Десять советов для владельцев интернет-магазинов, апрель 2011

04.04.2011
Оставить комментарий
Очередная пачка советов для владельцев интернет-магазинов, собранная Practical eCommerce. В фокусе – работа с клиентами, конверсия, аналитика. Обслуживание клиентов: личный подход Добавьте имя сотрудника, который занимается вопросами покупателя, в автоматические ответы своей системы поддержки. Предоставляйте клиенту возможность связаться с этим сотрудником напрямую, по электронной почте/телефону. Брина Буйковски (Brina Bujkovsky) CEO The Younique Boutique Популярные способы [...]

Товар-приманка, aka «убыточный лидер»

30.11.2010
1 Комментарий
Есть ли в вашем магазине так называемые loss leaders, «убыточные лидеры»? Убыточный лидер – это товар-приманка, продающийся по сниженной цене с целью заманить клиента, «заставить» его сделать первый заказ с прицелом на то, что рано или поздно он вернется и сделает вторую покупку. «Сниженная цена» здесь может означать и прямой убыток, то есть продажу по [...]

Топ 10 интернет-магазинов с самой высокой конверсией: одинаковый подход к делу

01.11.2010
Оставить комментарий
Shopolog says: эта статья — третий материал «разоблачительной» серии от Чарльза Николлса, в которой он анализирует интернет-магазины с самым высоким показателем конверсии. Первая часть — здесь, вторая — здесь. В этом материале мы рассмотрим 3 составляющих стратегии всех десяти интернет-магазинов из топа. Именно эта стратегия позволяет им добиться совершенно потрясающих результатов в конверсии. Schwan’s, еда, 41,7% ProFlowers, [...]

Топ 10 самых конвертирующих интернет-магазинов: сходства и различия

21.10.2010
Комментарии: 2
Shopolog says: эта статья — продолжение «разоблачительной» серии от Чарльза Николлса, в которой он анализирует интернет-магазины с самым высоким показателем конверсии. Первая часть — здесь. Все десять компаний, заведующие интернет-магазинами с самой высокой конверсией, имеют некоторые одинаковые признаки. Самый явный из них – использование директ-маркетинга как основного инструмента. В интернет-магазинах представлены разные товарные группы, но методика [...]

Анализ десяти интернет-магазинов с самой высокой конверсией

20.10.2010
Комментарии: 2
Shopolog says: (уже) небезызвестный нашим читателям Чарльз Николлс, (Charles Nicholls), основатель и CEO компании SeeWhy, взялся раскрыть секреты десяти интернет-магазинов, конверсия которых представляется заоблачной подавляющему большинству онлайн-продавцов и им сочувствующих. Мы уже публиковали десятку лучших по этому показателю сайтов. Чарльз выдал три статьи на тему; их реферировал и опубликовал Oborot.ru. Тем не менее, мы не [...]

Чекаут в четыре поля

11.10.2010
Комментарии: 4
Количество полей, заполняемых при оформлении заказа, может быть сокращено до четырех: ФИО, индекс, адрес и электронка. ФИО, понятно, «Фамилия-Имя-отчество». Вряд ли есть люди, которые не знают этой аббревиатуры. И вряд ли кто-нибудь в поле, обозначенном «ФИО», напишет просто «Иван». Как минимум, это будет «Иван Иванов». Запрашивать отдельными полями «Имя», «Отчество» и «Фамилию» — иметь три [...]

Десять советов для владельцев интернет-магазинов, сентябрь 2010

17.09.2010
Оставить комментарий
Каждый месяц Practical Ecommerce, американский сайт для владельцев интернет-магазинов, обращается к профессиональным интернет-дельцам: маркетологам, оптимизаторам, разработчикам движков интернет-магазинов и успешным интернет-коммерсантам с просьбой дать несколько советов, полезных аудитории ресурса. Ниже — десяток таких рекомендаций на сентябрь 2010 года. Верная оценка конверсии Конверсия — отношение посетителей, которые могут выполнить на вашем сайте некоторые (желаемые вами) действия, к [...]

Чекаут: «туннельная» конверсия

14.09.2010
Оставить комментарий
Shopolog says: в основу этого материала легла очередная заметка Чарльза Николлса (Charles Nicholls), основателя и CEO компании SeeWhy, специализирующейся на анализе неоформленных заказов и разработке методов борьбы с этим «недугом» интернет-магазинов. Конверсия интернет-магазина — один из ключевых показателей его успешности. Однако часто при расчете конверсии интернет-продавцы принимают во внимание не те данные, которые дают более [...]

Десять советов для владельцев интернет-магазинов, июнь 2010

20.07.2010
Комментарии: 5
Shopolog says: да-да, мы в курсе, уже июль к августу клонится, а у нас только июньская пачка советов… Но дельные советы не имеют срока годности, они свежи всегда, так что пропускать (по причине собственной человеческой натуры, желания отдохнуть и периодического тотального недостатка времени) тот или иной набор советов мы не собираемся. В данном случае поговорка [...]

Повышение конверсии с помощью видеороликов

24.06.2010
Оставить комментарий
В марте 2007 года интернет-магазин разнообразных сумок и сопутствующих принадлежностей eBags начал эксперимент: на страницах товаров стали появляться видеоролики, показывающие товар «в действии». В феврале 2009 года eBags опубликовал отчет об этом эксперименте. Согласно этому отчету, на страницах товаров интернет-магазина появилось 210 роликов, 85% которых были сделаны силами магазина, 15% — получены от производителей изделий. eBags заявляет следующие [...]