Коммерция в социальных сетях: риски, факты, деньги, решения

Смотрите в каталоге
Коммерция в социальных сетях: риски, факты, деньги, решения

Риски

Ритейл всегда ищет новые каналы сбыта: был просто магазин — открыли филиал, была торговая сеть — открыли онлайн-магазин, наладили онлайн-продажи — пошли покорять социальные сети.

Сами по себе социальные сети пропускают сквозь себя просто гигантское количество трафика, это уже ни у кого не вызывает сомнений. Однако западные авторы давно высказывают мысль о том, что идти в социальные сети с в поисках продаж — это всё равно, что пытаться продавать на вечеринке или в ресторане. Вы болтаете с другом у барной стойки, и тут к вам подскаживается дилер очередного “гербалайфа”, завлекающе подмигивая. Представили?

Неготовность пользователей покупать в социальной сети — только одна из причин низких продаж.

Факты

Мы специально проводили исследование, в котором выясняли причины нежелания покупать ВКонтакте.

Так, в его ходе выяснилось, что в крупнейшей российской социальной сети на момент проведения исследования работало всего около 54 приложения-магазина.

Магазины изучили детально. Помимо психологического барьера, процесс покупки тормозили:

  • Отсутствие продуманной механики покупки. Большинство представленных приложений не отличаются ни современным дизайном, ни юзабилити, ни стабильностью работы. 
  • Непрофессиональная поисковая оптимизация. Лишь единицы из представленных приложений-магазинов обладали внятным описанием — что давало им шанс быть найденными через поиск ВКонтакте. 
  • Практически полное отсутствие PR-поддержки. Сообщества вокруг магазина в социальной сети отсутствовали совсем либо насчитывали несколько сотен пользователей в арсенале.

Нежелание бизнеса идти в социальные сети можно также объяснить затратностью открытия такого “канала сбыта” при полном отсутствии гарантий его прибыльности.

Деньги

На последней конференции Social Networking Congress & Expo, посвященной в том числе и коммерции в социальных сетях, прозвучало признание: даже в «Одноклассниках» с их потрясающей статистикой посещений, продается очень мало и редко. Притом, что продаваемый товар — “женский” и “модный”, то есть де-факто соответствует целевой аудитории.

На какие затраты стоит расчитывать бизнесмену, решившему открыть приложение-магазин в социальной сети?

Во-первых, разработка самого приложения. Оно должно быть синхронизировано с вашим каталогом, иметь привлекательный и удобный интерфейс — ведь за отсутствием всего этого вы сами же перекроете себе “трубу” продаж. Разработкой можно заняться и самому, при условии наличия навыков программирования и свободного времени, однако чаще встречается схема «нашел подрядчика, заплатил денег». Как правило, разработка индивидуального приложения — это несколько сотен тысяч рублей в студии или несколько десятков тысяч у фрилансера.

Во-вторых, продвижение приложения. За услуги в сфере диджитал агентства тоже попросят вознаграждение, сравнимое с разработкой (а то и большее). Здесь привычным SEO не отделаться, нужен целый отдел поддержки или хотя бы один неутомимый специалист у вас в штате. Теоретически, можно самостоятельно заниматься и продвижением, но это отнимает время, а у бизнеса его как всегда нет.

Проанализировав ситуацию еще два года назад, мы пришли к решению сделать универсальное решение, которое бы позволило хотя бы попробовать себя в социальной коммерции.

Решение

Так как на тот момент мы активно работали с CMS от 1С-Битрикса, то и решили разработать дополнительный модуль для него. Нашей задачей было: предоставить любому владельцу интернет-магазина на данной CMS возможность быстро, практически не вникая в программные вещи, “развернуть” приложение-магазин в социальных сетях.

Причем одним из главных условий была полная синхронность работы интернет-магазина и приложения (произошла покупка в приложении — уменьшилось доступное количество и на сайте, поменяли цену на сайте — поменялась цена и в приложении).

В итоге мы создали модуль Fresh Shop, который впоследствии начали продавать через маркетплейс всё того же Битрикса по сходной цене.

Мы отнюдь не рассматриваем решение как панацею для бизнеса в социальных сетях — понятно, что оно не “закрывает” все дыры. Однако на разработке уже можно сэкономить и поэкспериментировать с продажами в социальных сетях практически без затрат. И мы считаем, что это справедливо.

Если вы тоже интересуетесь социальной коммерцией, будем рады пообщаться с вами на эту тему в комментариях.

Автор: Владимир Завертайлов, CEO & Founder в Сибирикс: приложения для cоциальных сетей

Компании и сервисы: 1С-Битрикс, Fresh Shop
Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

15 ноября / Комментарии

Возможно ли «коробочное» решение в B2B? 11 ключевых отличий розничного интернет-магазина от B2B-портала

Когда  пишешь о различиях B2B и B2C сфер, то сами собой всплывают слова Льва Николаевича «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Так же и в бизнесе: все розничные интернет-магазины похожи друг на друга, но каждый B2B-портал индивидуален.
Разница не очевидна на первый взгляд, поэтому многие компании соглашаются на «коробочное» решение. Почему готовая CMS подходит для розницы, но не подходит для B2B?

далее →

14 ноября / Комментарии

«Джентльменский набор»: что нельзя забыть при запуске интернет-магазина?

Недавно мы говорили о том, какими функциями, характеристиками и модулями можно пожертвовать в условиях жестких дедлайнов и ограниченных бюджетов. Сегодня мы решили рассмотреть ситуацию с другой стороны и спросить экспертов об обязательных элементах, которые обязательно должны присутствовать еще на первой версии интернет-магазина.

далее →

24 октября / Комментарии

Заказ интернет-магазина: на чем можно сэкономить?

Утверждение «время – деньги», пожалуй, одно из самых ключевых для любого бизнеса. В том числе оно актуально и при первичном запуске торговой онлайн-площадки. Однако в случае ограниченного бюджета или горящих сроков владельцам и управляющим интернет-магазинов приходится принимать решения о том, на что необходимо направить свои ресурсы в первую очередь, а чем можно повременить. Вот об этом сегодня и пойдет речь.

далее →

18 октября / Комментарии

Создание интернет-магазина без лишних вложений: онлайн-конструктор + профессиональная CMS в одной «коробке»

Как правильно выбрать движок интернет-магазина — так, чтобы через год-другой не пришлось менять его на другой, а потом на третий и так далее? Если рассуждать логически, то такой движок должен быть простым в освоении — чтобы с ним мог справиться любой начинающий пользователь — и в то же время настолько мощным и гибким, чтобы со временем можно было создать профессиональную торговую площадку в интернете со всеми современными возможностями.

далее →

17 октября / Комментарии

CMS и SaaS для интернет-магазинов: в какую сторону все идет?

Цель данного материала – начать продуктивный полилог между несколькими сторонами: различными разработчиками CMS/SaaS, разработчиками сайтов/потребителями SaaS и владельцами интернет-магазинов. И главное его условие – все участники должны руководствоваться не только собственными интересами, но и интересами четвертой стороны – собственно, самих онлайн-покупателей.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook