Роспотребнадзор выпустит памятку по безопасному онлайн-шопингу

Специалисты Роспотребнадзора планируют выпустить памятку для клиентов интернет-магазинов. Она поможет пользователям понять, на каких сайтах используются мошеннические схемы, а также защитить свои права в случае обмана.

Брошюра будет доступна на московском сайте ведомства. В памятке появятся общие сведения об онлайн-магазинах, правила доставки товаров и законодательная база, на основе этих сведений пользователи смогут отстоять свои права в случае конфликта с представителями сайта. Печатную версию памятки планируется раздавать москвичам.

«В приложении будут даны рекомендации о том, как правильно составить претензию и так далее», рассказали M24 в столичном Роспотребнадзоре. В ведомстве также отметили, что в брошюре в дальнейшем может появится и другая информация.

По словам Генерального директора Национального фонда защиты потребителей Александра Калинина, как правило, пользователи жалуются на слишком долгую доставку и качество товаров.

«Как правило, тут есть два варианта: либо просто нарушение прав потребителей, либо вполне целенаправленное мошенничество. Чаще, конечно, встречаются претензии к срокам доставки, к качеству или каким-то характеристикам товара. Например, одной нашей клиентке доставили машину не того цвета, еще были жалобы на то, что у стола и шкафов из кухонного гарнитура разный оттенок покрытия, а приобретенный через интернет виски оказался некачественным»

За прошлый год в Роспотребнадзор поступило около трех тысяч жалоб на различные торговые онлайн-площадки. В 90% случаев граждане не могут отстоять свои права из-за недостатка информации о владельцах сайтов

Автор: Анна

Подписаться на новости

28 сентября / Комментарии

АКИТ просит ФАС признать действия ООО «Блэк Фрайдей» недобросовестными

Ассоциация Компаний Интернет-торговли (АКИТ) обратилась в ФАС РФ с просьбой  о признании действий ООО «Блэк Фрайдэй» недобросовестными.

далее →

28 сентября / Комментарии

Интернет-магазин "Аймобилко" прекратил работу

Интернет-магазин электронных книг и аудиоконтента "Аймобилко" прекратил работу после обыска у основателя компании Николая Белоусова. Утром 27 сентября оперативники провели обыски по месту жительства Белоусова, которого подозревают к причастности к пиратству и доставили на допрос к следователю.

далее →

21 сентября / Комментарии

Интернет-магазин на УСН не в праве учесть расходы на доставку невыкупленных товаров

Интернет-магазин применяющий УСН (упрощенную систему налогообложения), не может учесть расходы на доставку тех товаров, которые так не были выкуплены покупателями и вернулись обратно. Об этом сообщается а письме Минфине России.

далее →

12 сентября / Комментарии

У российских судебных приставов нет рычагов воздействия на иностранные интернет-магазины

Федеральная служба судебных приставов признала, что не имеет механизмов для исполнения решений российских судов в отношении иностранных интернет-магазинов, поскольку у России нет соответствующих договоров с США, Канадой и ЕС.

далее →

6 сентября / Комментарии

АКИТ будет решать конфликты в досудебном порядке

На базе Ассоциации компаний интернет-торговли будет открыта площадка для решения конфликтов возникающих в интернет-торговле между продавцами и покупателями. Мнение эксперта

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook