Как открыть интернет-магазин: три главных мысли перед стартом

Смотрите в каталоге
Электроника

Shopolog продолжает публиковать серию статей о том, как начать торговать в интернете. В этот раз своим опытом делится Тимофей Шиколенков, директор по маркетингу и развитию бизнеса интернет-магазина «Аудиомания» - крупнейшего специализированного магазина портативного и домашнего оборудования для музыки и кино в сети.

Мне странен ритейл, который только сейчас задумался о выходе в онлайн. По сути, онлайн сейчас – это центр общения, центр получения всей информации о товарах, компаниях, основной способ взаимодействия. Причем, чем более молодая аудитория, тем больше процент тех, кто предпочтёт интерактив через сайт – телефонному звонку.

Совсем универсальные советы, в отрыве от конкретного вида бизнеса, давать очень непросто. Везде есть свои нюансы. Но в целом есть несколько вещей, на которые очень важно обратить внимание перед тем, как открывать интернет-магазин.

Масштабируемость

Особенно на старте интернет-проекты растут очень быстро, поэтому должен быть серьёзный запас прочности как у самого технического решения, так и у инфраструктуры и поддержки. Посмотрите на ваших конкурентов, выясните, какое примерное количество заказов они имеют, и, таким образом, сможете примерно прикинуть ориентировочные нагрузки. Сделать это несложно. Например, посещаемость сайтов легко узнать при помощи бесплатного сервиса SimilarWeb, а конверсия (процент покупателей от процента посетителей) обычно крутится вокруг 1%. Бывает, конечно, сильно больше. Может быть, даже 5%, но это очень большая редкость. Также бывает и меньше, до 0,5% и ниже. Зависит от отрасли и самого бизнеса.

Не надо сразу строить инфраструктуру, рассчитанную на огромные объёмы. Но задуматься, что до этих объёмов вы дорастёте и каким образом вы будете всё или не всё менять/модернизировать – очень важно. Из-за недостаточного внимания к этому вопросу обычно гибнут сотни и даже тысячи проектов каждый год.

Техническое решение

Я часто слышу, как высокопоставленные сотрудники решают спросить совета про построение бизнеса в интернете у какого-нибудь родственника – студента-компьютерщика, который «разбирается». Шансы, что этот человек действительно понимает в бизнесе, минимальны.

Также стоит сразу отбросить идею написать собственное решение. Причем, как своими силами, так и средствами сторонних организаций. Сейчас не 90-ые и даже не 2000-ые. Готовых технических решений, которые хорошо работают, стыкуются со всеми необходимыми сервисами, в том числе с вашей учётной системой и CRM (а это необходимо), много. Осталось только выбрать подходящее. Не стесняйтесь задавать вопросы разным специалистам и сравнивать ответы. Полезно посетить какую-нибудь из крупных выставок-конференций по интернет-технологиям. Подойдёт выставка ECOM, конференция «Электронная Торговля» или крупнейшая конференция Рунета «РИФ+КИБ», которая в этом году проводилась уже в двадцатый раз. Сегодня конференций много, они проходят практически круглый год. На них вы совершенно точно найдёте как нужное решение, так и нужных людей. Главное – задавайте конкретные вопросы разным людям. Соберите несколько мнений и в спокойной обстановке выбирайте.

Шансы на потерю денег тем выше, чем менее проработанным будет ваше решение. Лучше потратить больше времени на изучение вопроса, чем потом пытаться адаптировать под ваш бизнес то, что не очень подходит. Всё это может принести серьёзные убытки, а также снизить лояльность уже имеющихся клиентов, которые решат воспользоваться вашим новым каналом.

Мультиканальность

Еще одна важная вещь, о которой стоит подумать – это «мультиканальность» или «всеканальность». В англоязычной терминологии «multichannel» или «omni-channel». Создавая онлайн-магазин, очень странно не создавать «всеканальный» бизнес, то есть когда база данных ваших клиентов доступна как для оффлайна, так и для онлайна. В этом случае человеку не важно, через какой канал он обращается, так как все его данные доступны через любой. Цены – синхронны, ассортимент – одинаков. А выдача онлайн-заказов легко осуществляется через оффлайн-точки. Если вы действительно хотите, чтобы ваш онлайн-проект создал эффект синергии, то «всеканальность» – единственный логичный путь.

Компании и сервисы: Аудиомания
Автор: Тимофей Шиколенков

Подписаться на новости

Читайте также

27 июня 2016 / Комментарии

Подробно с цифрами: Как и почему растет e-commerce в 2016 году

Согласно данным Data Insight, в январе 2016 года рост среднесуточного количества интернет-заказов составил 30% по сравнению с январем 2015 года, в феврале рост составил 14%, в марте 26%. При этом за весь прошлый год количество заказов интернет-магазинов выросло всего лишь на 8% (160 млн заказов). Что все это значит и что теперь делать?

далее →

23 июня 2016 / Комментарии

Подробно с цифрами: как люди воспринимают кризис сегодня

Сразу несколько компаний представили свои исследования, в которых отмечается «оттепель» в настроении покупателей: если еще в конце 2015 года люди предпочитали не просто экономить, а вовсе старались не тратить деньги (не считая покупки необходимых товаров), то теперь наступил период, который экономистами принято называть новой нормальностью. Люди адаптировались к экономической ситуации, но более ответственно подходят к тратам. И больше покупают через интернет. Что все это значит и что теперь делать, читаем в этом материале.

далее →

20 мая 2016 / Комментарии

Коллекции eBay: как таргетировано привлечь покупателей на крупнейшем в мире интернет-аукционе

В eBay предусмотрена возможность создавать тематические коллекции товаров. Это удобный и простой инструмент, который поможет таргетировано привлечь покупателей и организовать кросс-продажи. На eBay можно найти практически все, что угодно, мы решили не ограничивать собственную фантазию и попробовали придумать необычную летнюю коллекцию для туристов и дачников - основываясь на реальных лотах.

далее →

6 мая 2016 / Комментарии

«Аутсорсинг – как наёмный сотрудник. Он сам по себе не работает»

В рамках совместного проекта с eBay Shopolog продолжает публиковать статьи, посвященные интернет-торговле. В этом материале директор по маркетингу и развитию бизнеса интернет-магазина «Аудиомания» Тимофей Шиколенков помогал нам разбираться, в каких случаях лучше выбирать аутсорсинг, а когда эффективней будет обойтись собственными силами.

далее →

22 марта 2016 / Комментарии

Как разместить объявление о товаре на eBay с помощью системы ebaymag.ru. Часть I.

Для интеграции интернет-магазинов с торговой площадкой eBay есть несколько способов, но пожалуй самым простым и удобным является использование системы eBayMag. Александр Сафонов, бизнес-аналитик в IT-проектах и владелец онлайн-гипермаркета «РеалАвто» realxenon.ru, подробно комментирует инструкцию Shopolog.ru по выгрузке товаров на eBay с помощью системы ebaymag.ru

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook