Для реализации нового сервиса компания заключила соглашения с МДМ-Банком.
Продолжить чтение "Почтоматы Logibox оснастили кардридерами" (еще слов: 177)

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Новости | Метки: Logibox, доставка

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Одновременно этот офис EMS станет курьерской базой, обслуживающей центральную часть Москвы. Центральная курьерская база будет осуществлять доставку по 10 курьерским маршрутам, которые сейчас обслуживаются Южной и Восточной курьерскими базами. 
Продолжить чтение "EMS Russian Post открывает пункт самовывоза в центре Москвы" (еще слов: 73)

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Новости | Метки: EMS, доставка

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Избавляемся от залежей с помощью быстрых распродаж

Сделайте быстрые распродажи частью своего маркетингового плана. Использовать эту технику можно как для товаров, так и для услуг. Обычно, быстрая распродажа длится 24–48 часов, и подразумевает значительные скидки на определенные товары/услуги. Для интернет-продавцов, быстрая распродажа – отличный способ продвинуть товары, которые собрали слишком много пыли на полках склада. В случае с услугами, быстрая распродажа – отличный способ заявить о новом решении/продукте или привлечь новых клиентов.

Алин Мачадо (Aline Machado)
Основатель и президент
Bella Bella Boutique

Мгновенный ответ на запросы клиентов и конверсия интернет-магазина

Бросайте все и отвечайте на запрос клиента, как только он поступил. Я проводил исследование, если ответы на запросы отправляются в течение десяти минут после их поступления, конверсия может взлететь до невообразимых 90 (девяносто) процентов. А когда я был вне офиса и отвечал (потенциальным) покупателям через 12–24 часа, конверсия падала более чем заметно.

Майк Эклер (Mike Eckler)
Владелец
eCommerceAngles

Компетентность службы поддержки клиентов интернет-магазина

Сотрудники службы поддержки вашего интернет-магазина должны быть максимально компетентны в том, что касается ваших товаров, условий обслуживания, текущих промо-акций. Согласно результатам недавнего исследования, заядлые интернет-покупатели считают получение компетентного ответа от службы поддержки интернет-магазина самым главным критерием.

Стив Кастро-Миллер (Steve Castro-Miller)
Президент и CEO
Bold Software

Продолжить чтение "Десять советов для владельцев интернет-магазинов, май 2011" (еще слов: 557)

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | 1 комментарий | Добавить в del.icio.us
Тема: Опыт | Метки: SEO, доставка, работа с клиентами, улучшения

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Бесплатная доставка

Посчитайте, какая сумма в чеке позволит вам безболезненно отправить заказ покупателю за свой счет. Бесплатная доставка в интернет-магазине – фактор, который для многих является решающим в принятии решения о покупке. Если вы можете предложить бесплатную доставку при среднем для своего магазине чеке, вам наверняка удастся повысить продажи. Практикуемый уровень наценки многим позволяет предложить бесплатную доставку, без особого ущерба. Доход от каждой продажи становится меньше? Да, но преимущества бесплатной доставки – больше продаж – часто перевешивают ее недостатки.

Возврат покупок

В ноябре-декабре, многие онлайн-покупатели приобретают подарки. При этом покупка в интернет-магазине всегда связана с определенным риском: посылка может прийти позже обозначенного срока, а подарок нужен строго в определенный день. В этой связи есть смысл смягчить свою политику возврата покупок: укажите в своем интернет-магазине, что вы готовы принимать возвраты вплоть до 15–30 января будущего года.

Продолжить чтение "Повышение продаж интернет-магазина в праздники: 8 советов" (еще слов: 513)

© shopolog.ru, 2010. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Продажи и конверсия | Метки: доставка, подарки, продажи, советы

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Ничто так не расстраивает клиента, как неожиданные «плюсы» к цене за доставку и упаковку, проявляющиеся в процессе оформления заказа. Forrester, один из мировых лидеров на рынке маркетинговых и отраслевых исследований, недавно проводил тематический опрос. Каждый пятый респондент заявил, что он отказывался от завершения оформления заказа в интернет-магазине, если стоимость доставки не указывалась на странице товара, а «всплывала» только на чекауте. Это, конечно, не основная причина, по которой люди решают отказаться от покупки. Не основная, но наверняка самая раздражающая.

Еще один аргумент «против» (или «за», зависит от вашего отношения к рекомендациям в этой заметке): если стоимость доставки в вашем интернет-магазине можно увидеть только на чекауте, многие посетители будут начинать процесс оформления заказа только для того, чтобы узнать окончательную цену приобретения. А это сильно искажает операционные показатели вашего интернет-магазина.

В некоторых случаях — когда интернет-магазин готов отправлять покупки за рубеж, или работает на веб-сервисе — озвучивать стоимость доставки на странице товара сложно, либо невозможно вообще. Однако выход есть всегда: вы можете, например, создать отдельную страницу с указанием стоимости доставки самых ходовых товаров в самые активные регионы, и опубликовать ссылку на эту страницу рядом с ценой товара. Или же, если ваш товар это позволяет, установить единую стоимость доставки для всей страны. Или вообще «вшить» доставку в общую цену, и сделать ее (доставку) бесплатной. Подумайте, что наиболее целесообразно в вашем случае.

© shopolog.ru, 2010. | Постоянная ссылка | Комментарии: 2 | Добавить в del.icio.us
Тема: Продажи и конверсия | Метки: доставка, коротко, продажи

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Shopolog says: да-да, мы в курсе, уже июль к августу клонится, а у нас только июньская пачка советов… Но дельные советы не имеют срока годности, они свежи всегда, так что пропускать (по причине собственной человеческой натуры, желания отдохнуть и периодического тотального недостатка времени) тот или иной набор советов мы не собираемся. В данном случае поговорка «Лучше поздно, чем никогда« оправдана на сто процентов.

Каждый месяц англоязычный ресурс Practical eCommerce просит профессионалов в той или иной отрасли электронной коммерции поделиться хорошей идеей, которая была бы полезна владельцам интернет-магазинов. Ниже — порция таких идей и советов на июнь 2010.

Страница благодарности (Thank You page)

Страница с подтверждением об успешном завершении процедуры оформления заказа есть практически во всех интернет-магазинах, но не все используют, так называемые, страницы благодарности (Thank You page). А ведь подобные страницы являются не только признаком хорошего тона, но и служат отличным инструментом для налаживания связей с вашими покупателями. На этой странице вы можете предложить им скидку на последующие заказы, продать какую-либо услугу или сопутствующий товар, либо порекомендовать список товаров, так или иначе связанных с только что приобретенным товаром.

Мэйсон Уайли (Mason Wiley)
Первый вице-президент по маркетингу
hydra

Индивидуальный подход увеличивает продажи

Превращение посетителей в покупателей является непростой задачей. По статистике, примерно 97% посетителей покидают интернет-магазин так ничего и не заказав. А все потому, что им просто не удалось найти интересующий продукт. Вы можете повысить конверсию, разместив индивидуально составленный список рекомендованных товаров на страницах с описанием продуктов, категорий, а также на странице корзины.

Лори Трэн (Lori Trahan)
Вице-президент по маркетингу
ChoiceStream

Продолжить чтение "Десять советов для владельцев интернет-магазинов, июнь 2010" (еще слов: 533)

© shopolog.ru, 2010. | Постоянная ссылка | Комментарии: 5 | Добавить в del.icio.us
Тема: Опыт | Метки: доставка, конверсия, советы, улучшения

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Патрик Бирн (Patrick Byrne) — выпускник Стэнфордского университета, PhD (примерно соответствует российской степени кандидата наук). Патрик финансировал строительство учебных заведений по всему миру, а чуть более 10 лет назад обратился к электронной коммерции. В то время он был дилетантом в этой области, однако сегодня его интернет-магазин Overstock.com — крупная компания, чьи акции торгуются на биржах (Nasdaq: OSTK).

Продолжить чтение "Патрик Бирн (Patrick Byrne), CEO Overstock.com, фрагменты интервью" (еще слов: 1,128)

© shopolog.ru, 2010. | Постоянная ссылка | 1 комментарий | Добавить в del.icio.us
Тема: Опыт | Метки: Overstock.com, доставка, Патрик Бирн, профессионалы, советы

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Продолжить чтение "Коротко: стоимость доставки" (еще слов: 270)

© shopolog.ru, 2009. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Дизайн и юзабилити, Обслуживание клиентов | Метки: доставка, коротко, улучшения, юзабилити

Feed enhanced by Better Feed from Ozh