Ритейл в 2030 году. Прогноз

Смотрите в каталоге
Гипер Универсам
Ритейл в 2030 году. Прогноз

Мы всегда пытаемся выстроить долгосрочную стратегию развития своей компании. Но обычно долгосрочность заканчивается несколькими годами. В редких случаях мы пытаемся заглянуть на 10 или даже 20 лет вперед. А ведь это может быть очень полезно. Нужно же понять, как должна выглядеть ваша компания тогда. Конечно же, развитие рынка на столь долгий период предсказать достаточно трудно. Можно хотя бы вспомнить фильм «Назад в будущее-2», в котором показан 2015 год: летающие машины, омолаживание на пару десятков лет, факс в каждой комнате и робот для прогулки с собакой. Но я все-таки попробую это сделать.

Несколько аспектов, которые мы увидим в ритейле в 2030 году:

1. Никто не разделяет онлайн и оффлайн торговлю. Есть один ритейл с общей инфраструктурой. В офлайне ритейл представлен следующими форматами:

  • Шоурум. В нем можно ознакомится с особенностями товаров и «попробовать» их. В шоуруме отсутствует склад, и взять товар с полки для покупки нельзя. Весь товар находится на удаленном складе. Можно лишь сделать заказ на дом или подождать 10 минут, пока его доставят;
  • Торговый центр. Центр развлечений, в котором люди в первую очередь отдыхают, а не совершают покупки. Подавляющая часть площадей отдана не под магазины, а под развлечения. Люди проводят в торговых центрах выходные. Покупки лишь аккуратно сопровождают эти развлечения;
  • Фулфилмент. Сети складов и автоматизированные системы доставки пронизывают все города.

2. Основные изменения затронули именно системы фулфилмента. Обработка и доставка товара очень дешевая и быстрая. Все максимально автоматизировано и не требует вмешательства человека. Инфраструктура обеспечивает доставку любого товара круглосуточно в течение нескольких десятков минут.

3. Маржинальность ритейлеров по основной части товаров очень низка и близка к нулю. За каждый заказ конкурируют десятки магазинов, а с помощью анализа данных реализуется заказ по самым выгодным для покупателя условиям. Это заставило ритейлеров сконцентрироваться на оказании дополнительных сервисов. Также еще большую роль приобрели эксклюзивные и высокотехнологичное запатентованные товары. Существует абонентское обслуживание ритейлером, например, вашей продуктовой корзины. При этом вместе с ежемесячной платой вы получаете множество различных бонусов.

4. Основная часть покупок совершается удаленно, в автоматическом режиме или на ходу. Есть возможность планировать график доставки, чтобы были всегда свежие продукты и выглаженная новая рубашка к пятнице. Центром заказов станет персональное устройство. Устройство все знает о своем хозяине: реакция на различные товары, история всех покупок и использования товара, особенности поведения и проч. Устройство предлагает товары очень персонализировано — оно угадывает желания. Ритейл перестал быть назойливым. Неподходящие товары вообще не попадаются на глаза. Риск, что товар не подошел, сведен к минимуму. Работа системы на примере заказа молока:

  1. Сидя на диване, сообщаете голосом «Молоко через 30 минут« (альтернативный вариант: в холодильнике оно закончилось, и он сам отправляет заказ)
  2. Персональное устройство слышит вас. Система знает, какое молоко вы предпочитаете, отправляет заказ с нужными параметрами (когда, куда, сколько, какое молоко)
  3. Ашан и другие ритейлеры получают заказ и высылают предложения с указанием условий на персональное устройство
  4. Утконос выигрывает заказ, так как он готов выполнить заказ за 13 минут (Ашан предложил 27 минут), а стоимость все лишь на 2 рубля больше, чем в Ашане (персональное устройство знает предпочтения и чувствительность к ценам). С момента голосового сообщения прошло порядка 2 секунд
  5. Роботы Утконоса формируют заказ на складе в нескольких километрах от вас
  6. Молоко помещается в небольшую самодвижущуюся машину от Google и доставляются вам домой
  7. Вы получаете молоко на 38 секунд раньше срока
  8. Деньги автоматически списываются со счета

Владимир Карпов Генеральный директор Starlook (www.starlook.ru)

Компании и сервисы: Ашан
Автор: Starlook Владимир Карпов

Подписаться на новости

Читайте также

31 октября / Комментарии

Создание эффективной маркетинговой команды в e-commerce

Как известно в успехе бизнеса весьма значительную роль играет маркетинг. В этом материале практики e-commerce делятся своим рекомендациями и опытом по созданию команды, которая обеспечивает эффективный маркетинг.

далее →

14 сентября / Комментарии

Каких специалистов не хватает рынку e-commerce?

Развитие рынка e-commerce требует квалифицированных кадров. SHOPOLOG провел опрос, чтобы выяснить – каких же специалистов не хватает. И вот что говорят эксперты и участники рынка

далее →

Чем запомнится ECOM Expo`16

25-26 мая в Москве в пятый раз прошла крупнейшая в России и Восточной Европе выставка технологий для e-commerce -  ECOM Expo`16. Свои сервисы для интернет-магазинов под крышей двух смежных павильонов КВЦ "Сокольники" представили более 200 экспонентов, среди которых - Сбербанк, 1C, "Яндекс.Маркет" и многие другие. Выставку посетили за два дня более 6 тысяч владельцев интернет-магазинов и специалистов в области интернет-торговли.

далее →

Мошенники в сети: как распознать фальшивый интернет-магазин

Сегодня мошенничество является самым распространённым преступлением в интернете. Заманивая клиентов, некоторые интернет-магазины делают виртуальными не только витрины, но и цены, а порой и сами товары! В связи с этим, проблема быть обманутым, весьма актуальна для каждого из нас. Итак, давайте разберёмся, как проверить интернет-магазин на подлинность и вовремя распознать мошенников.

далее →

11 февраля / Комментарии

ТОП 30 публикаций за 2015 год

За 2015 год в нашем издании было опубликовано более 500 статей на совершенно разные тематики: от сугубо отраслевых, до тем касающихся общих аспектов ведения бизнеса. На самом деле выбрать и выделить из них наиболее лучшие сложно, поскольку каждая несёт ценность для своего читателя, но мы все же постарались.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook