2B-портала

Когда  пишешь о различиях B2B и B2C сфер, то сами собой всплывают слова Льва Николаевича «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Так же и в бизнесе: все розничные интернет-магазины похожи друг на друга, но каждый B2B-портал индивидуален.
Разница не очевидна на первый взгляд, поэтому многие компании соглашаются на «коробочное» решение. Почему готовая CMS подходит для розницы, но не подходит для B2B?

далее →

14 ноября / Комментарии

«Джентльменский набор»: что нельзя забыть при запуске интернет-магазина?

Недавно мы говорили о том, какими функциями, характеристиками и модулями можно пожертвовать в условиях жестких дедлайнов и ограниченных бюджетов. Сегодня мы решили рассмотреть ситуацию с другой стороны и спросить экспертов об обязательных элементах, которые обязательно должны присутствовать еще на первой версии интернет-магазина.

далее →

24 октября / Комментарии

Заказ интернет-магазина: на чем можно сэкономить?

Утверждение «время – деньги», пожалуй, одно из самых ключевых для любого бизнеса. В том числе оно актуально и при первичном запуске торговой онлайн-площадки. Однако в случае ограниченного бюджета или горящих сроков владельцам и управляющим интернет-магазинов приходится принимать решения о том, на что необходимо направить свои ресурсы в первую очередь, а чем можно повременить. Вот об этом сегодня и пойдет речь.

далее →

18 октября / Комментарии

Создание интернет-магазина без лишних вложений: онлайн-конструктор + профессиональная CMS в одной «коробке»

Как правильно выбрать движок интернет-магазина — так, чтобы через год-другой не пришлось менять его на другой, а потом на третий и так далее? Если рассуждать логически, то такой движок должен быть простым в освоении — чтобы с ним мог справиться любой начинающий пользователь — и в то же время настолько мощным и гибким, чтобы со временем можно было создать профессиональную торговую площадку в интернете со всеми современными возможностями.

далее →

17 октября / Комментарии

CMS и SaaS для интернет-магазинов: в какую сторону все идет?

Цель данного материала – начать продуктивный полилог между несколькими сторонами: различными разработчиками CMS/SaaS, разработчиками сайтов/потребителями SaaS и владельцами интернет-магазинов. И главное его условие – все участники должны руководствоваться не только собственными интересами, но и интересами четвертой стороны – собственно, самих онлайн-покупателей.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook