Полноценное использование данных о внутреннем поиске

Смотрите в каталоге
Веб-статистика
Полноценное использование данных о внутреннем поиске

На основе материала How can you make the best use of site search data?

Ключевые слова, которые посетители вводят в поле поиска вашего интернет-магазина, содержат массу полезных данных. Извлекая и рафинируя эти данные, вы можете узнать много нового о поведении своей аудитории, а также получить хорошую основу для принятия решений о закупке тех или иных товаров, оптимизации страниц магазина и проводимых рекламных кампаний.

Осрик Пауэлл (Osric Powell) из SLI Systems отмечает, что результаты анализа данных становятся все более весомыми аргументами при принятии различных решений. Анализ словоформ и терминов, которые употребляют посетители при поиске на сайте, помогает увидеть слабые и сильные места интернет-магазина. Кроме того, твердые данные – тот элемент, с которым трудно спорить, что значительно облегчает процесс обсуждения внутри команды дальнейших действий и внедрения тех или иных рац. предложений.

В этом материале – ряд советов, касающихся использования данных о внутреннем поиске «по полной программе».

Популярность товаров

Анализ поисковых запросов, которые посетители вашего сайта вводят чаще всего, поможет выяснить, какие товары пользуются у вашей целевой аудитории наибольшей популярностью. информация о наиболее востребованных в поиске товарах может и должна стать сигналом для закупщиков. На основании таких данных они могут скорректировать планируемые объемы закупок тех или иных позиций. При наличии достаточного объема накопленных с течением времени данных, у вас появляется возможность прогнозировать спрос на ту или иную позицию и проводить закупку соответственно. Также обращайте внимание на топ искомых товаров, которые отсутствуют в вашем ассортименте. Возможно, правильным решением будет добавление таких вещей/продуктов на виртуальные полки интернет-магазина.

 

Доработка поискового функционала

Имея данные о наиболее популярных поисковых запросах в вашем интернет-магазине, вы можете оптимизировать поисковые процессы и улучшить сам инструмент: например, добавить функцию подсказки, автоматического завершения поискового запроса. Здесь же можно подумать об автоматизированном механизме исправления опечаток. Проверьте также количество выходов со страниц результатов поиска. Если многие покидают ваш интернет-магазин именно там, пора вносить кардинальные изменения.

Поисковое продвижение и рекламные кампании

Запросы, которые посетители используют для поиска внутри вашего магазина, так или иначе совпадают с теми, которые они вводят в поисковиках. Используйте эту информацию для поисковой оптимизации товарных страниц и в своих контекстных объявлениях. Также анализируйте весь массив накопленных данных с целью выявления трендов. Зная, когда (в какой период года) потребители начинают искать тот или иной товар, вы можете начать соответствующие кампании чуть заранее, и быть впереди к тому моменту, как проснутся ваши конкуренты.

Оптимизация представления товаров

Учитывайте тот факт, что поисковые запросы отражают распространенные среди потребителей названия вещей и важные с их точки зрения характеристики товаров. Например, модули памяти многие станут искать как «флэшки», а телевизоры хороши своей диагональю, производителем и поддержкой Full HD. Кроме того, популярные в вашем интернет-магазине поисковые запросы позволяют понять, какие позиции следует размещать «над разворотом», в первых рядах.

Плохие результаты поиска

Плохие результаты поиска – это не только страница с надписью «Ничего не найдено». Сотни вхождений по поисковому запросу в интернет-магазине – тоже нехорошо. Посмотрите наиболее общие ключевики, использованные посетителями, проверьте сами, что выдает в ответ на них интернет-магазин. Подумайте, как лучше организовать такие страницы выдачи. Также просматривайте карту кликов для них (необходимый функционал есть, например, в Яндекс.Метрике). Если посетители предпочитают часть страницы, которая находится под разворотом или переходят на вторую-третью-четвертую страницу результатов, есть повод подумать о релевантности выданных карточек запросу.

Оптимизация подачи информации

Попробуйте выяснить, на каких страницах посетители вашего сайта замечают поле поиска и используют его, какие запросы они туда вводят и куда в итоге приходят. Получить такие данные можно, например, в Google Analytics, раздел Содержание – Поиск по сайту. Эта информация поможет понять, чего не хватает посетителям на тех или иных страницах, и внести соответствующие корректировки, оптимизировать тексты и изображения, подачу пунктов и расположение контентных блоков.

Компании и сервисы: Google Analytics, Яндекс.Метрика
Автор: Vyacheslav Vityuk

Подписаться на новости

Читайте также

26 декабря 2016 / Комментарии

Мобильные приложения для e-commerce: руководство для начинающих

У вас есть действующий интернет-магазин, и вы задумываетесь над созданием мобильного приложения? С чего начать? На что обратить внимание и как не упустить важное? 

далее →

21 декабря 2016 / Комментарии

Реальный e-commerce. Практические аспекты запуска и эксплуатации интернет-магазинов.

Любой e-commerce проект включает массу составляющих: разработку сайта, поддержку контента интернет-магазина, подключение платежного агрегатора, реализацию бэк-офиса, использование коллтрекинг-сервисов, разработку мобильных приложений и многие другие вопросы. Мы попросили представителей отрасли поделиться своими мнениями о том, что важно при запуске интернет-магазина и на что обязательно нужно обратить внимание.
На наши вопросы любезно согласились ответить представители компаний Payler, contentBox, LiveCatalog, Callibri.ru, АйРи.рф и многих других.

далее →

8 декабря 2016 / Комментарии

Интернет-магазин: сами с усами?

На повестке дня сегодня вопрос, который нет-нет да и приходит в голову многим владельцам интернет-магазинов: «А не стоит ли мне отказаться от внешних подрядчиков и организовать разработку и поддержку своей онлайн-площадки самостоятельно?».
Вопрос правильный и важный. Однако в большинстве случаев ответом на него будет: «Нет, не стоит». Иначе, разве было бы у веб-студий столько работы?!

далее →

15 ноября 2016 / Комментарии

Возможно ли «коробочное» решение в B2B? 11 ключевых отличий розничного интернет-магазина от B2B-портала

Когда  пишешь о различиях B2B и B2C сфер, то сами собой всплывают слова Льва Николаевича «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Так же и в бизнесе: все розничные интернет-магазины похожи друг на друга, но каждый B2B-портал индивидуален.
Разница не очевидна на первый взгляд, поэтому многие компании соглашаются на «коробочное» решение. Почему готовая CMS подходит для розницы, но не подходит для B2B?

далее →

14 ноября 2016 / Комментарии

«Джентльменский набор»: что нельзя забыть при запуске интернет-магазина?

Недавно мы говорили о том, какими функциями, характеристиками и модулями можно пожертвовать в условиях жестких дедлайнов и ограниченных бюджетов. Сегодня мы решили рассмотреть ситуацию с другой стороны и спросить экспертов об обязательных элементах, которые обязательно должны присутствовать еще на первой версии интернет-магазина.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook