Методические материалы → Офлайн-ритейл

Идеи для малого бизнеса

Техника эффективных продаж. Как делать это искусно?

Бизнес для каждого предпринимателя – это не просто работа, а зачастую дело всей жизни. И если это дело не развивать, оно не только перестанет приносить прибыль, но и начнет вызывать неудовлетворенность и желание все забросить. Как сделать так, чтобы бизнес остался на плаву и дарил только положительные эмоции? Выход один – разработать грамотную систему продаж товаров и услуг!

Как сделать эффективными продажи?

Прежде всего следует четко уяснить себе, как делать не нужно. Не следует:

  1. Вторгаться в офисы к потенциальным клиентам и без разрешения и положительного отклика с их стороны рекламировать услуги или товары
  2. Организовывать продажи, когда это удобно самому бизнесмену, а не его клиентам
  3. Быть слишком навязчивым и продолжать беседу даже тогда, когда клиент настойчиво попросил ее окончить

Как отмечают специалисты, работа «в лоб» крайне редко бывает успешной. Продажа – это очень тонкая система действий, предполагающая аккуратность, точность, вежливость и понимание нужд потенциальных заказчиков. В этой связи техника эффективных продаж подразумевает не попытку навязать клиенту то, что ему не нужно, а последовательные переговоры, целью которых является реализация товара и услуги, необходимых заказчику и соответствующих его бюджету и интересам.

Реализуется эта техника очень последовательно:

Шаг 1. «Свидание с клиентом». Заказчика нельзя ставить в неловкую, сложную или стрессовую ситуацию. Лучше исходить из правил «свидания» – встречи, которая сама по себе не должна быть неприятной. Клиенту не нужно навязываться, ему стоит просто сделать интересное предложение. Например, если клиента интересуют оптовые закупки, ему можно предложить пробную партию товара, чтобы он смог оценить его качество. Этого будет вполне достаточно если не для оформления заказа, то хотя бы для продолжения диалога. Шаг 2. Установка личных контактов. Товар, представленный, как образец, очень важен, однако куда важнее прямая беседа с поставщиком. Чем лучше клиент познакомится с ним, тем больше шансов оформить сделку или заключить договор. Шаг 3 или Шаг навстречу. Если предпринимать предлагает сложную и не сразу понятную услугу, техника эффективных продаж должна подразумевать некоторые уступки. Например, можно предложить клиенту некоторое время тестировать услугу бесплатно. За время бесплатного теста поставщик услуги может показать себя клиенту с наилучшей стороны, после чего у последнего не будет аргументов в пользу отказа от сотрудничества. Аналогичным образом можно действовать и с конкретными товарами: в этом случае срабатывает стратегия «Товар под реализацию», когда продавец договаривается с владельцем торговой точке о «выставке» продукции с целью проанализировать спрос на нее и впоследствии заключить либо не заключить контракт. При этом вместе с товаром следует давать рекомендации о том, как его продавать. Причин для отказа у потенциального партнера в данном случае также не будет. Учитывая это, ответ на вопрос, как сделать эффективными продажи, очень прост: не стоит пытаться продавать «в лоб». Такая стратегия только заставит самого «продажника» тратить лишнюю энергию, а клиента – сопротивляться и негодовать. Играть следует на стороне клиента, и в такой ситуации для стресса просто не будет места: услуги и товары будут заказаны своевременно, а сотрудничество будет не только взаимовыгодным, но и очень приятным. Похожие статьи:

Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

2 декабря / Комментарии

8 полезных сервисов для организации сезонной торговли зимой

Начинающийся зимний сезон постоянно наталкивает на бизнес-идеи — ведь зимой мы покупаем новогодние подарки и гуляем по рождественским ярмаркам, но многие отказываются от реализации сезонных бизнес-идей, опасаясь организационных трудностей. Именно в таких случаях на помощь могут прийти давно существующие специализированные сервисы, призванные помочь начинающему предпринимателю поставить дело без лишних затрат и избавляющие от значительной части организационной рутины.

далее →

28 апреля / Комментарии

Бегом марш! Доставка пиццы бегунами

Лондонская пиццерия Sodo провела интересную акцию, в рамках которой доставка пиццы осуществлялась не машинами, не курьерами на мотороллерах, а бегунами. По мнению авторов идеи (агентство TBWA London), помимо экологичности, такой способ доставки способствует отказу получателей пиццы от чрезмерного употребления. Эдакая приправа в виде «чувства вины».

далее →

20 апреля / Комментарии

Roofstock: первый маркетплейс недвижимости, гарантированно приносящей доход

Покупка недвижимости – традиционный для наших широт способ сбережения накоплений и защиты их от всепожирающей инфляции. В общем-то, смысл в этом был, есть и, скорее всего, будет. Различные аналитики сегодня говорят, что с точки зрения сохранения денег, покупка недвижимости – не лучший выбор, но народ знает лучше, недвижка остаётся популярным предметом инвестиций. Покупают, впрочем, всё больше новое жильё. А что, если вложить деньги в недвижимость, которая сразу будет приносить доход?

далее →

29 февраля / Комментарии

HoReCa и магазин «товары для дома» в одном флаконе: ресторан, в котором продаётся всё

Если вы хотя бы с некоторой периодичностью посещаете рестораны и кафе, наверняка в том или ином заведении вам понравились столовые приборы, стулья, столы, декор на стенах и т. п. Вплоть до возникновения желания приобрести такие же вещи в свой обиход. В большинстве случаев, такое желание не находит реализации. Более активные потребители делают фотографии понравившихся вещей и ищут их потом в магазинах, спрашивают официантов/администратора о том, где были куплены интересующие их предметы, даже предлагают за них деньги и иногда получают желаемое. А что, если официально заявить о возможности купить в ресторане всё, что пожелаешь, а не только еду?

далее →

24 февраля / Комментарии

УТП: товары, которые служат долго

Конечно, нельзя говорить о том, что сегодня мы имеем ситуацию тотального перепроизводства и изобилия. Ресурсы – все без исключения, вероятно, – распределены по планете крайне неравномерно, и речь не только о природных богатствах, но и о производимых людьми товарах и услугах. Тем не менее, для многих потребителей уже очевиден тот факт, что производители намеренно задают своим товарам некий срок службы, причём далеко не всегда этот срок настолько продолжителен, насколько нам хотелось бы. Бытовая техника и электроника, автомобили, наверное, являются самыми показательными примерами этой практики. На рынке осталось не так много брендов, товары под которыми служат действительно долго. А дефицит – отличная основа для уникального торгового предложения. Так что реализации магазина, основанного на таком УТП, вероятно, следовало ожидать.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook