Десять советов для владельцев интернет-магазинов, май 2010

Смотрите в каталоге
Каждый месяц англоязычный ресурс Practical eCommerce просит профессионалов в той или иной отрасли электронной коммерции поделиться хорошей идеей, которая была бы полезна владельцам интернет-магазинов. Ниже — порция таких идей и советов на май 2010.

Изучайте методы SEO интернет-магазинов конкурентов

Изучайте особенности поисковой оптимизации интернет-магазинов конкурентов, чтобы понять, почему в поисковой выдаче они появляются выше вас. Сейчас любой браузер позволяет просматривать исходный код страницы. Воспользуйтесь этой возможностью, загляните «внутрь», изучите наполнение МЕТА-тэгов, обратите внимание на использование canonical, index/noindex, follow/nofollow. Получив «разведданные», измените свою SEO-стратегию соответствующим образом.Майкл Родригез (Michael Rodriguez)Ведущий разработчик и владелецShop a la Cart

Фокус на самом важном

Ограничьте количество слов в кратких описаниях товаров, которые выводятся в категориях и результатах поиска. На таких страницах посетители не станут вчитываться в текст, если он будет слишком длинным, и «изюминка» предложения запросто останется незамеченной. В фокусе должно быть самое важное, ключевой фактор, короткий и простой ответ на вопрос «Почему я должен купить этот товар?».Александр Мулин (Alexander Mulin)Руководитель отдела продажQualiteam

Качество ссылок на ваш интернет-магазин

Большое количество ссылок на ваш сайт — важный фактор, когда речь идет о позиции в выдаче поисковиков. Однако количество — это еще не все. Качество тоже имеет значение. Вам нужны ссылки с подходящих по тематике ресурсов, ссылки со страниц, которые не ссылаются на кучу других сайтов (помимо вашего). Еще один важный момент: просите в описании ссылки указывать не только название вашего интернет-магазина, но и интересные вам ключевые слова.Кристен Тэйлор (Kristen Taylor)ПрезидентJuvie

Точная информация о доставке

Предоставляйте покупателям точные данные о стоимости и сроках доставки товара в его (покупателя) регион/город. Эта информация может сыграть решающую роль в процессе принятия решения о покупке. Возможно, технически в рамках используемого вами движка интернет-магазина это реализовать будет не так просто. Но в перспективе инвестиции в доработку окупятся.Карл Приндл (Carl Prindle)Президент и управляющийBlueport Commerce

Указывайте номер телефон в тэге TITLE

Если вы принимаете заказы по телефону, указывайте его номер в тэге TITLE страниц вашего магазина. Так вы добьетесь того, что телефон будет выводится в поисковой выдаче Google наравне с другими данными, присутствующими в TITLE, и некоторые интересующиеся (любители позвонить) смогут связаться с вами, даже не заходя на ваш сайт. Кроме того, публикация номера телефона интернет-магазина показывает его открытость и служит дополнительным фактором, подчеркивающим честный подход к бизнесу. И у потенциального клиента становится больше причин доверять вам.Эмили ДикинсонВладелецClearCart

От хорошего к лучшему

Потребители любят, когда им говорят, что надо сделать. Сегодня интернет (и не только) перенасыщен информацией, поэтому простота и прямота коммуникации — ключ к успеху. Говорите клиенту, какая покупка будет хорошей, что надо выбрать, чтобы заказ стал еще лучше, и, конечно, указывайте на самые выгодные варианты. Этот прием положительно скажется не только на конверсии интернет-магазина, но и позволит заполучить больше довольных (читай — «лояльных») клиентов.Стефани Леффлер (Stephanie Leffler)CEOJuggle.com

Увеличьте скорость загрузки страниц интернет-магазина

Чем быстрее загружаются страницы интернет-магазина, тем больше они «нравятся» Google (и посетителям тоже). Рассмотрите возможность применения утилиты сжатия gzip или другие подобные варианты ускорения.Роб Мобберли (Rob Mobberley)ВладелецPerformance Motorcare

Предупреждайте потребителей о мошенниках

Регулярно ищите в интернете (соц. сети, форумы и т.п.) мошенников, которые маскируются под ваш бизнес. Среди прочих мер, принимаемых против подобных нарушителей (письма в администрации ресурсов, поисковых систем, хостинг-провайдерам), практикуйте отправку уведомлений своим клиентам о том, что в сети появились копирующие вас мошенники. Для распространения уведомлений используйте все доступные каналы (сам сайт интернет-магазина, рассылку по базе клиентов, твиттер).Фред Фелман (Fred Felman)Директор по маркетингуMarkMonitor

Новостная рассылка интернет-магазина

Сделайте свою рассылку веселой и/или интересной. Большинство новостных рассылок в мире скучны и однобоки. Используйте письма, отправляемые клиентам интернет-магазина, чтобы показать, что ваша компания делает для них. Дайте читателям причины открыть письмо, прочесть его и с нетерпением ждать следующего выпуска.Маниш Рати (Manish Rathi)Со-основатель и вице президент по маркетингуRetrevo.com

Публикуйте руководства пользователя

Покупателям нравится, когда им предоставляют возможность просмотреть или распечатать руководство по эксплуатации, особенно если речь идет о бытовой/офисной электронике. Руководства не только помогают в выборе товара, но и способствуют снижению количества возвращенных заказов. В большинстве случаев руководства пользователя можно получить у поставщика/производителя (в формате .pdf, например). Попробуйте ставить ссылку на скачивание/чтение руководств непосредственно в описании товара.Рик Мартин (Rick Martin)Президент и управляющийSellPoint
Компании и сервисы: Blueport Commerce
Автор: Антон Терехов

Подписаться на новости

Читайте также

15 ноября / Комментарии

Возможно ли «коробочное» решение в B2B? 11 ключевых отличий розничного интернет-магазина от B2B-портала

Когда  пишешь о различиях B2B и B2C сфер, то сами собой всплывают слова Льва Николаевича «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Так же и в бизнесе: все розничные интернет-магазины похожи друг на друга, но каждый B2B-портал индивидуален.
Разница не очевидна на первый взгляд, поэтому многие компании соглашаются на «коробочное» решение. Почему готовая CMS подходит для розницы, но не подходит для B2B?

далее →

14 ноября / Комментарии

«Джентльменский набор»: что нельзя забыть при запуске интернет-магазина?

Недавно мы говорили о том, какими функциями, характеристиками и модулями можно пожертвовать в условиях жестких дедлайнов и ограниченных бюджетов. Сегодня мы решили рассмотреть ситуацию с другой стороны и спросить экспертов об обязательных элементах, которые обязательно должны присутствовать еще на первой версии интернет-магазина.

далее →

24 октября / Комментарии

Заказ интернет-магазина: на чем можно сэкономить?

Утверждение «время – деньги», пожалуй, одно из самых ключевых для любого бизнеса. В том числе оно актуально и при первичном запуске торговой онлайн-площадки. Однако в случае ограниченного бюджета или горящих сроков владельцам и управляющим интернет-магазинов приходится принимать решения о том, на что необходимо направить свои ресурсы в первую очередь, а чем можно повременить. Вот об этом сегодня и пойдет речь.

далее →

18 октября / Комментарии

Создание интернет-магазина без лишних вложений: онлайн-конструктор + профессиональная CMS в одной «коробке»

Как правильно выбрать движок интернет-магазина — так, чтобы через год-другой не пришлось менять его на другой, а потом на третий и так далее? Если рассуждать логически, то такой движок должен быть простым в освоении — чтобы с ним мог справиться любой начинающий пользователь — и в то же время настолько мощным и гибким, чтобы со временем можно было создать профессиональную торговую площадку в интернете со всеми современными возможностями.

далее →

17 октября / Комментарии

CMS и SaaS для интернет-магазинов: в какую сторону все идет?

Цель данного материала – начать продуктивный полилог между несколькими сторонами: различными разработчиками CMS/SaaS, разработчиками сайтов/потребителями SaaS и владельцами интернет-магазинов. И главное его условие – все участники должны руководствоваться не только собственными интересами, но и интересами четвертой стороны – собственно, самих онлайн-покупателей.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook