Социальный маркетинг: избавляемся от лишнего веса

На основе материала Three things you can cut from your social marketing plan

Автор исходной статьи – Джеф Моландер (Jeff Molander), один из широко известных профессионалов социального маркетинга. Среди заметных предпринимательских достижений Джефа – участие в основании Google Affiliate Network. У вас может сложиться впечатление, что данный материал идет вразрез с тем, что советуют другие гуру привлекающего маркетинга (inbound marketing). Соглашаться или нет с позицией Джефа – личное дело каждого. Однако назвать советы Моландера бесполезными определенно нельзя, поэтому мы и подготовили для вас этот материал.

В 2013 году, социальные медиа, и без того прочно оккупировавшие строки в маркетинговых планах, лишь упрочат свои позиции. При этом нельзя не признать, что даже крупные бренды допустили массу ошибок в социальном маркетинге. Чем можно «приправить» SMM в 2013 году, какие приемы принять на вооружение, на что поставить акценты? С учетом того, что любой бизнес имеет своей целью получение прибыли (вследствие повышения продаж), весь контент, создаваемый и публикуемый в контексте социального маркетинга, должен быть сфокусирован на генерации «лидов», привлечение потенциальных покупателей. Если какие-то практики, которые вы применяли в прошлом году, не решают такую задачу, пора избавиться от них. Например…

Публикации в соц. сетях

Любые посты, не нацеленные на вызов реакции у потребителей, не достойны публикации. А сама реакция, провоцируемая правильным контентом, должна быть частью процесса обращения читателя в потенциального или реального клиента. Если публикуемые вами заметки, ссылки, ролики, твиты не соответствуют этой задаче, перестаньте тратить на них время и деньги. Либо внесите корректировки в свою «редакционную политику» и установите новые правила, либо изучите собранный на данный момент багаж отзывов и реакций на вашу активность в соц. сетях, выделите наиболее конвертирующие форматы, элементы и фишки, и создайте новые правила соц. маркетинга на их основе.

Истории

Частенько гуру маркетинга и продаж говорят о продажной силе историй. Чтобы продать, надо рассказать историю. Однако истории о ваших внутрикорпоративных делах, рассказы о людях и бизнес-культуре компании не способны генерировать продажи самостоятельно. Истории – это хорошо, но они в любом случае должны содержать компоненты, способствующие продаже и пробуждающие в потребителе покупателя. Хорошая история – та, которая
  • повествует о способах решения той или иной проблемы или удовлетворения того или иного желания, и
  • побуждает воспринимающего ее человека к покупке, придает ему уверенность в том, что принятое им решение о приобретении является верным.
Связь между продуктом/услугой и рассказываемой вами историей следует сделать такой, чтобы она могла генерировать продажи. Если речь в ней не идет о решении насущных для целевой аудитории вопросов или удовлетворении желаний, история так и останется монологом. И не забудьте про призывы к действию: показав решение, следует также указать на его источник.

Видеоролики

Подобно истории, видеоролик практически бесполезен для бизнеса, если он не посвящен проблемам потребителей и способам их решения. Главное отличие видеоролика от поста или твита – цена производства. В большинстве случаев, создание видео стоит в разы дороже написания текста. Так что здесь к продажному аспекту контента следует подходить еще более скрупулезно.Возможно, ваши потенциальные покупатели вовсе не хотят знать распорядок внутри вашей компании и видеть тех, кто в ней работает. Им также может быть неинтересно, как изнутри устроен переносной холодильник, предлагаемый в вашем интернет-магазине. Их интересует полезность этого холодильника, его незаменимость на пикниках (теплое пиво, растаявшее мороженное – проблемы). Если вы можете вселить в них уверенность в том, что именно этот холодильник подходит им наилучшим образом, продажа почти ваша.

Лучше делать, чем рассказывать

Рассказывать клиенту о том, как ты можешь решить его проблему – подход непродуктивный. Лучше оказать ему реальную помощь: рассказать, как и что можно сделать, научить чему-то новому, и тем самым вселить в него уверенность, доверие к вашему бренду. В результате таких действий вы получаете потенциального клиента.Так что смело рубите все статьи, записи, твиты и ролики, которые не содержат ответы на вопросы, тревожащие ваших клиентов, а также призывы к действиям, которые являются желанными для вас.
Автор: Vyacheslav Vityuk

Подписаться на новости

Читайте также

31 октября / Комментарии

Создание эффективной маркетинговой команды в e-commerce

Как известно в успехе бизнеса весьма значительную роль играет маркетинг. В этом материале практики e-commerce делятся своим рекомендациями и опытом по созданию команды, которая обеспечивает эффективный маркетинг.

далее →

14 сентября / Комментарии

Каких специалистов не хватает рынку e-commerce?

Развитие рынка e-commerce требует квалифицированных кадров. SHOPOLOG провел опрос, чтобы выяснить – каких же специалистов не хватает. И вот что говорят эксперты и участники рынка

далее →

Чем запомнится ECOM Expo`16

25-26 мая в Москве в пятый раз прошла крупнейшая в России и Восточной Европе выставка технологий для e-commerce -  ECOM Expo`16. Свои сервисы для интернет-магазинов под крышей двух смежных павильонов КВЦ "Сокольники" представили более 200 экспонентов, среди которых - Сбербанк, 1C, "Яндекс.Маркет" и многие другие. Выставку посетили за два дня более 6 тысяч владельцев интернет-магазинов и специалистов в области интернет-торговли.

далее →

Мошенники в сети: как распознать фальшивый интернет-магазин

Сегодня мошенничество является самым распространённым преступлением в интернете. Заманивая клиентов, некоторые интернет-магазины делают виртуальными не только витрины, но и цены, а порой и сами товары! В связи с этим, проблема быть обманутым, весьма актуальна для каждого из нас. Итак, давайте разберёмся, как проверить интернет-магазин на подлинность и вовремя распознать мошенников.

далее →

11 февраля / Комментарии

ТОП 30 публикаций за 2015 год

За 2015 год в нашем издании было опубликовано более 500 статей на совершенно разные тематики: от сугубо отраслевых, до тем касающихся общих аспектов ведения бизнеса. На самом деле выбрать и выделить из них наиболее лучшие сложно, поскольку каждая несёт ценность для своего читателя, но мы все же постарались.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook