Статистика и конверсия интернет-магазина

Статистика и конверсия интернет-магазина

Если вы мало чем отличаетесь от конкурентов, из сотни посетителей вашего интернет-магазина заказ оформляют примерно трое. Можно потратить кучу денег на маркетинг, но когда интернет-магазин не способен конвертировать посетителей в покупателей, толку от таких инвестиций нет. В этой статье мы рассмотрим некоторые моменты, которые положительно сказываются на конверсии.

Начать, безусловно, стоит с самых основных вещей. Вы можете внедрить все из предлагаемых ниже решений, последовать всем советам, но если в вашем интернет-магазине плохо представлены продукты, запутаны навигация и процесс оформления заказа, нет возможности быстро связаться с менеджером, повысить конверсию не получится. Так что сначала имеет смысл еще раз протестировать интернет-магазин в общих аспектах и исправить ошибки и недочеты (если они есть).

Статистика сайта — отличный источник данных для анализа эффективности работы интернет-магазина. С этим соглашаются практически все, и используют собранные статистические данные для проведения такого анализа. Но статистику можно использовать еще и для улучшения конверсии. Например, разумно выводить на страницы интерне-магазина следующие статистические показатели.

На основе статьи Дарпана Мунджала (Darpan Munjal)

Самые продаваемые товары в категории/магазине. Есть смысл указывать временной отрезок, за который собирается статистика для этого показателя (например, три-четыре недели). Без индикации времени список самых продаваемых товаров в вашем интернет-магазине потеряет «свежесть», и новые товары будут иметь мало шансов попасть в него.

Самые популярные товары в категории/магазине по оценке пользователей. В алгоритме расчета этого показателя следует учитывать не только сами оценки, но и их количество. Например, товар, которому 10 посетителей поставили максимальную оценку — пять звезд — может быть менее интересным чем тот, средняя оценка которого равна 4,8, но при этом количество оценивших его переваливает за полтинник.

Лучшие предложения по признаку «цена/качество». Многие, очень многие покупатели смотрят сначала на цену, и только потом — на популярность товара. Для таких посетителей интернет-магазина можно выводить отдельный список наиболее популярных товаров, на которые сейчас распространяются скидки. Такой прием используется не очень часто, но его потенциал очевиден, так как он позволяет существенно сократить путь от точки входа до чекаута.

Самые популярные поисковые запросы. Эта информация, с одной стороны, не имеет прямой связи с повышением продаж в интернет-магазине, однако косвенно список самых популярных внутрисайтовых поисковых запросов может положительно повлиять на конверсию. Вспомните свой личный опыт: наверняка вы хоть раз задумывались над тем, что писать в поле поиска, чтобы найти желаемое. Избавьте посетителей вашего интернет-магазина от этой проблемы. Отслеживание внутрисайтовых поисковых запросов — полезное занятие и с точки зрения SEO интернет-магазина. Имея такую статистику, вы можете оптимизировать описания товаров и прочие тексты на своем сайте, чтобы получить больше трафика с поисковиков, так как ищут люди одинаково как на конкретном сайте, так и в поисковых машинах.

Лояльность посетителей интернет-магазина. Опять же, поставьте себя на место потенциального покупателя: прониклись бы вы бОльшим доверием к интернет-магазину, если бы увидели на его страницах показатель лояльности? Более-менее хорошая система сбора и обработки статистики — тот же Google Analytics – автоматически рассчитывает лояльность и показывает вам (в рамках заданного периода времени), сколько народу заглянуло в ваш интернет-магазин лишь один раз, сколько — дважды, и т.д.

Итого, статистика — мощный инструмент, который можно и нужно использовать не только по прямому назначению, но и для повышения конверсии интернет-магазина. Варианты такого использования приведены выше. Если вам есть, что добавить — пишите в комментариях, или на наш электронный адрес.

Автор: Антон Терехов

Подписаться на новости

Читайте также

15 ноября / Комментарии

Возможно ли «коробочное» решение в B2B? 11 ключевых отличий розничного интернет-магазина от B2B-портала

Когда  пишешь о различиях B2B и B2C сфер, то сами собой всплывают слова Льва Николаевича «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Так же и в бизнесе: все розничные интернет-магазины похожи друг на друга, но каждый B2B-портал индивидуален.
Разница не очевидна на первый взгляд, поэтому многие компании соглашаются на «коробочное» решение. Почему готовая CMS подходит для розницы, но не подходит для B2B?

далее →

14 ноября / Комментарии

«Джентльменский набор»: что нельзя забыть при запуске интернет-магазина?

Недавно мы говорили о том, какими функциями, характеристиками и модулями можно пожертвовать в условиях жестких дедлайнов и ограниченных бюджетов. Сегодня мы решили рассмотреть ситуацию с другой стороны и спросить экспертов об обязательных элементах, которые обязательно должны присутствовать еще на первой версии интернет-магазина.

далее →

24 октября / Комментарии

Заказ интернет-магазина: на чем можно сэкономить?

Утверждение «время – деньги», пожалуй, одно из самых ключевых для любого бизнеса. В том числе оно актуально и при первичном запуске торговой онлайн-площадки. Однако в случае ограниченного бюджета или горящих сроков владельцам и управляющим интернет-магазинов приходится принимать решения о том, на что необходимо направить свои ресурсы в первую очередь, а чем можно повременить. Вот об этом сегодня и пойдет речь.

далее →

18 октября / Комментарии

Создание интернет-магазина без лишних вложений: онлайн-конструктор + профессиональная CMS в одной «коробке»

Как правильно выбрать движок интернет-магазина — так, чтобы через год-другой не пришлось менять его на другой, а потом на третий и так далее? Если рассуждать логически, то такой движок должен быть простым в освоении — чтобы с ним мог справиться любой начинающий пользователь — и в то же время настолько мощным и гибким, чтобы со временем можно было создать профессиональную торговую площадку в интернете со всеми современными возможностями.

далее →

17 октября / Комментарии

CMS и SaaS для интернет-магазинов: в какую сторону все идет?

Цель данного материала – начать продуктивный полилог между несколькими сторонами: различными разработчиками CMS/SaaS, разработчиками сайтов/потребителями SaaS и владельцами интернет-магазинов. И главное его условие – все участники должны руководствоваться не только собственными интересами, но и интересами четвертой стороны – собственно, самих онлайн-покупателей.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook