Методические материалы → Офлайн-ритейл

Компании и рынки

Электронные ценники: польза и вред нововведений

Электронные ценники: польза и вред нововведений

С начала 2016 года в России разрешено использовать электронные ценники. Технология не новая для мира, но до сих пор чрезвычайно редко встречалась в нашей стране из-за правил оформления ценников, действовавших до этого года. Теперь все стало проще.

Непосредственно электронный ценник ― это дисплей по технологии e-ink (электронные чернила), монохромный либо трехцветный ― к традиционным черному и белому добавляется красный ли желтый цвет, а возможно и LED подсветка. Работает дисплей от батареек, сигнал на него передается на радиочастотах. Ценник не только принимает сигнал, но и отсылает его на сервер управления. Некоторые ценники поддерживают технологию NFC для упрощения процесса связывания товара на полке с электронным ценником или приложением на мобильном устройстве. Изменение цен осуществляется очень быстро, нажатием кнопки, между тем как на замену бумажных ценников продавец среднего по величине супермаркета тратит, в общей сложности, 4 - 5 дней в месяц.

Проблемы и решения

Проблема розничных сетей состоит не только в затратах трудовых ресурсов. Бумажные ценники не позволяют эффективно проводить маркетинговые мероприятия: акции, привязанные к конкретным часам, дням недели, целевой аудитории. Соответственно, возникает вопрос снижения выручки и конкурентоспособности.

Добавьте к этому множество случаев, когда покупатель, расплачиваясь, получал неприятный сюрприз: цена на кассе значительно превышала сумму, указанную на не замененном вовремя ценнике. Магазин терял выручку и доверие, покупатель ― хорошее настроение. Кстати, виновниками не всегда выступали работники магазина: ситуации, когда ценники были заменены покупателем с весьма неблагородной целью, тоже случались нередко.

За разъяснениями мы обратились к сетевому интегратору CTI. Оказалось, введение электронных ценников от проблемы неожиданной подмены со стороны «шутников» избавляет: данные синхронизируются с ERP  системой торговой сети автоматически. Однако у покупателей сразу возникает другой вопрос: не может ли магазин поменять цену, пока посетитель идет по торговому залу? Не может: согласно правилам торговли и последним изменениям к ним от 23.12.2015, информация об изменении цен должна быть доведена до покупателей. Как правило, подобное информирование осуществляется с помощью систем класса Digital Signage.

Еще одна составляющая ― эстетичность оформления торгового зала. Аккуратные дисплеи далеко ушли от перепутанных бумажных аналогов, иногда весьма потертых и нечитаемых от долгого употребления.

С чем придется столкнуться

Есть и подводные камни. Один из них ― банальное воровство. Находится немало покупателей, готовых стащить диковинный ценник, даже не смотря на то, что в хозяйстве он никак не пригодится.

Но главной проблемой на сегодня остается стоимость внедрения системы. Она достаточно велика и явно не по карману среднему и малому бизнесу. Да и из крупных ритейлеров не все готовы внедрить нововведение. Кто-то опасается сбоев и поломок. Другие открыто утверждают, что пока на рынке присутствует дешевый труд мигрантов, вкладываться в дорогостоящую электронику не имеет смысла, однако неоспорим тот факт, что архаичные методы ведения торговли потихоньку уходят в прошлое и новые технологии, вовлекающие покупателей в интерактивный процесс, все больше проникают в нашу жизнь.

Быть или не быть?

Сергей Кондаков, руководитель направления инновационных сервисов компании CTI, рекомендует: перед принятием решения о внедрении необходимо подсчитать не только затраты на закупку оборудования и работы по внедрению системы. Нужно понять, какую дополнительную прибыль способна принести система. Для этого учитываются такие показатели, как среднемесячная стоимость работы персонала в торговом зале, количество новых товарных позиций в год, количество изменений цен в неделю, средний чек. Кроме того, понадобится статистика по потерям маржи из-за неправильных сумм на ценниках, из-за отсутствия ценников на месте. Исходя из этих данных подсчитывается срок окупаемости системы и принимается решение о ее внедрении.

Однако в CTI утверждают: использование электронных ценников только лишь с точки зрения автоматизации процесса размещения ценовой информации - нецелесообразно. Их главное предназначение ― стать инструментом маркетолога с целью влияния на потребительский спрос, основываясь на других источниках данных (статистика, категории покупателей, месторасположения магазина, сезонные колебания), который позволяет получать максимальную выручку или оптимизировать издержки торговой сети.

Кому стоит присмотреться

Электронный ценник, подобно хрустальному башмачку, подойдет далеко не всем. К примеру, если товар «простой» и требуется отразить лишь цену, название, вес ― все в порядке. А вот сложная электроника, бытовая техника и аналогичные товары требуют отражения на ценнике множества технических характеристик. В данном случае использование электронного ценника, конечно, возможно, но не выгодно: большой формат дисплея ― дополнительные затраты. Например, ценник формата А5 обойдется в 8-9 тысяч рублей. Несколько дороговато, тем более что для электронных товаров уже разработаны более изящные и менее затратные решения класса Digital Signage.

Автор: Александр

Подписаться на новости

Читайте также

1 декабря / Комментарии

С чего начинать автоматизацию в ритейле?

Автоматизация в наше время охватывает все области бизнеса – в целом, и ритейла – в частности. Но порой встает вопрос – с чего начать автоматизацию? В каком из направлений ее углубить? Какие существуют решения? На эти вопросы попытались ответить эксперты…

далее →

30 ноября / Комментарии

Инновации в ритейле. Какие технологии для ритейла «выстрелят» в ближайшей перспективе?

Традиционно в конце года мы пытаемся заглянуть в будущее - какие технологии для ритейла получат наибольшее развитие в ближайшей перспективе, станут более доступными, и т.д. Вот, что рассказали опрошенные нами эксперты и представители компаний, работающих на этом рынке... 

далее →

23 ноября / Комментарии

Роль персонала магазина в повышении объема продаж

На сегодняшний день конкуренция в сфере продаж достигла такого уровня, что в целях сохранения покупательского спроса все механизмы по его привлечению должны работать на полных оборотах. И все больше внимания в этом заслуживает человеческий фактор, а именно – сотрудники, напрямую влияющие на объем продаж, и принципы их взаимодействия с клиентом. В этом материале специалисты-практики дали свои рекомендации по улучшению работы персонала магазина и рассказали о своем опыте в этой сфере.

далее →

22 ноября / Комментарии

Как привязать к себе клиента, обеспечить его лояльность

В условиях растущей конкуренции, бизнес безусловно волнует тема повышения лояльности клиентов, ведь это – залог надежности и стабильной работы. Но лояльность – это не про разовые акции, работа в этой сфере должна носить непрерывный и продуманный характер. В этом материале специалисты-практики дают рекомендации и рассказывают о своем опыте по формированию и увеличению лояльности.

далее →

16 ноября / Комментарии

Формула расчета прибыли 2.0

Если вы раньше читали мои статьи, смотрели лекции вживую или на YouTube, то наверняка не раз слышали о формуле расчета прибыли – $=L×C×P×Q.
Весь этот год мы анализировали, какие еще данные критически важны, и пришли к выводу, что раньше не учитывали четыре параметра при сборе данных, которые сильно влияют на интерпретацию происходящего.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook