Маркетинговая платформа – незаменимый помощник e-commerce

Смотрите в каталоге
e-CRM, social-CRM
Маркетинговая платформа – незаменимый помощник e-commerce

Развитие российского рынка интернет-маркетинга (классического спутника и помощника e-commerce, без которого электронную торговлю было бы сложно представить) традиционно отстает от западного. В частности, такой современный и удобный инструмент как маркетинговая платформа (многократно увеличивающий продажи с сайтов, повышающий доходность и конверсию сайтов) еще только начинает свое победное шествие по российскому интернет-пространству.

Вначале было слово

Вспомним, что такое интернет-маркетинг и что такое лиды (поскольку мы будем о них говорить далее).

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.

Лиды (англ. leads) — это указавшие способы связи потенциальные покупатели товаров или услуг, предложенных на сайте. Фактически, лиды – это те посетители сайта (из общего числа посетителей), которые наиболее заинтересованы в совершении покупки/заказа на этом сайте (говоря языком маркетологов, «теплые клиенты»).

Маркетинговая платформа – венец эволюции интернет-маркетинга

Во время работы над созданием нашей маркетинговой платформы «Лидхит» (www.leadhit.ru) я часто сталкивался с вопросами: «А что это за сервис? А может быть, лучше пользоваться обычными SEO, SMM и баннерами?», а также «Что такое маркетинговая платформа? Кто такие лиды? Чем они полезны для нашего бизнеса?». И до запуска нашего сервиса мне частенько приходилось объяснять людям, почему маркетинговая платформа в настоящее время заслуженно является венцом эволюции инструментов интернет-маркетинга, незаменимым для любого владельца веб-сайта, стремящегося повысить его доходность. И это при том, что на Западе полезность и эффективность подобных платформ уже давно известны и заслужили уважение среди владельцев веб-сайтов, использующихся для продажи потребителям товаров, работ и услуг!

Во многом эти вопросы связаны с тем, что до недавнего времени маркетинговых платформ на российском рынке до сих пор фактически не имелось. Даже те люди, которые постоянно работают над своими сайтами, не сразу понимают смысла маркетинговой платформы как актуального инструмента интернет-маректинга, но зато попробовав – становятся их «фанатами».

Эволюция

Чтобы сформировать более полное понимание преимуществ маркетинговой платформы и ее неоспоримой пользы для любого владельца сайта, с помощью которого он продает в Интернете свои товары, работы и услуги, нам надо коротенечко затронуть эволюцию интернет-маркетинга в целом.

1. Сайт как основа e-commerce

Чтобы продавать какой-либо товар/услугу, нам помимо «товара» («что продаем») нужно место для его продажи («где продаем»). Так одним из доступных и популярных мест продажи становится сайт. При этом на первом этапе развития рынка одного только сайта было вполне достаточно для продаж – кто первым встал того и тапки вышел на рынок, тот и получил преимущество.

Но постепенно появляются конкуренты, у которых тоже есть сайт и есть такой же (или подобный) товар. Чтобы получить конкурентное преимущество, владельцы сайтов вынуждены улучшать свою точку продаж (свои сайты). Иными словами, если у тебя сайт лучше всех, то и продажи лучше всех. Так важную роль в продажах товара с сайта начинают играть дизайн и простота использования (usability) сайта.

Однако в определенный момент времени уровень качества сайтов в целом выровнялся, и рынку потребовался новый инструмент для увеличения продаж.

2. Развитие медийной, баннерной и контекстной рекламы

Новым инструментом стала реклама владельцами своих сайтов: медийная, баннерная и контекстная. Реклама стала приводить на сайт новых людей, и продажи стали увеличиваться.

Впрочем, при достижении определенного уровня развития рынка интернет-продаж в «среднем по больнице» все уравнялось, вложения в такую рекламу стали не слишком эффективными: у людей стала развиваться «баннерная слепота», из-за которой роль баннеров и контекстной рекламы стала падать, а привлечение того же числа посетителей становится дороже и дороже.

И снова потребовался некий прорыв в продвижении сайтов.

3. SEO и SMM – борьба за новый трафик

Как заставить людей приходить на твой сайт, а не сайт конкурентов? Как заставить людей находить твой сайт? Ответ на большинство этих вопросов дала SEO (search engine optimization) — поисковая оптимизация. Раз человек ищет в сети товар с помощью поисковых систем (google.com, yandex.ru, mail.ru, rambler.ru и пр.), то чем выше сайт в ранжировании поисковой выдачи, тем вероятнее, что человек придёт именно на него.

Появились различные модели оптимизации сайтов (так называемые «белая», «серая» и «черная), однако поисковые системы начали бороться с оптимизацией (поскольку она приносила прямой убыток для контекстной рекламы) и на сей день практически вытеснили «черную» и «серую» оптимизацию, а «белая» оптимизация (единственный пока еще допускаемый поисковыми системами вид оптимизации) стала довольно дорогим инструментом (и при этом довольно долгосрочным: чтобы вывести новый сайт по среднечастотным ключам сейчас требуется от полугода, а по высокочастотным — от года и выше). А при этом надо еще учитывать, что нахождение сайта на первом месте в поисковой выдаче не гарантирует необходимую отдачу от вложений в раскрутку сайта!

Аналогично развивается продвижение с помощью SMM – продвижения в социальных сетях: на начальном этапе использование данного инструмента дало всплеск увеличения продаж, но постепенно все сайты «выходят» в социальные сети и данный эффект уменьшается. В итоге, рынок опять подошел к новой черте, после которой возникла необходимость в новом развитии.

4. Маркетинговая платформа — комплексный инструмент маркетинга

И этим новым витком эволюции стало появление маркетинговых платформ, цель которых — комплексный подход к управлению продажами через сайт и непременное увеличение этих продаж.

Маркетинговая платформа не отвергает использование иных инструментов, описанных выше, но она добавляет к ним новые возможности, повышающие возможность их использования в комплексе (увеличивая силу каждого из них за счет использования возможностей всех остальных согласно издревле известному лозунгу «в единстве наша сила!»), а также многократно снижает совокупную стоимость их использования по сравнению с использованием каждого из них по отдельности:

  • «Модуль оценки эффективности рекламы» помогает определять неэффективные и наименее эффективные рекламные кампании, тем самым помогая снизить расходы на них;
  • «Модуль управления лидами» и «модуль e-mail маркетинга» позволяет увеличить конверсию сайта посетителей в реальных покупателей;
  • «Модуль SEO» определяет, какие ошибки содержит Ваш сайт, которые будут препятствовать продвижению, текущие позиции по продвигаемым ключевым запросам;
  • »Модуль статистики и аналитики» формирует общую статистику сайта, количество посетителей по всем каналам трафика, конверсию сайта и прочим показателям;
  • «Модуль социальных сетей» позволяет управлять публикациями в группах и, помимо прочего, получать статистику этих публикаций;

В итоге, в настоящее время маркетинговые платформы являются наиболее совершенными инструментами интернет-маркетинга, позволяющими владельцу сайта при минимуме затрат получить максимум отдачи и увеличить доходность своего сайта.

Практический результат использование маркетинговой платформы

Как показывают исследования (на примере развитого западного рынка e-commerce), основными результатами использования маркетинговой платформы владельцем сайта являются:

  • экономия рекламного бюджета ~ 35%;
  • обеспечение конверсии сайта ~ 25%;
  • повышение прибыли от продаж ~ 40%;
  • получение уникальной глобальной аналитики и сводных отчетов по сайту и всем действиям лидов на нем; а также
  • постоянный контакт с аудиторией сайта.

В частности, именно благодаря таким выдающимся результатам маркетинговые платформы стали незаменимым инструментом владельцев сайтов на Западе и, несомненно, станут таковым и для российских игроков на рынке e-commerce.

Николай Никитинwww.leadhit.ru

Компании и сервисы: LeadHit
Автор: ilsor Николай Никитин

Подписаться на новости

Читайте также

26 декабря 2016 / Комментарии

Мобильные приложения для e-commerce: руководство для начинающих

У вас есть действующий интернет-магазин, и вы задумываетесь над созданием мобильного приложения? С чего начать? На что обратить внимание и как не упустить важное? 

далее →

21 декабря 2016 / Комментарии

Реальный e-commerce. Практические аспекты запуска и эксплуатации интернет-магазинов.

Любой e-commerce проект включает массу составляющих: разработку сайта, поддержку контента интернет-магазина, подключение платежного агрегатора, реализацию бэк-офиса, использование коллтрекинг-сервисов, разработку мобильных приложений и многие другие вопросы. Мы попросили представителей отрасли поделиться своими мнениями о том, что важно при запуске интернет-магазина и на что обязательно нужно обратить внимание.
На наши вопросы любезно согласились ответить представители компаний Payler, contentBox, LiveCatalog, Callibri.ru, АйРи.рф и многих других.

далее →

8 декабря 2016 / Комментарии

Интернет-магазин: сами с усами?

На повестке дня сегодня вопрос, который нет-нет да и приходит в голову многим владельцам интернет-магазинов: «А не стоит ли мне отказаться от внешних подрядчиков и организовать разработку и поддержку своей онлайн-площадки самостоятельно?».
Вопрос правильный и важный. Однако в большинстве случаев ответом на него будет: «Нет, не стоит». Иначе, разве было бы у веб-студий столько работы?!

далее →

15 ноября 2016 / Комментарии

Возможно ли «коробочное» решение в B2B? 11 ключевых отличий розничного интернет-магазина от B2B-портала

Когда  пишешь о различиях B2B и B2C сфер, то сами собой всплывают слова Льва Николаевича «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Так же и в бизнесе: все розничные интернет-магазины похожи друг на друга, но каждый B2B-портал индивидуален.
Разница не очевидна на первый взгляд, поэтому многие компании соглашаются на «коробочное» решение. Почему готовая CMS подходит для розницы, но не подходит для B2B?

далее →

14 ноября 2016 / Комментарии

«Джентльменский набор»: что нельзя забыть при запуске интернет-магазина?

Недавно мы говорили о том, какими функциями, характеристиками и модулями можно пожертвовать в условиях жестких дедлайнов и ограниченных бюджетов. Сегодня мы решили рассмотреть ситуацию с другой стороны и спросить экспертов об обязательных элементах, которые обязательно должны присутствовать еще на первой версии интернет-магазина.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook