Основные ошибки при создании интернет-магазина

Основные ошибки при создании интернет-магазина

В то время как реальный сектор экономики переживает очередную волну кризиса, предприниматели все более охотно открывают торговые площадки в сети Интернет. Вместе с тем, нередко на этапе создания интернет-магазинов как заказчики, так и подрядчики допускают множество серьезных ошибок. Рассмотрим подробно самые распространенные из них.

Ошибки коммерческого характера

1. Не проводится предварительное маркетинговое исследование целевого сегмента потребительского рынка. Данное упущение является классическим для начинающих бизнесменов. Предприниматели, которые только начинают свою хозяйственную деятельность на просторах сети, зачастую испытывают дефицит информации о рынке сбыта, неясно представляют свою целевую аудиторию. Если настойчиво игнорировать маркетинговую составляющую электронной коммерции, самая замечательная идея с большой долей вероятности будет обречена на неудачу.

2. Отсутствует диалог с заказчиком, а из доступных средств связи администрация предоставляет только телефон. Такой некоммуникативный (недружественный) интернет-магазин вряд ли будет пользоваться растущим доверием среди посетителей, даже не взирая на высокую востребованность предлагаемых товаров или услуг.

3. Сложная форма расчета за приобретаемый товар, отсутствие возможности заплатить в режиме онлайн с помощью электронных денег. По сей день, в Рунете встречаются магазины, которые предлагают лишь один способ оплаты покупок – наложенный платеж. Из-за такого ограниченного подхода некоторая часть клиентов так и не доводят до конца оформление покупок.

4. Отсутствие собственного бренда тоже можно считать серьезной маркетинговой ошибкой при создании интернет-магазинов. Разработка бренда способствует лучшей узнаваемости, позволяет полностью отстраниться от конкурентов, создавая уникальный стиль и развивая имидж марки.

Конечно, все возможные ошибки перечесть довольно сложно, ведь каждый интернет-магазин по своему уникален. Возникли вопросы, ответы на которые не нашли? Воспользуйтесь бесплатным аудитом от компании E-consultants! 

Ошибки, допущенные в технической части

1. Экономия, которая сказывается на функциональных возможностях витрины. Заказывая разработку сайта для интернет-магазина по минимальной цене, владельцы получают готовое (шаблонное) решение, созданное с помощью бесплатных программ. В итоге, сайт лишь отдаленно приспособлен для продажи товара – скорее, напоминает визитку или многопользовательский блог. То же самое можно сказать о большинстве арендуемых площадок.

2. Сайт организован неудобно с точки зрения структуры каталога товаров. Ошибка юзабилити – одна из распространенных ошибок, которая приводит к тому, что посетитель с огромным трудом находит в интернет-магазине нужный ему товар (или не находит его вовсе, не желая терять много времени).

3. Дизайн сайта оставляет желать лучшего. Как известно, незнакомца встречают «по одежке» – данное правило актуально и для веб-страницы интернет-магазина. Плохо подобранный дизайн создает негативные ассоциации у посетителей, что, безусловно, значительно снижает конверсию.

4. Интерфейс сайта перегружен – это также является ошибкой юзабилити. Желании владельца витрины показать как можно больше товаров и предложить максимум услуг заканчивается провалом, когда пользователям становится невообразимо тяжело сориентироваться в многообразии элементов управления. Кроме того, обилие анимации и графических элементов попросту затмевает товар.

Ошибки, допущенные в части продвижения сайта

1. Отсутствие маркетингового плана и стратегии продвижения. Данная ошибка в конечном итоге приводит к неэффективному расходованию бюджетных средств.

2. Ошибки в области SEO. Это может быть отсутствие продвижения в поисковых системах или же хаотичное продвижение, не приносящее желаемого эффекта. Подбор поисковых текстовых запросов (ключевых слов), покупку ссылок, и прочее, лучше доверить профессионалам.

3. Ошибки в области SMO. Неправильная оптимизация под социальные сети, неэффективная работа с группами и сообществами, и, как следствие, «неживая» подписная база – активность участников почти «на нуле». Выход из сложившейся ситуации – создание оживленного общения для привлечения активных подписчиков искусственным путем, используя специально созданные «виртуальные» профили. Такая «прививка» вполне может привлечь внимание реальных людей к группе.

4. Ошибки в создании контекстной рекламы. В частности, когда показ блоков ориентирован на высокочастотные запросы – это приведет к значительному удорожанию рекламы. Двигать интернет-магазин к ТОП-листу выдачи поисковиков значительно дешевле по низко и среднечастотным ключевым словам.

Shopolog: Так же советуем прочитать наши материалы: 8 типичных ошибок интернет-продавцов и Что раздражает посетителей интернет-магазинов

Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

15 ноября / Комментарии

Возможно ли «коробочное» решение в B2B? 11 ключевых отличий розничного интернет-магазина от B2B-портала

Когда  пишешь о различиях B2B и B2C сфер, то сами собой всплывают слова Льва Николаевича «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Так же и в бизнесе: все розничные интернет-магазины похожи друг на друга, но каждый B2B-портал индивидуален.
Разница не очевидна на первый взгляд, поэтому многие компании соглашаются на «коробочное» решение. Почему готовая CMS подходит для розницы, но не подходит для B2B?

далее →

14 ноября / Комментарии

«Джентльменский набор»: что нельзя забыть при запуске интернет-магазина?

Недавно мы говорили о том, какими функциями, характеристиками и модулями можно пожертвовать в условиях жестких дедлайнов и ограниченных бюджетов. Сегодня мы решили рассмотреть ситуацию с другой стороны и спросить экспертов об обязательных элементах, которые обязательно должны присутствовать еще на первой версии интернет-магазина.

далее →

24 октября / Комментарии

Заказ интернет-магазина: на чем можно сэкономить?

Утверждение «время – деньги», пожалуй, одно из самых ключевых для любого бизнеса. В том числе оно актуально и при первичном запуске торговой онлайн-площадки. Однако в случае ограниченного бюджета или горящих сроков владельцам и управляющим интернет-магазинов приходится принимать решения о том, на что необходимо направить свои ресурсы в первую очередь, а чем можно повременить. Вот об этом сегодня и пойдет речь.

далее →

18 октября / Комментарии

Создание интернет-магазина без лишних вложений: онлайн-конструктор + профессиональная CMS в одной «коробке»

Как правильно выбрать движок интернет-магазина — так, чтобы через год-другой не пришлось менять его на другой, а потом на третий и так далее? Если рассуждать логически, то такой движок должен быть простым в освоении — чтобы с ним мог справиться любой начинающий пользователь — и в то же время настолько мощным и гибким, чтобы со временем можно было создать профессиональную торговую площадку в интернете со всеми современными возможностями.

далее →

17 октября / Комментарии

CMS и SaaS для интернет-магазинов: в какую сторону все идет?

Цель данного материала – начать продуктивный полилог между несколькими сторонами: различными разработчиками CMS/SaaS, разработчиками сайтов/потребителями SaaS и владельцами интернет-магазинов. И главное его условие – все участники должны руководствоваться не только собственными интересами, но и интересами четвертой стороны – собственно, самих онлайн-покупателей.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook