Десять советов для владельцев интернет-магазинов, июль 2010

Смотрите в каталоге
SEO (управление и аналитика)
Каждый месяц англоязычный ресурс Practical eCommerce просит профессионалов в той или иной отрасли электронной коммерции поделиться хорошей идеей, которая была бы полезна владельцам интернет-магазинов. Ниже — порция таких идей и советов на июль 2010.

Спешка – враг хорошего

Открывая свой первый интернет-магазин, у вас может возникнуть соблазн заполнить его на «скорую руку», с намерением позднее дополнить размещенную информацию о товарах и т.д. Внимание: спешка в этом процессе откровенно губительна. Тщательно продумайте название и описание для каждого продукта, не забудьте включить в описание релевантные ключевые слова и УТП (уникальное торговое предложение). Также стоит помнить о важности МЕТА-тегов description (описание) и keywords (ключевые слова).Роб Мобберли (Rob Mobberley)ПрезидентPerformance Motorcare Products Ltd

Тестирование конверсии

Проведите ряд A/B-тестов нескольких вариантов страниц вашего интернет-магазина, проанализируйте результаты этих тестов, выявляя закономерности. В большинстве случаев, повысить продажи на 10–30% можно за счет простого изменения расположения смысловых элементов дизайна вашего сайта.Крис Говард (Chris Goward)Соучредитель и президентWiderFunnel Marketing Optimization

Применяйте бесплатные опросы

Многие поисковые системы по товарам и продуктам (например, Shopzilla) используют бесплатные инструменты (опросы) для получения отзывов покупателей о приобретенных ими товарах. Такие отзывы могут быть бесценными. Регулярно проводите опросы ваших покупателей. Полученные отзывы распределяйте по соответствующим отделам (служба поддержки покупателей, вебмастер, отдел закупки и т.д.) для улучшения их работы.Дэвид Норрис (David Norris)ВладелецFourth Wave Consulting

Предлагайте сопутствующие товары грамотно

Старайтесь предлагать покупателю такие дополнительные товары и аксессуары, которые действительно подойдут к приобретенному им товару. С помощью грамотных предложений продажи сопутствующих товаров (ап-селлинги кросс-селлинг) и услуг вы не только помогаете покупателю «по полной» использовать приобретенный продукт, но и поднимаете свои продажи.Маниш Рати (Manish Rathi)Соучредитель и вице-президент по маркетингуRetrevo

Автоматизация rules

Автоматизируйте процессы, чтобы работа вашего интернет-магазина была эффективной. Примеры таких процессов — прием заказов, доставка, сегментирование покупателей и предоставление скидки. Например, установите автоматическую скидку 10% на заказы свыше 50 долларов для всех покупателей, попавших на ваш сайт через поисковую систему Google. Отправьте им уведомление по электронной почте и установите код отслеживания. Подобные приемы можно использовать бесконечно много раз.Эд Старрок (Ed Sturrock)Соучредитель и вице-президент управления товарного производстваAmeriCommerce

Используйте бесплатные инструменты для поисковой оптимизации интернет-магазина

С помощью бесплатного инструмента подбора ключевых слов Google AdWords найдите наиболее часто используемые фразы и ключевые слова, применимые к вашему роду деятельности. Затем с помощью еще одного бесплатного инструмента Rank Checker от SeoBook.com определите положение вашего сайта в основных поисковых системах по этим ключевым словам. Объедините полученную информацию в таблицу и регулярно повторяйте описанную процедуру, чтобы отслеживать изменения. Таким образом, вы сможете улучшать позицию вашего сайта в поисковых системах относительно конкурентов и находить новые фразы и ключевые слова.Джош Вайсс (Josh Weiss)ПрезидентBluegala
Shopolog says: в рунете можно использовать, например, сервисы от SEOGadget.ru, SitePosition.ru, SEOP.ru. Также есть смысл скачать программу Site-Auditor.ru. Внимание: результаты сервисов могут быть отличными от того, что вы реально наблюдаете в том же Яндексе. Связно это (в большинстве случаев) с тем, что поисковик выдает результаты относительно вашего региона.

Размещайте ссылки на продукты в своем блоге

Создайте полезный блог, ориентированный на ваш род деятельности, и предоставьте возможность как можно большему количеству сотрудников вашей компании создавать в нем статьи. Размещение ссылок на продукты в вашем корпоративном блоге – это наилучший способ повышения позиций по релевантным ключевым словам в поисковой выдаче.Брина Буйковски (Brina Bujkovsky)ПрезидентThe Younique Boutique

Не оставляйте без внимания неоплаченные заказы

Если посетитель вашего сайта прошел все этапы оформления заказа, но так и не оплатил его, вам следует связаться с ним и выяснить причину, по которой заказ остался неоплаченным. Возможно, он столкнулся с технической проблемой во время оформления заказа и с вашей помощью он сможет завершить его.Александр Малин (Alexander Mulin)Управляющий отдела продажQualiteam

Создайте упрощенную форму заказа

В результате тестов удалось выяснить, что упрощенная форма заказа воспринимается посетителями лучше. Следовательно, постарайтесь сделать форму заказа настолько простой и короткой, насколько это возможно. Сохраняйте введенную посетителями информацию, чтобы при повторном визите им не приходилось вновь вводить свои данные. Постарайтесь в форме заказа не использовать одновременно «чекбоксы» и «радиокнопки».Мэйсон Уайли (Mason Wiley)Первый вице-президент по маркетингуhydra

Старый посетитель лучше новых двух

Если посетитель покинул ваш сайт, не совершив покупку, вы можете попытаться вернуть его при помощи специальных рекламных сообщений, которые напомнят клиенту о полезных товарах, которые он мог бы купить в вашем магазине. С помощью этих рекламных сообщений вы предлагаете популярную группу товаров, в которых заинтересован практически каждый. Вместо поиска новых покупателей лучше попробовать установить отношения с покупателем, который уже немного знаком с вашим интернет-магазином.Лори Трэн (Lori Trahan)Вице-президент по маркетингуChoiceStream
Компании и сервисы: SEOGadget, SitePosition, Google AdWords
Автор: Антон Терехов

Подписаться на новости

Читайте также

31 октября / Комментарии

Создание эффективной маркетинговой команды в e-commerce

Как известно в успехе бизнеса весьма значительную роль играет маркетинг. В этом материале практики e-commerce делятся своим рекомендациями и опытом по созданию команды, которая обеспечивает эффективный маркетинг.

далее →

14 сентября / Комментарии

Каких специалистов не хватает рынку e-commerce?

Развитие рынка e-commerce требует квалифицированных кадров. SHOPOLOG провел опрос, чтобы выяснить – каких же специалистов не хватает. И вот что говорят эксперты и участники рынка

далее →

Чем запомнится ECOM Expo`16

25-26 мая в Москве в пятый раз прошла крупнейшая в России и Восточной Европе выставка технологий для e-commerce -  ECOM Expo`16. Свои сервисы для интернет-магазинов под крышей двух смежных павильонов КВЦ "Сокольники" представили более 200 экспонентов, среди которых - Сбербанк, 1C, "Яндекс.Маркет" и многие другие. Выставку посетили за два дня более 6 тысяч владельцев интернет-магазинов и специалистов в области интернет-торговли.

далее →

Мошенники в сети: как распознать фальшивый интернет-магазин

Сегодня мошенничество является самым распространённым преступлением в интернете. Заманивая клиентов, некоторые интернет-магазины делают виртуальными не только витрины, но и цены, а порой и сами товары! В связи с этим, проблема быть обманутым, весьма актуальна для каждого из нас. Итак, давайте разберёмся, как проверить интернет-магазин на подлинность и вовремя распознать мошенников.

далее →

11 февраля / Комментарии

ТОП 30 публикаций за 2015 год

За 2015 год в нашем издании было опубликовано более 500 статей на совершенно разные тематики: от сугубо отраслевых, до тем касающихся общих аспектов ведения бизнеса. На самом деле выбрать и выделить из них наиболее лучшие сложно, поскольку каждая несёт ценность для своего читателя, но мы все же постарались.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook