6 магазинов, действительно понимающих, что такое персонализация

6 магазинов, действительно понимающих, что такое персонализация

Что есть персонализация в интернет-торговле? Учет интересов, поведения и истории потребителя в составлении предложений именно для него. Ряд компаний, в том числе и в рунете, разрабатывает платформы персонализации со своими алгоритмами, технологиями сбора и анализа данных и т.п. Это сложные системы, которые действительно способны повысить конверсию магазина, своевременно предлагая посетителю то, что будет ему наиболее интересно в данный момент времени. По крайней мере, «машина» считает, что отбирает для каждого востребованный им товар. 

Однако стремительное развитие технологий и агрессивный маркетинг платформ персонализации и товарных рекомендаций отодвинули на второй план решение, лежащее на поверхности: клиента можно просто спросить, что он хочет. Ну или задать ему вопросы, ответы на которые помогут подобрать самую подходящую вещь. В этом материале мы рассмотрим 6 магазинов, которые применяют именно это простое решение.

Birchbox

birchbox.jpg

Косметика по подписке. Магазин запущен в 2010 году. Новые клиенты заполняют на сайте вопросник, который позволяет подобрать товары с учетом особенностей их кожи, волос, возраста и других факторов. Особенность сервиса состоит в том, что по подписке потребители получают только коробки с образцами, а полновесные флаконы, баночки и бутыльки они затем приобретают на сайте. Стоимость женской коробки – 10 долларов, мужской – 20.

Club W

clubw.jpg

Продажа вина по подписке. Стоимость – 45 долларов в месяц, в каждой посылке по три бутылки благородного напитка. Подписываясь, покупатели создают свой «вкусовой профиль», отвечая на шесть вопросов типа «Насколько сильно вы любите кофе?» и «Нравятся ли вам цитрусовые?». Созданная на основе ответов подборка доступна клиенту для корректировки.

Stitch Fix

stitchfix.jpg

Одежда для женщин, подбираемая совместно живыми и компьютерными стилистами. Регистрируясь, покупательницы заполняют подробный профиль и выбирают, хотят ли они получать посылки на регулярной основе или только по запросу. Средняя стоимость коробки – 50-55 долларов, в каждой из них – пять предметов одежды и предоплаченный пакет на случай, если клиент решит вернуть что-то.

Trunk Club

trunkclub.jpg

Личный стилист для мужчин. Клиенты Trunk Club рассказывают живому специалисту о своих предпочтениях, выдают свои размеры и получают коробку с одеждой, отобранной специально для них. Оплата – только за те вещи, которые пришлись по вкусу, остальное возвращается продавцу. Стоимость рубашек в Trunk Club колеблется от 100 до 200 долларов, джинсы – 170-250 долларов, свитера – 100-300 долларов.

MTailor

mtailor.jpg

«Цифровой портной», шьющий мужские рубашки под заказ. Приложение для i-устройств позволяет снять с себя мерки, а затем выбрать воротник, манжеты и ткань. Стоимость такой эксклюзивной рубашки – 69 долларов. Если размер в итоге рубашка не сидит, MTailor заменяет ее бесплатно.

True & Co

trueandco.jpg

Сервис для дам, позволяющий подобрать и получить идеальный бюстгальтер. Покупательница дает ответы на массу вопросов, система определяет, к какой из существующих категорий она принадлежит, и предлагает выбрать до 4 бюстгальтеров, которые пакуются в коробку и отправляются будущей хозяйке. Все, что не подошло, отправляется обратно за счет магазина. Цены варьируются вокруг 50 долларов. Интересный факт: True & Co штрафует на 20 долларов клиентов, которые не оставили фидбэк о полученных вещах.

Схема «вопрос – ответ – персональное предложение» применима практически к любому товару, предназначенному для личного потребления/использования. Готовы ли вы попробовать новую модель в своем бизнесе?
Автор: Vyacheslav Vityuk

Подписаться на новости

Читайте также

Мошенники в сети: как распознать фальшивый интернет-магазин

Сегодня мошенничество является самым распространённым преступлением в интернете. Заманивая клиентов, некоторые интернет-магазины делают виртуальными не только витрины, но и цены, а порой и сами товары! В связи с этим, проблема быть обманутым, весьма актуальна для каждого из нас. Итак, давайте разберёмся, как проверить интернет-магазин на подлинность и вовремя распознать мошенников.

далее →

11 февраля / Комментарии

ТОП 30 публикаций за 2015 год

За 2015 год в нашем издании было опубликовано более 500 статей на совершенно разные тематики: от сугубо отраслевых, до тем касающихся общих аспектов ведения бизнеса. На самом деле выбрать и выделить из них наиболее лучшие сложно, поскольку каждая несёт ценность для своего читателя, но мы все же постарались.

далее →

9 февраля / Комментарии

За кулисами склада Esky.ru

Дарья Каракулова, предприниматель, евангелист Дарудара, автор интересного блога, побывала на складе интернет-магазина Esky.ru и подготовила подробный репортаж.
Попасть в святая святых одного детского интернет-магазина мне довелось на выходных. На склад! Да не на простой склад со стеллажами и рогатыми штабелёрами, хотя это там тоже есть, куда деваться, а практически на склад-робот. Раньше я никогда не видела подобную складскую организацию, оттого было весьма любопытно послушать, посмотреть и даже намотать на ус своеобразный опыт.

далее →

8 февраля / Комментарии

Ограничения как двигатель инноваций, или как извлекать выгоду из любой ситуации

Так или иначе, каждому предпринимателю постоянно приходится сталкиваться с ограничениями, которые накладывают на его деятельность внешние обстоятельства. Инфляция, обвал национальной валюты, снижение покупательной способности населения, повышение закупочных цен, рост тарифов перевозчиков, увеличение долговой и налоговой нагрузок… Период бурного и безоблачного развития всегда сменяется смутным временем, когда перспектива скрывается за туманом обстоятельств, а ограничения появляются одно за одним. Конечно, всё это отрицательно сказывается на деле. Но так ли всё плохо?

далее →

2 февраля / Комментарии

6 секретов сверхпроизводительности

О том, как работать лучше, эффективнее, производительнее, написано и сказано очень много. Интернет полон информацией, советами, рекомендациями и опытом лучших. И такие материалы пользуются неизменной популярностью, потому что, так или иначе, практически каждый предприниматель и наёмный сотрудник, который приходит на работу не только для того, чтобы отсидеть положенные 8 часов, понимает, что распоряжается своим временем не самым оптимальным образом. Однако часто советы, которые предлагаются в статьях о личной производительности, довольно далеки от реальности. Трэвис Бредберри, известный специалист в этой области, как-то поделился своими выводами в материале Things Ultra-Productive People Do Differently. Материал приобрёл изрядную популярность. Мы выбрали из него действительно дельные (мнение субъективное) рекомендации и представляем их вашему вниманию.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook