Десять советов для владельцев интернет-магазинов, сентябрь 2010

Смотрите в каталоге
Каждый месяц Practical Ecommerce, американский сайт для владельцев интернет-магазинов, обращается к профессиональным интернет-дельцам: маркетологам, оптимизаторам, разработчикам движков интернет-магазинов и успешным интернет-коммерсантам с просьбой дать несколько советов, полезных аудитории ресурса. Ниже — десяток таких рекомендаций на сентябрь 2010 года.

Верная оценка конверсии

Конверсия — отношение посетителей, которые могут выполнить на вашем сайте некоторые (желаемые вами) действия, к посетителям, которые такие действия на самом деле выполняют. Конверсия не имеет отношения к трафику в целом. Исключите из расчета конверсии посетителей, которые не собираются делать то, что вы от них ожидаете. Такие посетители могут только спутать карты. Например, при расчете продажной конверсии, не принимайте во внимание тех, кто пришел на ваш сайт по поисковым запросам, не имеющим прямого отношения к предложениям вашего интернет-магазина. Таким образом, вы сможете сфокусировать свое внимание на оптимизации конверсии в тех моментах, которые действительно имеют значение для вашего бизнеса.Адриана Иордан (Adriana Iordan)Вице-президент по интернет-маркетингуAvangate

Ссылки на внутренние страницы

В том, что количество входящих ссылок имеет значение для поисковых систем, нет ничего нового. Но ссылки эти должны вести на релевантные страницы. Например, масса внешних ссылок на главную страницу интернет-магазина может не возыметь ожидаемого эффекта. Лучше сосредоточьтесь на наращивании массы ссылок, ведущих на страницы категорий/товаров. Так вы как минимум сможете продвинуться по релевантным низкочастотным запросам.Рэнди Уиндзор (Randy Windsor)Менеджер по маркетингуNetwork Solutions

Мамочки-блоггерши обожают писать обзоры

Мамочки-блоггерши любят писать развернутые отзывы (обзоры) о товарах. Ищите мамочек-блоггерш и связывайтесь с ними. Рассказывайте, как вам нравятся их уютные блоги, почему ваш товар — отличная штука, и предлагайте выслать им пару вещей из вашего интернет-магазина совершенно бесплатно. В качестве доп. бонуса можно предложить им устроить раздачу ваших товаров среди читателей их блогов. В результате вы сможете не только повысить продажи, но и улучшите свои позиции в поисковой выдаче (SEO-эффект от релевантных входящих ссылок).Адам Голомб (Adam Golomb)Директор по электронной коммерцииSmileycookie.com

Мобильные устройства: критический канал продаж

Мобильные устройства — уже не просто одно из средств коммуникации (с клиентами). Они быстро развиваются и становятся критически важным, соединяющим другие каналом в электронной коммерции. Важно: потребители используют не только навороченные коммуникаторы с полноценными браузерами. У них в руках — разнообразные модели. Разрабатывая мобильную версию интернет-магазина, следует сфокусироваться на подаче контента на различных устройствах, равно как и на простоте навигации, дизайне, юзабилити и контексте. Например, маленькие экраны мобильников вызывают проблемы с удобством навигации по сайту, а чрезмерная сложность процесса может заставить потенциального клиента уйти, не оформив покупку.Карстен Тома (Carsten Thoma)Президентhybris, U.S.

Удивите своих покупателей

Удивите своих клиентов улучшением условий доставки на первый заказ (например, экспресс-доставка вместо обычной). Или специальной welcome-скидкой. Или бонусными баллами, которые они смогут потратить на будущие покупки. Таким образом вы поощряете «возвращенцев», и «выхлоп» от подобных действий может намного превышать эффект от традиционной рекламы.Гонзало Джил (Gonzalo Gil)Президент и соучредитель3dcart Shopping Cart Software

Повсеместная персонализация

Возможность персонализации товара «на лету» становится одним из главных инструментов владельцев интернет-магазинов, которые хотят выделиться на фоне конкурентов. Волшебство здесь заключается в том, что клиент может тут же, не отходя от кассы, увидеть персонализированный товар. Таким образом, отпадает необходимость напрягать воображение и представлять, как, например, эти часы будут смотреться с синим ремешком, или серебристым циферблатом. Мгновенная персонализация может оказать крайне положительное влияние на впечатления посетителя от общения с интернет-магазином. Но нельзя забывать о том, что подобная «фича» достаточно сложна в реализации.Ральф Мандт-Раух (Ralf Mandt-Rauch)ОсновательSecure.CC Ltd.

Конверсия интернет-магазина: два отличных совета

Заказы, не оформленные до конца — так называемые «брошенные корзины» — не всегда говорят о проблемах в процессе чекаута. Инерция покупателя гаснет при появлении новой информации. Сделайте так, чтобы посетители могли увидеть окончательную стоимость заказа в вашем интернет-магазине с любой страницы, и проблема «брошенных корзин» может исчезнуть магическим образом. Также, поэкспериментируйте с расположением всех шагов оформления заказа на одной странице («одностраничный чекаут»). В некоторых случаях такой подход повышает конверсию.Крис ГовардCEOWiderFunnel Marketing Optimization

Работайте с охотниками за купонами

Регулярно публикуйте коды купонов и объявления об акциях в своем Твиттере и на Facebook (ну и в российских соц. сетях, естественно). При публикации используйте слова «скидка», «экономия», «специальное предложение», «акция». Подобные объявления часто привлекают внимание тематических ресурсов и «охотников за купонами», которые републикуют их на сайтах для интернет-покупателей. Так вы охватите более широкую аудиторию, не заплатив за это ни копейки.Ричард Потвин (Richard Potvin)CEOMapleSyrupWorld

Защищайте свой брэнд

С ростом розничных продаж в сети перед компаниями возникает сложная задача: защита брэнда от вреда, наносимого дискаунтерами. Осуществляйте мониторинг сети и принимайте меры к тому, чтобы отучить конкурентов от демпинга.Пол Демиджиан (Paul Demirdjian)CEOJagged Peak

Однодневная распродажа как мера продвижения в соц. сетях

Каждую неделю мы проводим акцию «Дикая среда», в рамках которой один товар, который обычно продается по 25 долларов, выставляется по 10 долларов. Второй вариант — скидка в 10 долларов на определенный товар. Объявление об акции мы публикуем в своем Твиттере во вторник. В объявлении — код купона, который действует только в среду, один день. Акция имеет ограничения: один покупатель может приобрести только один товар со скидкой. В настоящее время мы используем этот прием для продвижения в социальных сетях.Брайан М. Альмаши (Brian M. Almashie)Вице-президент по электронной коммерцииShopwildplanet.com
Компании и сервисы: hybris SAP
Автор: Антон Терехов

Подписаться на новости

Читайте также

15 ноября / Комментарии

Возможно ли «коробочное» решение в B2B? 11 ключевых отличий розничного интернет-магазина от B2B-портала

Когда  пишешь о различиях B2B и B2C сфер, то сами собой всплывают слова Льва Николаевича «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Так же и в бизнесе: все розничные интернет-магазины похожи друг на друга, но каждый B2B-портал индивидуален.
Разница не очевидна на первый взгляд, поэтому многие компании соглашаются на «коробочное» решение. Почему готовая CMS подходит для розницы, но не подходит для B2B?

далее →

14 ноября / Комментарии

«Джентльменский набор»: что нельзя забыть при запуске интернет-магазина?

Недавно мы говорили о том, какими функциями, характеристиками и модулями можно пожертвовать в условиях жестких дедлайнов и ограниченных бюджетов. Сегодня мы решили рассмотреть ситуацию с другой стороны и спросить экспертов об обязательных элементах, которые обязательно должны присутствовать еще на первой версии интернет-магазина.

далее →

24 октября / Комментарии

Заказ интернет-магазина: на чем можно сэкономить?

Утверждение «время – деньги», пожалуй, одно из самых ключевых для любого бизнеса. В том числе оно актуально и при первичном запуске торговой онлайн-площадки. Однако в случае ограниченного бюджета или горящих сроков владельцам и управляющим интернет-магазинов приходится принимать решения о том, на что необходимо направить свои ресурсы в первую очередь, а чем можно повременить. Вот об этом сегодня и пойдет речь.

далее →

18 октября / Комментарии

Создание интернет-магазина без лишних вложений: онлайн-конструктор + профессиональная CMS в одной «коробке»

Как правильно выбрать движок интернет-магазина — так, чтобы через год-другой не пришлось менять его на другой, а потом на третий и так далее? Если рассуждать логически, то такой движок должен быть простым в освоении — чтобы с ним мог справиться любой начинающий пользователь — и в то же время настолько мощным и гибким, чтобы со временем можно было создать профессиональную торговую площадку в интернете со всеми современными возможностями.

далее →

17 октября / Комментарии

CMS и SaaS для интернет-магазинов: в какую сторону все идет?

Цель данного материала – начать продуктивный полилог между несколькими сторонами: различными разработчиками CMS/SaaS, разработчиками сайтов/потребителями SaaS и владельцами интернет-магазинов. И главное его условие – все участники должны руководствоваться не только собственными интересами, но и интересами четвертой стороны – собственно, самих онлайн-покупателей.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook