Заказ интернет-магазина: на чем можно сэкономить?

Смотрите в каталоге

Мнения разработчиков сайтов и платформ для их создания

Утверждение «время – деньги», пожалуй, одно из самых ключевых для любого бизнеса. В том числе оно актуально и при первичном запуске торговой онлайн-площадки. Однако в случае ограниченного бюджета или горящих сроков владельцам и управляющим интернет-магазинов приходится принимать решения о том, на что необходимо направить свои ресурсы в первую очередь, а чем можно повременить. Вот об этом сегодня и пойдет речь.

Представляем вашему вниманию подборку мнений представителей веб-студий и разработчиков платформ для интернет-магазинов по этому поводу. За плечами каждого из них – десятки и сотни подобных проектов. При этом, чтобы способствовать реализации бизнес-задач клиентов и партнеров им пришлось углубиться в их бизнес. И тем интереснее наблюдать, насколько разнится и в чем совпадает их подход.

Юлия Виноградова, технический директор интернет-компании R52.RU: «Экономичный и быстрый способ создать интернет-магазин - применить готовое коробочное решение, плюс готовый шаблон дизайна на базе известных систем управления типа 1C-Bitrix, CS-Cart, Diafan.CMS и т.д. Такой шаг позволяет сразу реализовать примерно 80% существующего в природе функционала и запуститься в минимальные сроки.

Имеет смысл эксплуатировать подобное решение в течение 6-8 месяцев. Это позволит владельцу понять, чего он ждет от своего интернет-магазина, каких функций не хватает посетителям, что нужно для нормальной интеграции с CRM-системой и т.д.

И только после такого тест-драйва можно переходить к следующему этапу работы – к созданию детального технического задания на модернизацию интернет-магазина под конкретные требования и задачи.

В дальнейшем можно до бесконечности расширять функционал дополнительными модулями, как готовыми, так и разрабатываемыми индивидуально. Можно перейти к другой, расширенной, редакции продукта и т.д.

Не стоит на первом этапе пытаться рисовать уникальный дизайн магазина или увлекаться визуальными эффектами. Да, это важно для привлечения пользователей, но будет лучше, если работа дизайнера будет опираться на уже оптимизированный функционал магазина.

Единственные моменты, над которыми стоит задуматься сразу же – это функция «покупки в один клик» и адаптивная верстка, т.к. в современных условиях это жизненно необходимо».

Алексей Шишкин, генеральный директор Redsoft: «Если говорить про разработку типового B2C магазина с нуля, во многих случаях для старта достаточно установить коробочное решение, стилизовать его в стиле своего бренда и начать торговать, в процессе дорабатывая ИМ ударными темпами.

Но для большинства заказчиков этот вариант кажется неприемлемым, а нездоровый перфекционизм (и наш, и заказчиков) заставляет делать "конфетку" уже на этапе запуска пилотной версии. Это очень приятно, запускать вылизанный и полноценный проект, но для бизнеса часто бессмысленно, если рассчитать экономический эффект от обоих вариантов. 

Кроме того, в реальной жизни 50-80% функционала магазина используется малой долей клиентов (например, мы очень любим фильтры в сложных каталогах, но как показывает практика, далеко не все пользователи работают с фильтрами даже на большой выборке товаров). Поэтому все непопулярные фичи магазина можно выносить на этап развития, не задерживая ради них старт. Но для этого неплохо знать, какие функции реально востребованы для выбранного сегмента (товарная матрица + аудитория).  

Гораздо интереснее история становится, когда речь идет о разработке новой версии магазина. Когда новый сайт должен уметь все то же, что и старый. В таких случаях мало кто задается вопросом, нужно ли это на самом деле. И обязательно найдутся клиенты, кто пользуется непопулярным функционалом и будут недовольными при удалении или изменении сценариев на сайте. В таких случаях важно двигаться, максимально информируя постоянных клиентов (триггерные рассылки, уведомления на сайте), и не напрягая новых клиентов лишней информацией».

Роман Горевой, исполнительный директор компании ЕВРОСАЙТЫ: «Мы разрабатываем достаточно много интернет-магазинов и имеем в данном направлении приличный опыт. Если говорить о функционале, который следует отложить «на потом» с целью экономии бюджета, то к этому можно отнести функционал несвязанный напрямую с процессом продажи (обязательно: выбор товаров, оформление заказа, доставки и оплата). Например, отложить можно систему бонусов, так как действительно работающая система затратна по времени и требует больших усилий от проектировщика, а если допустить ошибку в просчетах, то заказчик понесет расходы. Около 5 лет назад в такую ситуацию попал Юлмарт и им пришлось всем обнулить бонусы.

Также мы откладываем «на потом» экспериментальный функционал, который хотели бы внедрить мы или предлагает заказчик, тут есть риск, что данным функционалом посетители сайт пользоваться не будут и, следовательно, тратить ограниченный бюджет на первом этапе на него не стоит».

Артем Соколов, директор по маркетингу InSales: «На чем нужно экономить, особенно если речь идет о первом опыте интернет-магазина:

  • Заказная разработка. Нет необходимости тратить время и деньги, если нет четкого понимания бизнес-процессов и бизнеса в целом. Берем SaaS-решение и стартуем за несколько дней, в том числе с готовыми необходимыми интеграциями.
  • Сложные механики (скидочные, ценооразования и т.д.) на сайте магазина на этапе старта однозначно не нужны, в них можно закопаться навечно, и их наличие не критично для начала.
  • Прорисовка баннеров, игра со шрифтами, разработка «как Ламода, только лучше». Для старта лучше всего взять минималистичный адаптивный дизайн-шаблон и в дальнейшем дорабатывать по фидбэку от покупателей».

Илья Леонов, маркетолог веб-платформы Webasyst: «Одна из возможностей сэкономить — это использовать готовую программную платформу для создания магазина, у которой есть множество готовых вариантов стандартных решений, не требующих дополнительной разработки. Начав работать, в процессе развития магазина вам станет понятно, что требует изменений и в какую сторону следует двигаться в ближайшее время, а что можно оставить в стандартном виде.

При таком пути развития основной вопрос, который стоит перед будущим продавцом в самом начале — это выбор платформы. Важнейший критерий выбора — это гибкость, т. е. набор возможностей изменения стандартной функциональности, доступной в первоначальном (базовом) варианте интернет-магазина.

Наша команда постаралась создать решение, которым сможет воспользоваться и новичок, и на котором можно создать серьёзный индивидуальный проект. Движок для создания интернет-магазинов Shop-Script включает в себя все основные функции конструктора и в тоже время является полнофункциональной CMS».

Дмитрий Логинов, директор дизайн-студии и интернет-агентства «Четвёртый Рим»:

«В большинстве случаев, когда заходит речь об экономии ресурсов и времени при запуске первой версии, вопрос о том, от чего можно было бы отказаться, совсем не идет, а скорее наоборот — нужно решать, что убрать лишнее, т.к. единственно верной будет стратегия разработки магазина на базе готовых решений, которых на текущий день стало достаточно много — на любой вкус и стоимость.

Протестировать нишу отлично помогут “облачные” решения от advantshop.net или insales.ru.

Данный вариант позволяет получить сразу готовый магазин, который можно наполнять товаром, подключать различные модули интеграции, рисовать баннеры и начинать продавать, оплачивая небольшую месячную аренду.

Быстро и недорого запустить магазин (в течение 1-2 месяцев) позволит богатый выбор сайтов в Маркетплейсе от 1С-Битрикс.

Для выбора “правильного” решения, конечно, понадобится:

  • грамотный разработчик, чтобы не купить “кота в мешке” и установить на выбранном хостинге купленный магазин, отрезать лишний функционал;
  • дизайнер и верстальщик, чтобы немного допилить и перекрасить стандартный дизайн, нарисовать баннеры;
  • контент-менеджер, маркетолог и проектный менеджер, чтобы проект не остался пустым и безжизненным, а начал продавать.

Данная стратегия единственно верная, т.к. альтернативой ей является:

  • разработка уникального, но урезанного дизайна;
  • мучительный выбор, от какого функционала нужно отказываться;
  • скорее всего не адаптивный или плохо работающий на мобильных устройствах сайт;
  • отсутствие интеграций со складской системой, рассылками и службой доставки и прочие последствия “изобретения велосипедов” в короткие сроки и за небольшие деньги».

Дмитрий Афанасьев, основатель DIAFAN.CMS: «Надпись на майке очень толстого человека "Хочешь умереть? Спроси меня, хочу ли я похудеть!". Это я к тому, что вопрос актуальный, а наша компания в самой гуще этих вопросов. На самом деле, при запуске магазина экономить нельзя, особенно на функциональности, дизайне и прочих продающих штучках. Сэкономить можно на складе, курьерах или продавце, выполняя все функции в одиночку, но покупателям интернет-магазин должен внушать доверие и производить серьезное впечатление.

На сегодняшний день для первого запуска лучше всего использовать SAAS-решения, коих очень много. Кривить душой не буду, с чистым сердцем я всегда рекомендую наш Diafan.Cloud. Сайты магазинов запускаются за минуту, имеют продуманную архитектуру, профессиональный дизайн и заточены под тематики.

Я не рекомендую начинать с бесплатных или дешевых конструкторов сайтов, несмотря на то, что многие говорят: «Отлично для начала, чтобы понять, попрет, не попрет. Не попрет - ничего не теряешь». А и не попрет! Вероятность хороших продаж с кривого магазина стремится к нулю (если это, конечно, не наркота :)). А время и боевой дух потеряете.

От бесплатного конструктора в любом случае придется отказаться потому, что даже если магазин попер, то его надо улучшать, а лучше вообще создавать нормальный сайт на своем хостинге, но выкачать сайт с большинства SaaS нельзя. В случае с нашим Diafan.Cloud, магазин можно расширять и дорабатывать как на наших серверах, так и полностью его выкупить».

Мурад Эфендиев, менеджер проектов веб-студии itsoft: «При запуске первой версии интернет-магазина можно обойтись без красивой визуальной составляющей и креатива в интерфейсах. Личные кабинеты, интеграция с ERP-системами, CRM - все это можно отложить на потом.

Основная задача - запуск MVP, для первой версии достаточно реализации простейшей витрины с учетом юзабилити. На чем точно не стоит экономить, так это на контенте и аналитике».

 

Виктор Бондаренко, исполнительный директор Intaro: «Заказчики, заинтересованные в создании успешного проекта и рассчитывающие на хороший старт, изначально должны понимать, что создание и развитие магазина на любом этапе будет требовать вложения как финансовых, так и человеческих ресурсов.

Поэтому финансовая экономия не так важна, скорее стоит вопрос быстрого запуска проекта, чтобы он начал приносить прибыль, которую можно грамотно реинвестировать в дальнейшее развитие. С учетом того, что проект уже запущен, доработка и развитие будут строиться на основании реальных потребностей работающего бизнеса, что позволит рациональнее распределить ресурсы.

Первая версия сайта должна включать основные функции, необходимые для отработки бизнес-процессов продажи продукта. В этот список входит реализация каталога, корзины, оформления заказа, возможно просмотр статусов заказа в личном кабинете, базовые настройки для SEO.

Программу лояльности, расширенные возможности личного кабинета, рекомендательную систему, качественный поисковый механизм и другие полезные функции можно реализовывать уже после запуска и внедрять на работающий магазин.

Отдельно хочется отметить о распространенном заблуждении в том, что для ускорения запуска проекта можно и нужно совмещать процессы формирования каталога в учетной системе и разработку магазина. Такой подход чаще всего влечет за собой лишь формирование лишних как финансовых, так и временных затрат, но никак не ускоряет запуск. Начинать разработку магазина стоит только после того, как четко определена структура каталога, все характеристики и свойства товаров. Лучше всего получить готовую выгрузку каталога, с которой уже можно работать».

Инга Таирова, заместитель директора по развитию интернет-агентства Bquadro: «Совершенно точно на старте нельзя экономить на том, что делает сайт удобным и гибким. Уже на старте сайт должен быть адаптивным и иметь все необходимые функции современного магазина (оплата, доставка, личный кабинет и пр.). А вот с разработкой индивидуального дизайна можно повременить. Так, чтобы сэкономить на начальном этапе и протестировать нишу, можно обратиться к готовым решениям интернет-магазинов. Применяя так называемые тиражные решения, можно с минимальными затратами получить грамотно спроектированный, адаптивный, хорошо проработанный интернет-магазин.

Мы, в частности, работаем над созданием таких универсальных проработанных шаблонов и предлагаем их своим клиентам, если это решает задачи заказчика. Такие сайты можно гибко настраивать, и их можно запустить быстрее и дешевле в сравнении с полным циклом разработки».

Роман Дорин, директор Санкт-Петербургского офиса компании "Факт":

«Несмотря на растущую популярность планомерного развития, заказчики продолжают грешить подменой понятий, путая собственные пожелания с необходимым функционалом, без которого интернет-магазин ничтожен. Оставим локальные требования в стороне, будем говорить об отвлеченном интернет-магазине. Выделим функционал, перенос которого за рамки "альфа-версии" сэкономит средства и время клиента.

1. Внешние сервисы. Пусть "альфа-версией" станет интернет-магазин «в минимальной комплектации», который обеспечит базовые функции, необходимые для комфортных навигации и покупки. В этом случае внешние сервисы: эквайринг, специфические службы доставки, даже учетная система - не обязательны. Ведь на этапе "альфы" важно взаимодействие с покупателем. А покупателю не интересно, как заказ обрабатывается и как отправляется в 1С.

2.  Обвязка. Если уж экономим, то глобально. Сегодня в e-commerce создается масса функционала, помогающего увеличивать средний чек, сделать выбор и заказ проще.  К необязательной обвязке (при запуске "альфы") относятся СТА-, up-sale-, cross-sale- блоки. Без них время запуска продукта сократится, а значит снизится бюджет.

3. Пушка для воробьёв. Для примера, использованный в "альфа-версии" Elasticsearch наверняка порадует пользователей умом и сообразительностью. Но нужен ли он на сайте, который только начинает жизнь?

4. Сложные бонусные логики. Пользы мало, затраты велики. Хотя, при соблюдении двух следующих условий, этому пункту не место в списке:

  • идеология данного интернет-магазина напрямую связана с этой бонусной системой;
  • у клиента 100%-ное понимание логик работы этой системы.  

5. Глобальная обвязка сайта. Сюда отправляем калькуляторы, конфигураторы и прочие «плюшки».

Этот список можно продолжать. Результатом «оптимизации» станет сайт с каталогом товаров и кнопкой «Отправить запрос продавцу». Важно понимать, что тотальная оптимизация на этапе запуска “альфы” может привести к бюджетам на развитие, превосходящим изначальные затраты».

Вот какие основные выводы можно сделать из всего вышесказанного:

  1. Один из самых экономичных и быстрых способов запуска интернет-магазина – использование готового коробочного решения и готового шаблона дизайна на их базе.
  2. Такой подход может дать бизнесу фору в 6-8 месяцев. За это время можно не только накопить необходимый объем финансов для дальнейшей разработки, но и протестировать текущую версию, понять, что на самом деле действительно необходимо посетителям сайта.
  3. Современные технологии позволяют внедрять необходимые модули и функции поэтапно, и, процесс обновлений может идти чуть ли не бесконечно. Главное – правильно определиться с приоритетами.
  4. Самый быстрый вариант – использование SaaS, которое дает возможность старта буквально за несколько дней.
  5. Однако в этом случае стоит понимать, что выкачивать сайт и полностью его выкупить с большинства SaaS нельзя. Это накладывает весомые ограничения на развитие и возможности интернет-магазина.
  6. В этой связи стоит отдельно подчеркнуть, что одним из ключевых моментов, которые изначально должен решить владелец будущего интернет-магазина – выбор платформы. Здесь главными критериями является гибкость – возможности для реализации необходимых модулей и функция для бизнес-задач с учетом специфики конкретной компании.
  7. Практически все эксперты обратили внимание на тот факт, что «красивости» и «необычности» торговых площадок - это то, чем можно пожертвовать в условиях жестких дедлайнов и ограниченных бюджетов.
  8. В целом, среди функционала, реализацию которого в условиях горящих сроков или дефицита бюджета, можно отложить, эксперты отметили такие как: система бонусов, фильтры в сложных каталогах, интеграция с ERP-системами, CRM и т.д.
  9. Практически все эксперты сходятся на том, что при старте ни в коем случае нельзя экономить на удобстве, гибкости и адаптивности.
  10. Важный момент – экономя на запуске «альфа-версии» сайта, нужно быть готовым к тому, что последующие затраты на его развитие, могут быть сопоставимы или даже превышать первичный бюджет.
Компании и сервисы: CS-Cart, Redsoft - eCommerce агентство, Юлмарт, InSales, DIAFAN.CMS, Shop-Script 7, Webasyst, 1С-Битрикс, Diafan.Cloud
Автор: Катерина Логвинова

Подписаться на новости

Читайте также

15 ноября / Комментарии

Возможно ли «коробочное» решение в B2B? 11 ключевых отличий розничного интернет-магазина от B2B-портала

Когда  пишешь о различиях B2B и B2C сфер, то сами собой всплывают слова Льва Николаевича «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Так же и в бизнесе: все розничные интернет-магазины похожи друг на друга, но каждый B2B-портал индивидуален.
Разница не очевидна на первый взгляд, поэтому многие компании соглашаются на «коробочное» решение. Почему готовая CMS подходит для розницы, но не подходит для B2B?

далее →

14 ноября / Комментарии

«Джентльменский набор»: что нельзя забыть при запуске интернет-магазина?

Недавно мы говорили о том, какими функциями, характеристиками и модулями можно пожертвовать в условиях жестких дедлайнов и ограниченных бюджетов. Сегодня мы решили рассмотреть ситуацию с другой стороны и спросить экспертов об обязательных элементах, которые обязательно должны присутствовать еще на первой версии интернет-магазина.

далее →

18 октября / Комментарии

Создание интернет-магазина без лишних вложений: онлайн-конструктор + профессиональная CMS в одной «коробке»

Как правильно выбрать движок интернет-магазина — так, чтобы через год-другой не пришлось менять его на другой, а потом на третий и так далее? Если рассуждать логически, то такой движок должен быть простым в освоении — чтобы с ним мог справиться любой начинающий пользователь — и в то же время настолько мощным и гибким, чтобы со временем можно было создать профессиональную торговую площадку в интернете со всеми современными возможностями.

далее →

17 октября / Комментарии

CMS и SaaS для интернет-магазинов: в какую сторону все идет?

Цель данного материала – начать продуктивный полилог между несколькими сторонами: различными разработчиками CMS/SaaS, разработчиками сайтов/потребителями SaaS и владельцами интернет-магазинов. И главное его условие – все участники должны руководствоваться не только собственными интересами, но и интересами четвертой стороны – собственно, самих онлайн-покупателей.

далее →

14 октября / Комментарии

Как быстро вывести сайт в топ, выбрав правильную CMS

Реально ли по данным запросам попасть на первую страницу в выдаче поисковых систем? Оказывается, да. Всякий SEO-специалист скажет вам, что для этого сайт должен иметь солидный возраст домена, хорошие поведенческие, текстовые и ссылочные факторы. CMS является только косвенным фактором, который обычно рассматривается в последнюю очередь.
Мы хотим бросить вызов стереотипам и показать, как выбор “правильной” CMS влияет на продвижение на этапе старта проекта.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook