Гай Карапетян: Почему не стоит меряться интернет-магазинщику

Гай Карапетян: Почему не стоит меряться интернет-магазинщику

За последние месяцы я написал несколько статей которые получили некоторую огласку в интернете. Много людей соглашались, благодарили, но был и шквал негатива. Приплюсуйте сюда несколько моих вебинаров и желания заработать на знаниях — вы поймете, что шквал был очень массивный, как от своих коллег, так и от, просто, проходящих мимо. Жирафов, высовывающих голову из толпы, у нас ой как не любят.

Я держался и не отвечал на провокации, негатив, ухмылки коллег — я их понимаю, сам был таким, пока не стал более публичным человеком.

Но тут я подумал, что ответ на эти вопросы может стать неплохой статьей и решил ее написать. Итак:

Почему не стоит ни с кем меряться, особенно интернет-магазинщику.

  1. Меряться по ТИЦ, PR. SEOшники очень глумились надо мной, особенно после того, когда я написал, что они бесполезны. «Посмотрите на его показатели — ТИЦ 20, PR вообще 0.»

    Ребята, во-первых эти метрики абсолютно бесполезны для интернет-магазина, т.к. они не влияют на позиции сайта в выдаче поисковиков и вы это знаете. СЕОшники очень любят накручивать эти факторы, тыкать им в глаза друг-другу и клиентам — но это просто пузомерство. Величина этого пуза никак не влияет на продвижение вашего сайта и уж тем более на продажи в вашем магазине. Во-вторых, домену maido.ru лет много, но сам магазин был создан только в начале года, ссылок мы не покупаем, а сколько и как долго сейчас апдейтится PR гугла — сами догадываетесь.

  2. Трафик. «Да у него трафик на сайте вниз идет, все падает, а он нам тут рассказывает про SEO».

    Все верно. Трафик на Maido.ru сильно просел за лето и осень. Только это связано с бизнес-моделью и управление ассортиментом. Мы его сократили на 60%, готовимся к кризису, оставляем только рентабельный, конвертящийся ассортимент, уменьшаем складские запасы. Сокращаем ассортимент – удаляем товарные карточки – выпадают страницы из индекса – меньше трафика.

    Все очень просто, если не смотреть однобоко.

  3. Меряться по красоте урл. «Посмотрите какой кривой домен emy-teplo.ru, и этот человек чему-то учит» — прочитал я о себе на сайте Оборот.ру

    Да, домен кривой. Когда я запускал первый магазин я не знал об интернет-маркетинге вообще ничего. Но, как говорил герой Кена Кизи «Но я хотя бы попробовал это сделать, черт побери!» Мне тогда казался этот урл нормальным. За эти годы на этом урле мы делали сотни отгрузок в день. Научились многому. Пока остальные только мечтали попробовать себя в своем бизнесе.

    А еще кто-то сделал огромный проект на домене Wildberries.ru Как это вообще записать можно?

  4. Меряться количеством людей в Вконтакте. «Всего 400 человек в групп ВК у него, маркетолог, ага.»

    Ребята, SMM для обычного интернет-магазина — бесполезная игрушка. Это так не работает. Привлекать туда людей, развлекать их — у этого всего ROI ниже плинтуса. Люди из групп потом не переходят и не покупают.

    Известный специалист по SMM Влад Титов, назвал свою программу «Закройте свою группу в Facebook«. В соцсетях можно давать таргетированную рекламу, можно покупать посты в чужих группах — так вы можете получить очень дешевые клики. Но развивать свою группу, для обычного интернет-магазина, очень затратно и практически всегда бесполезно. Вконтакт для нас висит по дефолту и просто способ извещения клиентов об акциях. Да и то почти позабытый.

    Плюс покупать посты в чужих группах удобней репостом из вашей группы. Так что группа по дефолту нужна. А нагонять туда кого-то не стоит. Помните о ROI.

  5. Меряться продажами. Гай у меня сегодня 300 отгрузок в день, а у тебя 60 — и ты меня будешь чему-то учить?

    Эх, самая болезненная тема. 90% магазинов в рунете убыточны. В данной конкретной ситуации я знаю, что у человека 300 отгрузок при маржинальности 10% и среднем чеке 2500р. У меня в Ему-Тепло в октябре около 50-60 отгрузок (мы зависим от погоды, а октябрь выдался очень теплым, как и начало ноября), при маржинальности 60%, и среднем чеке 3500р. Посчитайте доходность. А потом вычтите затраты. На обслуживание этих 60 заказов мне нужен всего ОДИН сотрудник. Сколько нужно людей, чтобы обслужить 300 заказов? Сильно больше. А еще постоянная головная боль и проблемы масштабизации. А у меня рентабельность и еще есть время на параллельные проекты.

    Плюс еще вопрос ключевых компетенций: предприниматели готовы платить сотруднику и слушать его, но не готовы слушать и платить другому предпринимателю, если он им хоть в чем-то уступает.

    По поводу оборотов еще можно вспомнить, что у Lamoda оборот за полгода составил 3.8 млрд рублей, а убыток — 1.3 млрд. Зато сотрудники Ламода очень востребованы на конференциях.

  6. Кейсы. «А у тебя сколько кейсов в портфеле?», спрашивает меня в перерыве на конференции другой спикер-тренер.

    У меня вообще нет кейсов и я их не собираю. Я плохо понимаю целессобразность использования кейсов. Самый лучший кейсы в мире — это Amazon, Apple, Ali-baba. Повторяйте их успех, благо почти вся информация о первых двух компаниях публична, а я из этого кейса лишь могу посоветовать назвать вашу компанию на букву А.

    Использовать кейсы — это как пытаться воспитать своего ребенка по примеру другого — как ни старайся результат всегда разный, даже у родных братьев, ибо слишком сильно влияние внешних факторов.

    Все что я пытаюсь рассказать — это алгоритмы. Функциональные алгоритмы решения тех, или иных, вполне конкретных, проблем бизнеса.

  7. Как говорит психолог-психотерапевт М.Е. Литвак, ключевой показатель невротизма — это фраза «Да если бы я захотел, бы сделал все то же, но намного лучше». Говорить и делать — и правда очень разные вещи. Догадываться, знать и осознавать — тоже разные вещи.

Не стоит подходить со своими мерками к чужому бизнесу, т.к. задачи и цели у предпринимателей совершенно разные.

А еще очень сложно писать даже о том, что знаешь или делал, ибо «Автор идёт от мысли к словам, а читатель — от слов к мысли». Н. Шамфор.

Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

31 октября / Комментарии

Создание эффективной маркетинговой команды в e-commerce

Как известно в успехе бизнеса весьма значительную роль играет маркетинг. В этом материале практики e-commerce делятся своим рекомендациями и опытом по созданию команды, которая обеспечивает эффективный маркетинг.

далее →

14 сентября / Комментарии

Каких специалистов не хватает рынку e-commerce?

Развитие рынка e-commerce требует квалифицированных кадров. SHOPOLOG провел опрос, чтобы выяснить – каких же специалистов не хватает. И вот что говорят эксперты и участники рынка

далее →

Чем запомнится ECOM Expo`16

25-26 мая в Москве в пятый раз прошла крупнейшая в России и Восточной Европе выставка технологий для e-commerce -  ECOM Expo`16. Свои сервисы для интернет-магазинов под крышей двух смежных павильонов КВЦ "Сокольники" представили более 200 экспонентов, среди которых - Сбербанк, 1C, "Яндекс.Маркет" и многие другие. Выставку посетили за два дня более 6 тысяч владельцев интернет-магазинов и специалистов в области интернет-торговли.

далее →

Мошенники в сети: как распознать фальшивый интернет-магазин

Сегодня мошенничество является самым распространённым преступлением в интернете. Заманивая клиентов, некоторые интернет-магазины делают виртуальными не только витрины, но и цены, а порой и сами товары! В связи с этим, проблема быть обманутым, весьма актуальна для каждого из нас. Итак, давайте разберёмся, как проверить интернет-магазин на подлинность и вовремя распознать мошенников.

далее →

11 февраля / Комментарии

ТОП 30 публикаций за 2015 год

За 2015 год в нашем издании было опубликовано более 500 статей на совершенно разные тематики: от сугубо отраслевых, до тем касающихся общих аспектов ведения бизнеса. На самом деле выбрать и выделить из них наиболее лучшие сложно, поскольку каждая несёт ценность для своего читателя, но мы все же постарались.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook