7 инноваций в e-commerce о которых вы, возможно, еще не слышали

Смотрите в каталоге
Бытовая техника

Бизнес – это вечная гонка на выживание. А в интернет-бизнесе все вообще меняется на космических скоростях. Стоит выпасть остановиться в развитии – и ты проиграл. Кто через год вспомнит закрывшийся Heverest.ru? А кто еще в 2008 году слышал про такой малоизвестный питерский интернет-магазин – "Юлмарт"?

"Виртуальные примерочные", системы, которые "знают", когда у вашего клиента день рождения и скоро ли он захочет сменить смартфон. Будущее рядом. Каждый год появляются новые интересные технологии и сервисы, помогающие достучаться до сердца и кошелька потребителя.

Представляем вам 7 самых интересных сервисов для e-commerce, появившихся либо ставших известными буквально в последний год. Мы отобрали их из числа участников крупнейшей в России выставки инновационных технологий для интернет-магазинов– ECOM Expo.

Всеобщая мобилизация

Современный покупатель заглядывает в интернет-магазин на работе с ноутбука, листает каталоги eBay с планшета вечером на диване, и заказывает себе новый гаджет со смартфона по пути на работу. У интернет-магазина появляется необходимость иметь как минимум адаптивный дизайн. А лучше — упрощенную мобильную версию с крупными заметными блоками или (и) мобильное приложение.

Вслед за такой необходимостью появляются и соответствующие сервисы.

1. GetShopApp.com – "мобилизатор" интернет магазинов.

Это сервис, который автоматически генерирует мобильную версию сайта и приложения под iOS и Android. Разработчики обещают, что мобильную версию сайта и приложение можно создать "за 5 минут". Для этого нужен только YML-файл вашего интернет-магазина – тот самый, в котором вы передаете данные в "Яндекс.Маркет". Выгрузку такого каталога поддерживают все популярные движки для интернет-магазинов. Созданные приложения автоматически подгружаются в Google Play через 10 минут, а в AppStore — в течение 14 дней.

GetShopApp.com – "мобилизатор" интернет магазинов

Базовый тариф GSA –бесплатный, но при этом в приложении можно разместить лишь ограниченное количество товаров – до 2000.

Мобильная версия сайта размещается на домене третьего уровня — yourname.getshopapp.com, где yourname — название вашего магазина. При этом на основном сайте магазина размещается код, перенаправляющий весь мобильный трафик на мобильную версию сайта.

Дополнительные услуги:

Push-уведомления – сообщения, которые всплывают на телефоне, где установлено приложение интернет-магазина. Это могут быть объявления о распродажах, скидках, бонусных баллах, обновлении ассортимента и т.п.

InstantPay — услуга, дающая возможность покупателю заплатить прямо со смартфона при получении товара.

Геолокация

Персональный магазин – каждому клиенту

Будущее – за персональным подходом к каждому покупателю, считают эксперты. Покажите каждому "заточенную" под него версию сайта – как это делает Amazon. Нужные для этого технологии уже пришли в Россию. Несколько из них будут презентоваться, а их представители проведут мастер-классы на ECOM Expo – вы можете найти их в бизнес-программе.

2. Сrossss.ru – персонализированный мерчандайзер.

Сервис появился не вчера, но приобрел известность в последний год.

Вы регистрируетесь на сайте, выгружаете каталог продуктов YML и вставляете строчку Javascript в "подвал" вашего интернет-магазина.

Crossss собирает статистику о поведении каждого пользователя на сайте, а потом рекомендует ему индивидуально подобранные товары – в соответствии с тем, что он просматривал в каталоге или добавлял в корзину.

Сrossss.ru – персонализированный мерчандайзер

Сервис позволяет "подстроить" отображение каталога, отдельных товарных категорий и результатов поиска по сайту под каждого покупателя. Посетителям показываются в первую очередь те категории в каталоге и отдельные товары, которые покупали посетители с похожим поведением.

Если Crossss знает email посетителя, который бросил просмотр интернет-магазина или корзину, то отправляет ему серию триггерных писем, с предложением вернуться и завершить покупку или посмотреть другие товары.

Дополнительные возможности:

Персонализация товаров в рассылках. В письмо-подтверждение покупки можно вставить блок рекомендаций сопутствующих товаров. А блоки товарных рекомендаций в регулярных рассылках crossss затачивает под конкретного пользователя.

Вернуть покупателя: миссия выполнима

Интернет все быстрее проникает по всей территории России, и через пару лет его освоят жители последней деревни Гадюкино на крайнем Севере. Что дальше? Новых покупателей, только что открывших для себя магию покупок через Сеть, будет все меньше. А значит, придется думать, как каждого посетителя вашего сайта превратить в покупателя, а "случайного" клиента сделать вашим поклонником.

3. Mailtrig.ru — конкуренты Crosss, которые сосредоточили усилия на одном направлении – возврате посетителя на сайт при помощи триггерных писем.

Триггерные email отправляются после определенного действия посетителя либо сценария, включающего несколько действий. Самый простой пример – письмо с приветствием только что зарегистрировавшемуся посетителю или "спасибо" за покупку. Более сложный и долгосрочный сценарий – постоянная клиентка интернет-магазина покупает один и тот же крем для лица. Через 60 дней после покупки ей падает письмо с предложением пополнить запас.

Сервис поволяет отправлять триггерные письма тем вашим посетителям, которые уже оставили свой email — при оформлении заказа, регистрации/авторизации, подписке на рассылку. Кроме стандартных сценариев, вы можете создавать свои собственные из готовых блоков в личном кабинете сервиса. Действия пользователя отслеживаются при помощи Javascript-кода, кусочки которого вы размещаете на тех страницах, с которых хотите собирать данные.

Дополнительные возможности:

  • Встроенный онлайн-редактор писем
  • Мониторинг доставляемости
  • A/B-тестирование
  • Аналитика email-компаний

4. VeInteractive.com — английская маркетинговая компания, которая разработала сразу несколько решений, позволяющих онлайн-магазину удержать или вернуть решившего уйти покупателя.

Обслуживает более 3,5 тысяч клиентов в электронной коммерции по всему миру. Работает на 19 языках, имеет 12 офисов от Лондона до Токио.

Первый российский клиент появился у Ve Interactive в сентябре 2013, а локализованную версию сайта запустили только в апреле 2014. Сейчас компания работает с 52 клиентами в России, включая "Эльдорадо", "Детский Мир", Rendez Vous. Отечественных клиентов поддерживает отдельная русскоязычная команда в лондонском офисе.

На выставке Ve Interactive будет впервые в нашей стране презентовать для широкой публики свои решения:

  • VeChat — чат-робот, запускается со страницы с корзиной, если покупатель долго бездействует и хочет уйти. Предлагает помощь, отвечает на вопросы.
  • VeContact – сервис триггерных писем. Получает данные по брошенным корзинам и создает персонализованные e-mail, c предложением вернуться и завершить покупку.
  • VeAssist — активируется, когда посетитель собирается уйти с вашего сайта и предлагает ему улучшенный поиск по конкретным товарам в динамическом слое окна.
  • VeGenie – RTB-решение, создающее таргетированные динамические баннеры, которые "гоняются" по Интернету за ушедшими от вас покупателями. Чтобы избежать эффекта навязчивости, в него встроена возможность ограничить число баннеров, которые ваш посетитель увидит после ухода с сайта.
  • VeInsights – отраслевая аналитика, заточенная под e-commerce.
  • VeCommerce — единая платформа для управления сразу несколькими e-commerce-сайтами, с возможностью локализации для каждой конкретной страны, языка и валюты.

И купить, и потрепаться. Срастаемся с соцсетями

Продажи через соцсети – это "снежный человек e-commerce": о них до сих пор спорят, то ли они есть, то ли их нет. Большие группы в соцсетях для крупных магазинов вроде "Юлмарта" – скорее имиджевое решение. Узконишевые магазинчики кое-как справляются с продажами постоянным клиентам через группы "ВКонтакте." Одежники проводят неплохие маркетинговые акции через Instagram и Pinterest. А дальше? Какой может быть интеграция ИМ и соцсетей? Один из возможных ответов – это…

5. Trade&Chat — интересный гибрид маркетплейса и социальной сети.

Здесь покупатель может оставить заявку с описанием того, что он хочет приобрести, и указанием города, где он живет. Заявка попадает к продавцам, создавшим подписку на соответствующую товарную категорию. Они могут предложить человеку интересующий его товар – клиенту останется только сравнивать цены и условия.

Авторизоваться в Trade&Chat можно из-под аккаунта в соцсети, при этом автоматически создается пустой профиль, который позже можно заполнить. У сервиса есть веб-версия и приложения под Windows, iOS и Android.

Trade&Chat — интересный гибрид маркетплейса и социальной сети

Пользователь, который еще не определился с тем, какую именно марку и модель товара он хочет, может спросить совета у экспертов. Продавцы, консультируя покупателей, могут становиться экспертами в своей товарной категории. Эксперты получают бонусные баллы, которые могут потратить на покупки внутри сервиса. Советоваться, общаться и уточнять детали сделки можно через встроенный чат. В приложениях для iOs, Android, Windows, кроме чата, есть еще и функция голосовых и видео-звонков.

Trade&Chat — интересный гибрид маркетплейса и социальной сети

Сама разработка российская, а головная компания зарегистрирована в Швейцарии. Сервис работает в бета-версии. На российский рынок он вышел только что – в мае 2014 года, и счет зарегистрировавшихся пользователей пока идет всего лишь на тысячи. После "обкатки" в России, команда сервиса планирует освоить Чехию, Германию а потом, возможно, другие европейские страны и Китай.

… и еще два полезных сервиса

6. Deliverator.ru – онлайн-сервис управления курьерской доставкой, попытка превратить курьерскую доставку в аналог "Тетриса", где все просто и управляемо.

Deliverator состоит из двух частей.

  • Менеджер, управляющий курьерами, работает с веб-приложением на ПК. Он видит всю информацию в удобном интерфейсе: списки заданий и местонахождение каждого курьера, статусы заказов, прогноз времени доставки. Из приложения можно связаться с курьером через встроенный чат, выгрузить отчеты и аналитику по доставкам. В приложение можно импортировать заказы прямо из CMS. 

Deliverator.ru – онлайн-сервис управления курьерской доставкой

  • Курьеры устанавливают себе на смартфон мобильное приложение. В одно касание можно посмотреть адрес доставки на карте, проложить маршрут или воспользоваться картами Google и Yandex, выстроить заказы для себя в оптимальном порядке, перезвонить клиенту или отправить смс. Сервис прогнозирует время доставки с учетом пробок.

Deliverator.ru – онлайн-сервис управления курьерской доставкой

ClickFrog.ru — симпатичный сервис для автоматической борьбы со "скликиванием" контекстных объявлений.

По некоторым оценкам, число мошеннических кликов составляет сейчас 10-20% рекламного трафика. До последнего времени каждый боролся со скликиванием как мог. Одни использовали возможности серверного языка PHP, другие писали скрипты на JavaScript, работающие на стороне пользователя. ClickFrog создан, чтобы избавить интернет-магазинщиков от этого труда.

Сервис отслеживает все переходы с объявлений рекламодателя, идентифицирует пользователей по 20+ параметрам, мониторит их поведение и создает и анализирует шаблоны движений по сайту. В итоге ClickFrog выявляет и автоматически блокирует IP, с которых идут мошеннические переходы, и неэффективные рекламные площадки, приносящие нецелевой трафик.

ClickFrog.ru

Алгоритм используется и отлаживается группой компаний "Семантика" с 2011 года. Сервис интегрируется с Google AdWords, "ЯндексДирект", "Бегун". К нему также привинчен модуль "Электронная коммерция" автоматизирующий управление ставками в режиме реального времени.

Все эти сервисы и много других новинок можно "потрогать руками" на ECOM Expo. Заинтересовавший вас сервис можно заранее найти на схеме выставки.

В бизнес-программе ECOM Expo– 2 дня бесплатных мастер-классов для интернет-магазинщиков и розыгрыш призов (iPad mini и Go Pro).

Посещение выставки бесплатно для владельцев и сотрудников интернет-магазинов. Нужно только заранее зарегистрироваться.

Компании и сервисы: Эльдорадо, Crossss, Rendez-vous, ClickFrog, Ve Interactive, Google AdWords, Mailtrig, Детский мир, Бегун, "Электронная коммерция", Deliverator / Деливератор, Яндекс.Маркет, Юлмарт
Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

Чем запомнится ECOM Expo`16

25-26 мая в Москве в пятый раз прошла крупнейшая в России и Восточной Европе выставка технологий для e-commerce -  ECOM Expo`16. Свои сервисы для интернет-магазинов под крышей двух смежных павильонов КВЦ "Сокольники" представили более 200 экспонентов, среди которых - Сбербанк, 1C, "Яндекс.Маркет" и многие другие. Выставку посетили за два дня более 6 тысяч владельцев интернет-магазинов и специалистов в области интернет-торговли.

далее →

Мошенники в сети: как распознать фальшивый интернет-магазин

Сегодня мошенничество является самым распространённым преступлением в интернете. Заманивая клиентов, некоторые интернет-магазины делают виртуальными не только витрины, но и цены, а порой и сами товары! В связи с этим, проблема быть обманутым, весьма актуальна для каждого из нас. Итак, давайте разберёмся, как проверить интернет-магазин на подлинность и вовремя распознать мошенников.

далее →

11 февраля / Комментарии

ТОП 30 публикаций за 2015 год

За 2015 год в нашем издании было опубликовано более 500 статей на совершенно разные тематики: от сугубо отраслевых, до тем касающихся общих аспектов ведения бизнеса. На самом деле выбрать и выделить из них наиболее лучшие сложно, поскольку каждая несёт ценность для своего читателя, но мы все же постарались.

далее →

9 февраля / Комментарии

За кулисами склада Esky.ru

Дарья Каракулова, предприниматель, евангелист Дарудара, автор интересного блога, побывала на складе интернет-магазина Esky.ru и подготовила подробный репортаж.
Попасть в святая святых одного детского интернет-магазина мне довелось на выходных. На склад! Да не на простой склад со стеллажами и рогатыми штабелёрами, хотя это там тоже есть, куда деваться, а практически на склад-робот. Раньше я никогда не видела подобную складскую организацию, оттого было весьма любопытно послушать, посмотреть и даже намотать на ус своеобразный опыт.

далее →

8 февраля / Комментарии

Ограничения как двигатель инноваций, или как извлекать выгоду из любой ситуации

Так или иначе, каждому предпринимателю постоянно приходится сталкиваться с ограничениями, которые накладывают на его деятельность внешние обстоятельства. Инфляция, обвал национальной валюты, снижение покупательной способности населения, повышение закупочных цен, рост тарифов перевозчиков, увеличение долговой и налоговой нагрузок… Период бурного и безоблачного развития всегда сменяется смутным временем, когда перспектива скрывается за туманом обстоятельств, а ограничения появляются одно за одним. Конечно, всё это отрицательно сказывается на деле. Но так ли всё плохо?

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook