Десять советов для владельцев интернет-магазинов, июнь 2011

Смотрите в каталоге
Десять советов для владельцев интернет-магазинов, июнь 2011

Июньский набор советов. Некоторые из них словно изречены Капитаном Очевидность, однако повторение, как известно, мать учения.

Защита от мошенников

Примите все меры для обеспечения защиты от мошенников, использующих краденные кредитные карты. С ростом электронной коммерции растет и количество сетевых воров. Крупные системы, выдающие карты, мало заботятся о предотвращении платежей с краденных карт, так что проигравшим в такой ситуации становится получатель денег (владелец интернет-магазина): помимо принудительного возврата средств, на него накладывается штраф.

Тим Бернс (Tim Burns), владелец MinnesotaWorkwear

Ваш стиль

Как выделиться на фоне сотен конкурентов? Найдите свой стиль общения с клиентом, уникальный язык продаж, и приведите в соответствие с ним дизайн, тексты, изображения. Целевая аудитория наверняка оценит ваши усилия, вид и наполнение магазина станут уникальными, что непременно скажется на объеме заказов и конверсии.

Карлос Д. Ривера (Carlos D. Rivera), администратор Haddrell’s Point

Видео: недорогая реклама

Видеоролики отлично генерируют трафик, при этом стоимость их использования в рекламных целях ниже стандартных текстовых объявлений или баннеров. Кроме того, видео легко воспринимается аудиторией, а ее жажда новой информации и развлечений, судя по всему, неутолима.

Дин Блэйксли (Dean Blakeslee), совладелец BestFriends General Store

Оформление заказа без регистрации

Многие потенциальные покупатели отказываются от покупки, если интернет-магазин требует предварительной регистрации. Обязательно предоставляйте возможность оформления заказа без создания аккаунта в магазине. Отказавшись от обязательной регистрации, вы наверняка повысите конверсию своего интернет-магазина.

Николь Дамулианос (Nicole Damoulianos), оперативный директор Profit Sense Innovations

Продающий сайт – источник информации

Продающие сайты уже стали источниками информации. 80% потребителей сначала ищут подробности о товаре в сети, а потом решают, где его купить. «Перехватывайте» их в начале пути: наполните свой интернет-магазин ценной информацией, а «рядом» с ней разместите свои товары.

Джон Федерман (John Federman), CEO Searchandise

Время навести порядок в интернет-магазине

Лето – период затишья для многих интернет-продавцов. Используйте освободившееся время для наведения порядка в своем интернет-магазине. Проверьте тексты на предмет опечаток и грамматических ошибок, актуализируйте их, сделайте лучше. В своем интернет-магазине мы проверяем по 4 страницы в неделю.

Джэйми Сальватори (Jamie Salvatori), владелец Vat19.com

Единообразие предложений по всем каналам

Если помимо интернет-магазина вы имеете магазин реальный и/или продаете по каталогам, следует последовательно подходить к оформлению товарных предложений. Описания товаров, дизайн материалов/окружения, объем информации должны быть единообразны по всем каналам продаж.

Карстен Тома (Carsten Thoma), президент hybris U.S.

Разнообразие способов оплаты

Часто слышу жалобы на слишком высокий процент, взимаемый с каждой продажи системой American Express. Зачем тогда вообще принимать оплату по картам? Без нее можно кучу денег сэкономить.

Конечно, я шучу. Чем больше способов оплаты вы предлагаете, тем лучше. У клиента не должно возникнуть никаких трудностей, когда он отдает вам свои деньги.

Луи Хернандез Мл. (Luis Hernandez, Jr.), руководитель The Motor Bookstore

Онлайн-консультант: без совмещения

По возможности, не заставляйте сотрудников поддержки интернет-магазина совмещать телефонные разговоры с лайвчатом. Если человек отвечает на вопросы посетителей только во внутреннем мессенджере и не отвлекается на телефон, он сможет работать с несколькими людьми одновременно, и с большей эффективностью.

Стив Кастро-Миллер (Steve Castro-Miller), президент и CEO Bold Software

Бесплатная раздача товара в рамках конкурсов

Ищите тематические форумы и блоги, и предлагайте их завсегдатаям товары из своего магазина бесплатно, в рамках какого-либо конкурса. Так вы легально и с относительно небольшими затратами сможете охватить большую аудиторию и получить ценные обратные ссылки на свой интернет-магазин.

Майк Эклер (Mike Eckler), владелец eCommerceAngles.com

Компании и сервисы: hybris SAP
Автор: Антон Терехов

Подписаться на новости

Читайте также

31 октября / Комментарии

Создание эффективной маркетинговой команды в e-commerce

Как известно в успехе бизнеса весьма значительную роль играет маркетинг. В этом материале практики e-commerce делятся своим рекомендациями и опытом по созданию команды, которая обеспечивает эффективный маркетинг.

далее →

14 сентября / Комментарии

Каких специалистов не хватает рынку e-commerce?

Развитие рынка e-commerce требует квалифицированных кадров. SHOPOLOG провел опрос, чтобы выяснить – каких же специалистов не хватает. И вот что говорят эксперты и участники рынка

далее →

Чем запомнится ECOM Expo`16

25-26 мая в Москве в пятый раз прошла крупнейшая в России и Восточной Европе выставка технологий для e-commerce -  ECOM Expo`16. Свои сервисы для интернет-магазинов под крышей двух смежных павильонов КВЦ "Сокольники" представили более 200 экспонентов, среди которых - Сбербанк, 1C, "Яндекс.Маркет" и многие другие. Выставку посетили за два дня более 6 тысяч владельцев интернет-магазинов и специалистов в области интернет-торговли.

далее →

Мошенники в сети: как распознать фальшивый интернет-магазин

Сегодня мошенничество является самым распространённым преступлением в интернете. Заманивая клиентов, некоторые интернет-магазины делают виртуальными не только витрины, но и цены, а порой и сами товары! В связи с этим, проблема быть обманутым, весьма актуальна для каждого из нас. Итак, давайте разберёмся, как проверить интернет-магазин на подлинность и вовремя распознать мошенников.

далее →

11 февраля / Комментарии

ТОП 30 публикаций за 2015 год

За 2015 год в нашем издании было опубликовано более 500 статей на совершенно разные тематики: от сугубо отраслевых, до тем касающихся общих аспектов ведения бизнеса. На самом деле выбрать и выделить из них наиболее лучшие сложно, поскольку каждая несёт ценность для своего читателя, но мы все же постарались.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook